網(wǎng)上有很多關(guān)于酒店pos機(jī)小票,POS機(jī)刷卡未出小票但客戶收到扣款信息的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于酒店pos機(jī)小票的問題,今天pos機(jī)之家(m.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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酒店pos機(jī)小票
現(xiàn)在商戶使用pos機(jī)基本已經(jīng)普及了,但是在日常刷卡收款操作中,還是會經(jīng)常遇到POS小票沒有出來,但是客戶卻收到銀行扣款短信的情況,該怎么辦?在此普及一下知識:刷卡交易流程
整個(gè)刷卡的交易過程是:pos機(jī)刷卡——數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心——發(fā)卡行——返回銀聯(lián)中心——返回pos機(jī)出票。以下是一個(gè)完整的流程:
如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯,交易就是不成功的,pos也會不出票。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進(jìn)入清算系統(tǒng)就已經(jīng)返回沖正了。
為什么會收到短信了但是沒出pos小票呢?
是因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行,發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi),但是數(shù)據(jù)沒返回到pos,實(shí)際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的,但是一般24小時(shí)或者48小時(shí),銀行對賬的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會自動沖正,所以過幾天再查會發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的。
但是消費(fèi)者一般在這種情況都不會理解這個(gè)事情,當(dāng)然我們不做這一行的話我們也不會理解,不過如果出現(xiàn)類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次或者交現(xiàn)金。
總之,沒有出小票扣款100%是不成功的。使用pos機(jī)具的商戶注意,要保證資金的權(quán)益,小票是一個(gè)交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人小票簽字為準(zhǔn),不出小票就是不成功。
要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況,首先留下持卡人電話,然后和客戶解釋。商家是做生意一般都有門店,它短時(shí)間不會跑,而且持卡顧客自己可以查賬,如果查賬沒扣款那付的錢也是不成功的;如果果真扣款了,那么顧客可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單,因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒出小票,肯定是調(diào)不出這筆單子的,那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。
再說一個(gè)小竅門
遇到這種情況時(shí)請商戶不必要疑惑慌張,應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易(任意金額,POS機(jī)會提示你“自動沖正成功”,同時(shí)持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。
沖正交易處理流程
什么是沖正交易?
即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志,但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng),即終端交易超時(shí)。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成,為了確保用戶的利益,終端重新向主機(jī)發(fā)送請求,請求取消該筆交易的流水,如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功,則回滾交易,否則不處理,然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果:
1、“沖正成功” :此項(xiàng)交易金成功沖正退回,需要重新刷卡交易
2、“沖正不成功” :POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成,交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款,交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。
商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”?
例:某商戶電器店,在5月7日刷卡消費(fèi)500元,交易過程中報(bào)錯沖正且未打印出簽購單,持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時(shí)致電收單機(jī)構(gòu)客服熱線,客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。
經(jīng)銀行對賬,“交易沖正成功”,此筆交易將退回持卡人銀行卡。
如商戶已交付商品/服務(wù):請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請款項(xiàng)入商戶賬戶;
經(jīng)銀行對賬,“交易沖正失敗”,此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。
如商戶已交付商品/服務(wù):請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方,申請款項(xiàng)入商戶賬戶;
如商戶未交付商品/服務(wù):請商戶聯(lián)系維護(hù)方,該筆款項(xiàng)將直接退給持卡人。
pos機(jī)打出最后一張小票紙?
說一個(gè)套路
以前有一伙不法分子,在商場大額消費(fèi),選擇刷卡,機(jī)器上顯示刷卡成功了,等沒出小票紙的時(shí)候,拔出卡。然后小票紙不出!好多營業(yè)員受罰!
這是什么原理呢?因?yàn)閜os機(jī)發(fā)信號給pos中心,再轉(zhuǎn)銀聯(lián),銀聯(lián)向發(fā)卡行發(fā)請求扣款信息,同時(shí)給pos中心回執(zhí),發(fā)卡行給銀聯(lián)回執(zhí)扣款信息,銀聯(lián)給POS機(jī)可扣款信息,這時(shí)錢已經(jīng)扣了,如果這個(gè)時(shí)候把卡拔出去了,交易中斷,形成單邊賬!錢在哪里呢,在錢空中飄著呢,等24小時(shí)之后銀行清算一次就直接回到付款卡了!
還有一種做法是:沖正,直接用付款賬戶,再次付款,也可以
最后,并不是不出小票紙就代表交易沒有成功,因?yàn)楹芏鄼C(jī)型的閃付是不出小票紙的!
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