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1、辦理一臺(tái)好pos機(jī)的八個(gè)秘訣

辦理一臺(tái)好pos機(jī)的八個(gè)秘訣

作者：蘋果

來源：創(chuàng)客貓（ID：chuangkem）

本文來自TechCrunch國際創(chuàng)新峰會(huì)2018<杭州站>上，阿里巴巴副總裁&盒馬鮮生首席技術(shù)官王曦若與動(dòng)點(diǎn)科技創(chuàng)始人盧剛關(guān)于《科技驅(qū)動(dòng)新零售》主題的對(duì)話。

一提起新零售，盒馬鮮生就是繞不過的話題。作為盒馬背后的“技術(shù)掌舵人”，王曦若如何用技術(shù)剖析盒馬的體系？新零售的定義五花八門，她對(duì)新零售又是如何理解的？一手將天貓從零做到一，而后投入線下的盒馬，她又是如何完成這個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變？

盧剛：王總不光在盒馬，之前在新零售上做了很長時(shí)間。你把天貓從0做到1，在天貓做這么長時(shí)間，都在線上的。什么讓你決定從線上做到線下，我感覺盒馬是線下的，這個(gè)驅(qū)動(dòng)在哪里？

王曦若：我在阿里待了十年，從淘寶到天貓，而且很有幸負(fù)責(zé)了天貓0到1平臺(tái)產(chǎn)品的建設(shè)和“雙11”。2013年底，我看到很多商家已經(jīng)有線下服務(wù)的訴求。我也有一個(gè)思考，我覺得線上只是商業(yè)的一個(gè)銷售渠道，它不會(huì)代表商業(yè)的全部。第二，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是數(shù)字化，數(shù)字化商業(yè)，而不是線上化。

在這樣的驅(qū)動(dòng)下，我覺得只有用互聯(lián)網(wǎng)思想全面重構(gòu)商業(yè)才是未來。當(dāng)時(shí)正值移動(dòng)互聯(lián)的拐點(diǎn)，流量已經(jīng)去中心化了。我背后的思考是，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來講不僅僅是做流量，一定是做價(jià)值。面對(duì)生鮮最難做的數(shù)字化體系去全面重構(gòu)供應(yīng)鏈，給消費(fèi)者提供價(jià)值，這是一個(gè)時(shí)機(jī)。這樣的生鮮場景是未來。

盧剛：您眼中的新零售到底是什么概念？

王曦若：新零售背后的本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)，全面重構(gòu)人、貨、場，實(shí)現(xiàn)從原產(chǎn)地到消費(fèi)者，端到端的數(shù)字化。給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，降低供應(yīng)鏈成本，提升效率。

對(duì)于人，我們?cè)谧龊旭R第一天是“購買即會(huì)員”。也就是說，每個(gè)會(huì)員線上線下數(shù)字化了。第二，我們有會(huì)員多渠道、多場景的會(huì)員畫像，通過各個(gè)場景給到消費(fèi)者更好的，個(gè)性化的場景化服務(wù)。

貨，消費(fèi)者需要買得好，買得方便，買得放心。基于這個(gè)原則，我們對(duì)供應(yīng)鏈體系和服務(wù)體系做了重構(gòu)，降低成本，提高效率，為消費(fèi)者提供更好的貨品。

場，場的原則是線下生意線下做，線上生意線上做，給到消費(fèi)者所想即所得的體驗(yàn)。我們的店實(shí)際上承載了幾種功能，一、體驗(yàn)中心；二、社區(qū)中心。同時(shí)，它又是一個(gè)物流的分發(fā)中心。我們對(duì)店和倉做了重構(gòu)，對(duì)物流做了重構(gòu)。

總結(jié)一下，對(duì)人、貨、場三大要素，基于消費(fèi)者的體驗(yàn)和供應(yīng)鏈全鏈路做數(shù)字化。背后的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、IoT、算法。

盧剛：剛才提到云，數(shù)據(jù)也好，IoT也好，很少有人會(huì)說把這些技術(shù)放在盒馬，或者零售、生鮮場景下談三個(gè)技術(shù)本身。比如說到云，云在盒馬大體系里，驅(qū)動(dòng)盒馬？

王曦若：首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)。本質(zhì)上盒馬背后是一個(gè)分布式架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)和去中心化流量、去中心化的物流體系非常完美地結(jié)合。這樣的結(jié)合，使得盒馬整體架構(gòu)具備彈性，具備復(fù)制能力，可以幫助我們的業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)高效的復(fù)制和規(guī)模化。還有，我們是基于店的分布式網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，所以形成3公里社區(qū)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上可以幫助會(huì)員實(shí)現(xiàn)更加高效、多場景、個(gè)性化互動(dòng)。

全鏈路數(shù)字化，盒馬的技術(shù)從會(huì)員、商品、交易、履約、供應(yīng)鏈、物流、配送，全領(lǐng)域全面數(shù)字化。所以它形成的鏈路不但是數(shù)字化，而且實(shí)現(xiàn)了鏈接協(xié)同，協(xié)同背后代表的就是整個(gè)鏈路數(shù)據(jù)是可定義、可識(shí)別、可運(yùn)營、可優(yōu)化。

互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)體系，深度重構(gòu)之后形成了一個(gè)新零售操作系統(tǒng)，這個(gè)操作系統(tǒng)就是真正和商業(yè)高度融合，沉淀出來的零售云。零售云可以助力零售企業(yè)升級(jí)為新零售，這樣的技術(shù)是普惠的。

盧剛：對(duì)數(shù)據(jù)來說，因?yàn)?0分鐘之內(nèi)必須送達(dá)，很多是數(shù)據(jù)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)是嗎？

王曦若：是的，講一下數(shù)據(jù)的應(yīng)用。舉個(gè)例子，我們有一個(gè)30分鐘達(dá)，30分鐘達(dá)的背后，我們從下單配送到消費(fèi)者的手中每一個(gè)鏈路，做到了實(shí)時(shí)履約各個(gè)狀態(tài)還有實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)跟蹤。這樣的體系下，我們通過算法、智能調(diào)度，確保30分鐘及時(shí)送到消費(fèi)者手中，這是通過數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)規(guī)?；唵温募s實(shí)例。

第二，我們做了供應(yīng)鏈全面自動(dòng)補(bǔ)貨，通過算法和數(shù)據(jù)做的智能預(yù)測、銷量預(yù)測。

第三，對(duì)于數(shù)據(jù)來講，我們清楚消費(fèi)者在各個(gè)場景下的畫像，通過數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者做個(gè)性化推薦，數(shù)據(jù)引導(dǎo)的成交占比很高。

盧剛：這一塊為了實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，IoT在中間也是非常重要的一環(huán)？

王曦若：是的，我認(rèn)為IoT的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)虛擬數(shù)字世界和物理世界的全面鏈接。這也是數(shù)字化商業(yè)的必要條件，所以說全面數(shù)字化一定是需要大量的，不同的智能硬件設(shè)備。在這一塊中，無論是在消費(fèi)者體驗(yàn)，還是在供應(yīng)鏈和履約、物理鏈路中，都需要大量IoT智能硬件設(shè)備，我們已經(jīng)在這樣的設(shè)備上做了大量實(shí)踐和使用。

舉個(gè)例子，我們的自助POS背后實(shí)際上是一個(gè)智能硬件設(shè)備。這個(gè)設(shè)備背后在消費(fèi)者端相當(dāng)于是消費(fèi)者的智能導(dǎo)購，做到消費(fèi)者快速體驗(yàn)交易和結(jié)帳。 這個(gè)POS對(duì)商家也很好用，一是實(shí)現(xiàn)了和消費(fèi)者的連接互動(dòng)，二是完全是在云上實(shí)現(xiàn)整個(gè)部署、升級(jí)和運(yùn)維，這是一個(gè)革命性的POS，背后也是沉淀了很多新零售技術(shù)。電子價(jià)簽，可以通過云服務(wù)做實(shí)時(shí)變價(jià)，讓消費(fèi)者看到線上線下實(shí)時(shí)同價(jià)。還有智能撿貨硬件設(shè)備的智能機(jī)器人，這個(gè)背后需要邊緣計(jì)算的智能芯片。這些智能芯片、IoT設(shè)備、智能硬件，有一個(gè)被廣泛需求的空間。

盧剛：很多創(chuàng)業(yè)公司都在做新零售，新零售哪些領(lǐng)域是創(chuàng)業(yè)公司不要碰的，還有哪些新方向是他們可以做的？

王曦若：大家可以看一下技術(shù)架構(gòu)，Iaas，PaaS、SaaS，還有上面的各種技術(shù)，特別基礎(chǔ)的公共計(jì)算東西，我自己看來是一些大企業(yè)去做的。很多垂直化的東西，行業(yè)垂直化的東西，一定需要大量伙伴在上面共同創(chuàng)新。就像電，發(fā)電廠在初期，一個(gè)企業(yè)發(fā)電，做用電應(yīng)用，這個(gè)時(shí)機(jī)是過渡階段。最終是把真正發(fā)電交給基礎(chǔ)設(shè)施，才會(huì)有豐富的電器的到來。

盧剛：你把天貓從0做到1，你覺得做盒馬簡單，還是做天貓簡單？

王曦若：做盒馬有巨大的挑戰(zhàn)，我也非常慶幸曾參與過天貓，因?yàn)樘熵埥o了我機(jī)會(huì)，做一個(gè)規(guī)模化的平臺(tái)。盒馬的復(fù)雜度是基于規(guī)?；蜆I(yè)務(wù)復(fù)雜度，兩個(gè)維度集中在一起，更加復(fù)雜，需要對(duì)一個(gè)領(lǐng)域有很深的洞見，要敬畏商業(yè)。同時(shí)DT時(shí)代的云平臺(tái)，給我們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)不是原來純線上平臺(tái)，一定是超過純線上平臺(tái)。

盧剛：最開始您做盒馬的時(shí)候，是整個(gè)體系已經(jīng)設(shè)計(jì)好了，還是這個(gè)體系也在慢慢演變？

王曦若：因?yàn)槲以瓉碓诎⒗锞褪亲鲆恍┓浅Ｐ碌氖虑椋悦鎸?duì)一個(gè)云的平臺(tái)如何架構(gòu)是有經(jīng)驗(yàn)的，也看到復(fù)雜的平臺(tái)是如何架構(gòu)的。在盒馬面對(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，第一天就抱著規(guī)?；瘉碜龅模@樣明確的商業(yè)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo)背后，可以說真的必須是基于DT思想定義整個(gè)架構(gòu)。

盧剛：您怎么去看盒馬的未來，或者新零售終極的場景，您覺得會(huì)是怎么樣？

王曦若：我原來是做線上，后面做盒馬，對(duì)我來說是一個(gè)巨大的沖擊。沖擊背后如何能夠面對(duì)新體系把它做好，這對(duì)我最大的挑戰(zhàn)是認(rèn)知的轉(zhuǎn)型。我們從IT到DT，意味著我們的認(rèn)知也是要有一個(gè)改變，這樣的改變是不可能用過去的思維做未來的事情，一定要是具備未來的思維。這個(gè)思維背后，從IT到DT核心的轉(zhuǎn)變是從企業(yè)到行業(yè)，從系統(tǒng)到平臺(tái)重構(gòu)的業(yè)務(wù)，技術(shù)和業(yè)務(wù)的充分融合。從流程到數(shù)據(jù)，從控制到開放，這樣的改變是在做DT應(yīng)該具備的認(rèn)知。未來是更加開放，數(shù)據(jù)共享達(dá)到資源的共享。資源的共享會(huì)讓整個(gè)體系不再是孤立的企業(yè)和企業(yè)之間的孤島，而是整個(gè)生態(tài)通過數(shù)據(jù)的鏈接變成智能的經(jīng)濟(jì)體。這樣的經(jīng)濟(jì)體是靠每一個(gè)企業(yè)聯(lián)手起來去做，所以開放和共享是非常關(guān)鍵。這是第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)本身，大家都在講人工智能，我認(rèn)為數(shù)據(jù)本身首先需要一個(gè)演變的過程，從數(shù)據(jù)到算法到AI，對(duì)于數(shù)據(jù)我們要經(jīng)歷可識(shí)別、可定義、可運(yùn)營到可優(yōu)化，將來到規(guī)?；瘮?shù)據(jù)，演變到人工智能時(shí)代的到來。

第三點(diǎn)，DT的時(shí)代是一個(gè)剛剛開始的階段，因?yàn)樯鷳B(tài)還沒有形成，會(huì)出現(xiàn)很多云技術(shù)、智能硬件的技術(shù)、智能芯片、人工智能技術(shù)，這些技術(shù)還是在初期。我認(rèn)為DT科技時(shí)代是數(shù)字和商業(yè)充分融合的時(shí)代，這是一個(gè)嶄新的時(shí)代，充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

以上就是關(guān)于辦理一臺(tái)好pos機(jī)的八個(gè)秘訣,盒馬幕后大佬告訴你盒馬成功的秘訣的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于辦理一臺(tái)好pos機(jī)的八個(gè)秘訣的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！