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濟南銀聯pos機代辦
由濟南市委、市政府主辦，市紀委機關、市委宣傳部承辦，濟南廣播電視臺協辦的大型電視問政節(jié)目“直面問題 踐行承諾”——《作風監(jiān)督面對面》2021年4月27日再度開問， 本期節(jié)目的上鏡單位為：工商銀行濟南分行、農業(yè)銀行濟南分行、中國銀行濟南分行、建設銀行濟南分行、交通銀行濟南營管部、郵儲銀行濟南分行。
家住歷城區(qū)祝甸東方花園小區(qū)的孫殿福老人是一名退伍軍人，今年已經91歲。前不久，老人領取了新的退役軍人社?？?，但是想激活社?？ㄐ枰先擞H自到銀行辦理，這讓老人的子女犯了愁?！八饶_不方便，走路困難，實在沒法走到銀行。”
不只是銀行卡激活，眼下很多老年人還面臨著不會使用電子產品、手機銀行等現實問題。孫殿福老人的女兒孫麗梅表示，老年人基本不會使用手機等電子設備，希望銀行能為老年人多考慮一下，提供更加貼心的服務。
針對老年人群體到銀行辦理業(yè)務不便的問題，2020年底，中國人民銀行要求，金融機構要切實提升老年人日常金融服務的獲得感和滿意度。
郵儲銀行濟南市分行黨委委員、紀委書記、副行長王雁昌表示，關心老年人的金融需求，郵儲銀行制訂了具體的工作措施。孫老先生年齡大、行動不便，如果子女不方便代辦，可以撥打電話進行預約，郵儲銀行可以提供上門服務。
郵儲銀行在柜面服務當中，還開設了老年服務的綠色窗口，配備了老花鏡、放大鏡，交易的過程中也保留了傳統的存單、存折，便于老年客戶直觀的了解自己的金融產品。銀行還開通了大字版的手機銀行和尊長專線，老年人使用自己手機注冊的賬號，銀行可以通過自動識別，跳過和智能機器人對話環(huán)節(jié)，直接轉到客服服務，提高老年人的金融感受。
記者：陳晶
編輯：曼陀羅
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