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本文目錄一覽：

1、農(nóng)業(yè)銀行移動(dòng)pos機(jī)app

農(nóng)業(yè)銀行移動(dòng)pos機(jī)app

一、對(duì)受疫情影響的小微企業(yè)提供授信、展期、續(xù)貸、降息減費(fèi)的優(yōu)惠政策

一）

具體優(yōu)惠政策

1.提高辦貸額度。

全國(guó)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)中的小微企業(yè)客戶，可申請(qǐng)單戶不超過3000萬元的授用信業(yè)務(wù)。

2.實(shí)行優(yōu)惠利率。

全國(guó)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)中的小微企業(yè)客戶，可申請(qǐng)執(zhí)行最優(yōu)惠貸款利率。其他受疫情影響較大行業(yè)的小微企業(yè)客戶，可根據(jù)業(yè)務(wù)品種、期限等申請(qǐng)執(zhí)行差異化優(yōu)惠利率。辦理抵押e貸的小微企業(yè)客戶，3月份起可申請(qǐng)執(zhí)行LPR-25BP優(yōu)惠利率。

3.放寬貸款展期。

受疫情影響的小微企業(yè)客戶，可申請(qǐng)對(duì)原貸款進(jìn)行展期，具體情況如下：

（1）2020年3月31日（含）前到期小微企業(yè)線下貸款，客戶可申請(qǐng)累計(jì)不超過原期限且最長(zhǎng)不超過6個(gè)月的貸款展期。

（2）疫情防控相關(guān)領(lǐng)域、受疫情影響較大領(lǐng)域以及穩(wěn)就業(yè)、惠民生相關(guān)領(lǐng)域小微企業(yè)客戶，可申請(qǐng)累計(jì)不超過原期限且最長(zhǎng)不超過1年的貸款展期。

（3）2020年6月30日（含）前到期的線上小微企業(yè)貸款，可申請(qǐng)累計(jì)不超過原期限且不超過1年的貸款展期。

（4）展期到期后仍還款困難但有發(fā)展前景的客戶，可申請(qǐng)辦理無還本續(xù)貸等相關(guān)業(yè)務(wù)。

4.增加授信額度。

受疫情影響的小微企業(yè)客戶，因經(jīng)營(yíng)需要資金需求擴(kuò)大，可申請(qǐng)?jiān)黾邮谛藕唾J款額度，單戶最高不超過1000萬元（農(nóng)行原有額度+本次新增額度），其中增加部分申請(qǐng)信用方式的須滿足信用貸款條件，額度最高不超過200萬元且不超過原授信金額的50%。新增用信貸款期限原則上不超過6個(gè)月。

5.放寬續(xù)貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

2020年6月30日前，辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)的單戶授信1000萬元（含）以下小微企業(yè)，評(píng)級(jí)準(zhǔn)入條件統(tǒng)一下調(diào)至BBB-，續(xù)貸額度可不因財(cái)務(wù)指標(biāo)下降受到限制。

6.優(yōu)化擔(dān)保條件。

受疫情影響的小微企業(yè)客戶，短期內(nèi)無法辦理抵（質(zhì)）押登記的，可以申請(qǐng)信用方式發(fā)放貸款，待條件允許時(shí)再追加抵質(zhì)押擔(dān)保。

7.實(shí)施減費(fèi)讓利。

小微企業(yè)貸款除利息外農(nóng)業(yè)銀行不收取其他任何貸款相關(guān)費(fèi)用。

二）

優(yōu)惠政策執(zhí)行期限

防疫重點(diǎn)支持的小微企業(yè)客戶優(yōu)惠政策有效期至2020年6月30日，其他小微企業(yè)優(yōu)惠政策有效期至2021年2月19日。如遇國(guó)家或農(nóng)總行政策調(diào)整，以調(diào)整為準(zhǔn)。

三）

優(yōu)惠政策適用范圍

疫情期間各項(xiàng)優(yōu)惠政策適用于農(nóng)業(yè)銀行小微企業(yè)客戶。

四）

各級(jí)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)部門及聯(lián)系人員和聯(lián)系方式

省行負(fù)責(zé)部門：農(nóng)行山東省分行普惠金融事業(yè)部

省行聯(lián)系人員：邵焱 0531-85858744

各地市行普惠金融事業(yè)部聯(lián)系人員和聯(lián)系方式：

五）

優(yōu)惠政策申請(qǐng)操作流程或所需環(huán)節(jié)、審批時(shí)限及向客戶反饋方式

客戶向農(nóng)行提出申請(qǐng)并提供相關(guān)資料，業(yè)務(wù)審批后，客戶經(jīng)理通過電話通知客戶。

六）

客戶需準(zhǔn)備的資料或需配合所做工作

客戶申請(qǐng)優(yōu)惠政策的，除按照具體業(yè)務(wù)要求準(zhǔn)備相關(guān)資料外，還須提供受疫情影響相關(guān)證明材料。

七）

優(yōu)惠政策查詢渠道

客戶可通過農(nóng)業(yè)銀行各一級(jí)支行客戶部門或各支行指定的網(wǎng)點(diǎn)查詢政策，也可以通過95599電話咨詢服務(wù)。

二、對(duì)受疫情影響的個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主及農(nóng)戶提供授信、展期、續(xù)貸、降息減費(fèi)的優(yōu)惠政策

1.授信優(yōu)惠政策。

符合農(nóng)業(yè)銀行線上經(jīng)營(yíng)貸款條件的個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主及農(nóng)戶，可申請(qǐng)單戶最高額度不超過100萬元的信用方式貸款。

2.貸款接續(xù)政策。

因疫情影響無法按時(shí)償還的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款客戶，可申請(qǐng)?jiān)O(shè)置寬限期、展期或續(xù)貸等解決還款難問題。

3.簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作。

地方政府實(shí)施出行管控地區(qū)，客戶可通過打電話或微信視頻等線上方式配合農(nóng)行實(shí)施調(diào)查工作。

4.優(yōu)惠利率政策。

受疫情影響較大行業(yè)的普惠型個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主及從事農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和春耕備耕生產(chǎn)的農(nóng)戶，可申請(qǐng)執(zhí)行優(yōu)惠利率，具體優(yōu)惠幅度視客戶資質(zhì)及業(yè)務(wù)品種區(qū)別執(zhí)行。2020年6月30日前，辦理房抵e貸的普惠類經(jīng)營(yíng)客戶年利率可優(yōu)惠至4%。

即日起至疫情結(jié)束，截止日期另行通知。

優(yōu)惠政策適用于山東省轄內(nèi)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主及農(nóng)戶。其中，展期政策適用于受疫情影響無法按時(shí)償還的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款。

省行負(fù)責(zé)部門：農(nóng)行山東省分行個(gè)人信貸部

省行聯(lián)系人員：丁 公 0531-85854853

孫志勇0531-85858643各地市行個(gè)貸中心聯(lián)系人員和聯(lián)系方式：

五）

優(yōu)惠政策申請(qǐng)操作流程、審批時(shí)限及向客戶反饋方式

小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶及農(nóng)戶等申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)貸款的，可通過農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、掌銀、微銀行等渠道申請(qǐng)業(yè)務(wù)。辦理展期的客戶，應(yīng)當(dāng)在貸款到期日之前向貸款行提起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表，并提供受疫情影響相關(guān)證明材料。業(yè)務(wù)處理后，客戶經(jīng)理及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。

六）

客戶需要準(zhǔn)備的資料或需配合所做工作

客戶新辦理經(jīng)營(yíng)貸款的，通過農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)、掌銀、微銀行等渠道提起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，留存聯(lián)系方式后即由客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系，并提示客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料。辦理展期的客戶，需填寫申請(qǐng)表，并提供受疫情影響相關(guān)證明材料。

三、對(duì)受疫情影響的個(gè)人提供消費(fèi)貸款還本付息延期、降息減費(fèi)的優(yōu)惠政策

1.利率優(yōu)惠政策。

（1）自2020年2月10日至4月30日，在農(nóng)行山東省分行辦理網(wǎng)捷貸線上消費(fèi)貸款的客戶，可享受最低4.88%優(yōu)惠利率（4月1日至30日根據(jù)LPR利率變化將略有不同）。

（2）即日起至2020年6月30日，參加疫情防控工作的醫(yī)護(hù)人員，符合網(wǎng)捷貸貸款條件的可享受3.99%優(yōu)惠利率。

2.住房貸款還款方式調(diào)整政策。

因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的個(gè)人住房貸款客戶，可申請(qǐng)?jiān)O(shè)置寬限期、調(diào)整還款方式、延長(zhǎng)貸款期限，以減輕疫情期間還款壓力。

3.住房貸款業(yè)務(wù)流程優(yōu)化政策。

疫情期間，客戶可通過線上方式申請(qǐng)業(yè)務(wù)，并可通過微信、QQ等視頻方式與農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理線上面談，貸款放款前補(bǔ)簽相關(guān)資料。

網(wǎng)捷貸利率優(yōu)惠政策即日起至2020年4月30日；醫(yī)護(hù)人員利率優(yōu)惠政策至2020年6月30日。住房貸款調(diào)整還款方式、線上面談?wù){(diào)查政策至疫情結(jié)束，截止日期另行通知。

山東省轄內(nèi)辦理農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)捷貸、住房貸款等消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的客戶。

省行聯(lián)系人員：丁公 0531-85854853 曲文妍0531-85858641

各地市行個(gè)貸中心聯(lián)系人員和聯(lián)系方式：

五）

優(yōu)惠政策申請(qǐng)所需環(huán)節(jié)、審批時(shí)限及向客戶反饋方式

1.客戶通過農(nóng)業(yè)銀行掌銀或網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)柜臺(tái)在線辦理業(yè)務(wù)，自助申請(qǐng)，自動(dòng)審批，自主放款，審批通過后可即時(shí)實(shí)現(xiàn)貸款發(fā)放。

2.醫(yī)護(hù)人員參加利率優(yōu)惠活動(dòng)，需配合農(nóng)業(yè)銀行核查相關(guān)身份信息。

3.辦理住房貸款還款方式變更的客戶，需向貸款行提起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并提供受疫情影響相關(guān)證明材料，農(nóng)行核實(shí)確認(rèn)后予以處理，處理完畢后及時(shí)向客戶反饋結(jié)果。

客戶在線申請(qǐng)網(wǎng)捷貸業(yè)務(wù)，不需提交紙質(zhì)資料。辦理住房貸款還款方式變更的客戶，應(yīng)當(dāng)向貸款行提交申請(qǐng)表，并提供受疫情影響相關(guān)證明材料。

四、對(duì)受疫情影響的個(gè)人信用卡、商戶收單提供的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策

1.信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠。

減免個(gè)人信用卡在ATM、POS等渠道的溢繳款、預(yù)借現(xiàn)金取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

2.信用卡額度內(nèi)分期費(fèi)率優(yōu)惠。減免新辦理消費(fèi)分期、賬單分期的手續(xù)費(fèi)。

3.商戶收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。

疫情防控相關(guān)的定點(diǎn)醫(yī)院、慈善類商戶可申請(qǐng)商戶收單手續(xù)費(fèi)減免；小微商戶銀聯(lián)二維碼收款交易，可申請(qǐng)按照疫情期間交易金額的一定比例返還手續(xù)費(fèi)。

信用卡取現(xiàn)、商戶收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠期限自2020年2月2日起至國(guó)家確定的疫情結(jié)束之日止；額度內(nèi)分期費(fèi)率優(yōu)惠期限自2020年2月5日至2020年3月31日。

取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策適用于信用卡持卡人在湖北地區(qū)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)；額度內(nèi)分期費(fèi)率優(yōu)惠政策適用于優(yōu)惠期限內(nèi)申請(qǐng)相應(yīng)分期的客戶；商戶收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策適用于醫(yī)院、慈善類商戶及小微商戶銀聯(lián)二維碼收款業(yè)務(wù)。

四）

各級(jí)機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)部門及聯(lián)系人員和聯(lián)系方式

省行負(fù)責(zé)部門：農(nóng)行山東省分行信用卡中心

省行負(fù)責(zé)人員：趙傳力0531-85854561程仁棟0531-85854979各地市行信用卡中心聯(lián)系人和聯(lián)系方式：

客戶取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠無需提出申請(qǐng)；額度內(nèi)分期費(fèi)率優(yōu)惠在辦理分期后即可享受優(yōu)惠，業(yè)務(wù)辦理成功會(huì)收到短信通知?？蛻羯暾?qǐng)商戶收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，可聯(lián)系就近網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以通過微信服務(wù)公眾號(hào)自助辦理后再撥打商戶熱線（4006495599）加急辦理。

客戶享受信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、額度內(nèi)分期費(fèi)率優(yōu)惠的，無需準(zhǔn)備材料；商戶收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證。

七）

優(yōu)惠政策查詢渠道（包括網(wǎng)站、APP、熱線電話等）

具體政策可咨詢當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，也可通過客服電話咨詢（信用卡：4006695599；商戶：4006495599）。

八）

其他需要說明的事項(xiàng)。

商戶優(yōu)惠需注意：因風(fēng)險(xiǎn)控制等原因，如商戶出現(xiàn)套現(xiàn)、移機(jī)、二次清算等風(fēng)險(xiǎn)交易行為，被銀行、銀聯(lián)、支付寶或微信任意一家機(jī)構(gòu)判定為風(fēng)險(xiǎn)商戶，不予減免手續(xù)費(fèi)。至國(guó)家確定疫情結(jié)束之日，若商戶因其個(gè)人原因停用或注銷，不享受手續(xù)費(fèi)返還。手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠返還工作將在疫情結(jié)束后統(tǒng)一實(shí)施。

五、暫不納入征信記錄的優(yōu)惠政策

因受疫情影響、非主觀原因產(chǎn)生逾期、欠息等不良記錄的個(gè)人或企業(yè)客戶，可申請(qǐng)不納入征信記錄，經(jīng)農(nóng)業(yè)銀行審核符合條件的報(bào)送人民銀行予以更正。

二）

優(yōu)惠政策執(zhí)行期限

疫情防控期間，國(guó)家公布疫情結(jié)束之日截止。

優(yōu)惠政策適用于因受疫情影響、非主觀原因產(chǎn)生逾期、欠息等不良記錄的個(gè)人或企業(yè)客戶，其中個(gè)人客戶包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員。

四）

省行具體負(fù)責(zé)部門及聯(lián)系人員

農(nóng)行山東省分行普惠金融事業(yè)部：邵焱 0531-85858744；

農(nóng)行山東省分行個(gè)人信貸部：王成龍0531-85858642；孫桂茹 0531-85858655；

農(nóng)行山東省分行信用卡中心：張慧 0531-85854550；蘇醒 0531-85858171；

農(nóng)行山東省分行信用管理部：崔蘇玲 0531-85858638；曹成忠 0531-85858631。

符合規(guī)定條件需進(jìn)行征信信息更正的客戶，可向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行申請(qǐng)征信異議處理；因受疫情影響無法到達(dá)農(nóng)行現(xiàn)場(chǎng)的，可通過農(nóng)業(yè)銀行客服電話等渠道發(fā)起申請(qǐng)。農(nóng)行及時(shí)予以處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成征信記錄修改工作，并反饋客戶。

客戶申請(qǐng)調(diào)整征信記錄的，需提供有效證件、異議申請(qǐng)書及受疫情影響的相關(guān)證明資料；因受疫情影響無法現(xiàn)場(chǎng)提交資料的，可通過視頻等遠(yuǎn)程方式提交。

可通過農(nóng)業(yè)銀行各一級(jí)支行客戶部門或各支行指定的網(wǎng)點(diǎn)查詢政策，也可以通過95599等農(nóng)業(yè)銀行客服電話咨詢服務(wù)。

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