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pos機(jī)提示系統(tǒng)故障怎么辦
有這樣一個(gè)真實(shí)的故事......
上海某數(shù)據(jù)中心由于機(jī)房消防系統(tǒng)誤報(bào),氣體滅火自動(dòng)啟動(dòng),瞬間噴出大量絕燃?xì)怏w。這里需要解釋一下,機(jī)房滅火系統(tǒng)禁止采用水、泡沫及粉末滅火劑,而通常采用絕燃?xì)怏w滅火,如二氧化碳。
我想大多數(shù)人都不會(huì)想象到大量絕燃?xì)怏w瞬間爆出的威力:機(jī)房天花板開(kāi)裂,氣體爆發(fā)伴隨著巨大爆破聲和震動(dòng);同時(shí)大量的絕燃?xì)怏w導(dǎo)致IT設(shè)備無(wú)法即時(shí)散熱,進(jìn)而溫度過(guò)高。結(jié)果,機(jī)房中的多臺(tái)服務(wù)器遭受了無(wú)妄之災(zāi)。
其中,大量系統(tǒng)硬盤(pán)損壞,其中有些甚至所有本地硬盤(pán)損壞。另外,兩家國(guó)際品牌存儲(chǔ)產(chǎn)品都有大量硬盤(pán)故障,需要更換。這次事故直接導(dǎo)致POS系統(tǒng)、路演、監(jiān)控等核心業(yè)務(wù)暫停,給用戶帶來(lái)了巨大的不便和損失。同時(shí),硬盤(pán)損壞導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)丟失,給該客戶帶來(lái)了巨大的損失。
然而萬(wàn)幸的是,有一家廠商的服務(wù)器卻經(jīng)受住了這次意外的災(zāi)難——戴爾。
在商場(chǎng)、寫(xiě)字樓或者酒店,我們經(jīng)常能看到天花板上的自動(dòng)消防系統(tǒng),如煙感探測(cè)器和滅火系統(tǒng),我想沒(méi)有人希望看到它真正工作的一天,譬如發(fā)生火災(zāi)。
在數(shù)據(jù)中心機(jī)房,自動(dòng)消防系統(tǒng)也是必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施,由于數(shù)據(jù)中心運(yùn)行和存儲(chǔ)的都是關(guān)鍵數(shù)據(jù),一旦發(fā)生火災(zāi)將給企業(yè)帶來(lái)重大損失,而配備一套能夠準(zhǔn)確迅速報(bào)警和滅火的自動(dòng)消防系統(tǒng)則能夠?qū)?shù)據(jù)中心的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
所以,自動(dòng)消防系統(tǒng)堪稱(chēng)數(shù)據(jù)中心的“保護(hù)神”,有它的存在,數(shù)據(jù)中心就有了更加安全的保障。但這位“保護(hù)神”也會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,“好心辦壞事”,給數(shù)據(jù)中心帶來(lái)意外事故。
面對(duì)災(zāi)難 數(shù)據(jù)無(wú)一丟失在這次事故中,有三臺(tái)用于監(jiān)控系統(tǒng)的戴爾PowerEdge R720xd服務(wù)器由于過(guò)熱保護(hù)停機(jī)。后來(lái)通過(guò)服務(wù)器RAID卡信息重建,在1分鐘內(nèi)迅速恢復(fù)了監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),且沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失。而用于該用戶的私有云平臺(tái)以及其他系統(tǒng)的戴爾服務(wù)器均正常運(yùn)行,無(wú)硬件故障。
換句話說(shuō),存儲(chǔ)在戴爾服務(wù)器之上的數(shù)據(jù),無(wú)一丟失。
在為該客戶感到無(wú)比惋惜的同時(shí),我們不免會(huì)思考,經(jīng)歷同樣的事故,緣何唯有戴爾服務(wù)器能夠堅(jiān)挺?為此,申斯基采訪了在事故現(xiàn)場(chǎng)的戴爾技術(shù)工程師,發(fā)現(xiàn)了一些戴爾服務(wù)器的過(guò)人之處。
新風(fēng)冷卻技術(shù)
戴爾服務(wù)器的設(shè)計(jì)可以說(shuō)是“從客戶中來(lái)”。以戴爾13G服務(wù)器為例,其設(shè)計(jì)過(guò)程就有全球22個(gè)國(guó)家和5個(gè)大洲的8100多名客戶參與其中。如服務(wù)器的細(xì)分要與全球3000位客戶進(jìn)行會(huì)談;通過(guò)與全球1600多位客戶進(jìn)行會(huì)談,戴爾服務(wù)器確定了10大需要優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。
戴爾服務(wù)器在設(shè)計(jì)中融入了大量客戶的反饋,從而真正滿足客戶的需求,并將其優(yōu)勢(shì)惠及更加廣泛的用戶。
以這次上海某客戶機(jī)房事故為例,戴爾服務(wù)器能夠保持堅(jiān)挺的一個(gè)重要原因是采用了新風(fēng)冷卻技術(shù)。
2011年8月,戴爾發(fā)布了新風(fēng)冷卻解決方案,其服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備經(jīng)過(guò)測(cè)試和驗(yàn)證,保證能夠在ASHRAE(美國(guó)采暖、制冷和空調(diào)工程師協(xié)會(huì))所規(guī)定的最高溫度和濕度標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)行,短時(shí)間內(nèi)最高溫度極限為113 華氏度 (45 攝氏度)(允許偏差),而對(duì)當(dāng)時(shí)的大多數(shù)IT設(shè)備來(lái)說(shuō),所允許的最高溫度為 95 華氏度 (35 攝氏度)。
當(dāng)時(shí)的一項(xiàng)測(cè)試結(jié)果表明,在104 華氏度 (40 攝氏度) 和 113 華氏度 (45 攝氏度) 這兩個(gè)溫度條件下,戴爾這些產(chǎn)品每年可運(yùn)行的時(shí)間最多分別為 900 個(gè)小時(shí)和 90 個(gè)小時(shí)。
而今,戴爾新風(fēng)冷卻技術(shù)發(fā)展到2.0,讓特定硬件配置的戴爾服務(wù)器甚至能夠在較高溫度和濕度的室外空氣中操作,這讓客戶構(gòu)建無(wú)冷卻設(shè)備的數(shù)據(jù)中心成為可能。
其實(shí)戴爾已經(jīng)這樣做了。在德克薩斯州朗德羅克的戴爾總部外面,夏天溫度通常高達(dá)40°C/104°F,戴爾在此創(chuàng)建了采用新風(fēng)冷卻解決方案的機(jī)房——沒(méi)有空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng),沒(méi)有濕度控制卻可以整年運(yùn)行。
戴爾新風(fēng)冷卻技術(shù)所帶來(lái)的好處是明顯的,其一是散熱成本節(jié)省,讓數(shù)據(jù)中心能夠運(yùn)行在更高的溫度,甚至在某些特定區(qū)域,完全可以無(wú)冷卻設(shè)備;其二是更耐高溫,面對(duì)類(lèi)似上海某客戶機(jī)房的這種意外狀況能夠更加穩(wěn)定可靠,保障客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全。
上海某客戶機(jī)房的例子并不鮮見(jiàn)。曾經(jīng)Uber位于美國(guó)硅谷圣克拉拉的數(shù)據(jù)中心意外出現(xiàn)了空調(diào)失靈的情況,導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心的溫度極速飆升至46攝氏度。結(jié)果,一個(gè)機(jī)架又一個(gè)機(jī)架的服務(wù)器宕機(jī),但倒下的服務(wù)器沒(méi)有一臺(tái)是來(lái)自戴爾的。(“Racks and racks of Servers went down,but not one single Dell Server”。)
天災(zāi)人禍,我們并不能保障數(shù)據(jù)中心機(jī)房環(huán)境萬(wàn)無(wú)一失,而采用更耐高溫的戴爾服務(wù)器,無(wú)疑增加了更多的安全籌碼。
當(dāng)然,戴爾服務(wù)器的優(yōu)勢(shì)并不僅限于新風(fēng)冷卻技術(shù)和耐高溫,戴爾服務(wù)器全系列都采用了大量RAS設(shè)計(jì),支持冗余、容錯(cuò)、內(nèi)存鏡像、內(nèi)存?zhèn)溆?、熱插拔硬盤(pán)和冗余電源等功能,這些特性讓服務(wù)器能夠在突發(fā)狀況中保持出色的連續(xù)性和一致性。
持續(xù)的、大量的創(chuàng)新
此外,戴爾服務(wù)器擁有著業(yè)內(nèi)最為豐富的產(chǎn)品序列,從機(jī)架、塔式、刀片、高密度服務(wù)器到融合、超融合產(chǎn)品,能夠滿足幾乎所有應(yīng)用負(fù)載的需求。同時(shí),戴爾服務(wù)器每一代產(chǎn)品升級(jí)都會(huì)融入大量的創(chuàng)新,以符合客戶最新的業(yè)務(wù)變化。
例如,在戴爾13G服務(wù)器發(fā)布的時(shí)候,閃存處于數(shù)據(jù)中心剛剛興起,云計(jì)算和大數(shù)據(jù)市場(chǎng)愈演愈烈,數(shù)據(jù)中心客戶需要更加自動(dòng)化的管理能力的情況下。為此,戴爾13G服務(wù)器針對(duì)閃存進(jìn)行優(yōu)化,讓數(shù)據(jù)更加靠近計(jì)算機(jī),幫助客戶實(shí)現(xiàn)軟件定義;同時(shí)簡(jiǎn)化管理,以流水線式的自動(dòng)化管理幫助客戶降低總體擁有成本。
近期發(fā)布的戴爾全新第14代PowerEdge服務(wù)器性能優(yōu)異,為客戶帶來(lái)能夠滿足各種負(fù)載需求并易于管理的平臺(tái)。
靈活性和可擴(kuò)展性: 得益于全新的至強(qiáng)處理器和創(chuàng)新設(shè)計(jì),以及針對(duì)軟件定義數(shù)據(jù)中心優(yōu)化的可擴(kuò)展業(yè)務(wù)架構(gòu),戴爾第14代PowerEdge服務(wù)器最多可將數(shù)據(jù)庫(kù)IOPS提高12倍。實(shí)測(cè)表明,PowerEdge R740產(chǎn)品可在每個(gè)服務(wù)器上支持多50%的VDI用戶 ,并為Hadoop分析增加50%的GPU加速器支持;PowerEdge R940最多可節(jié)省600,000美元的Oracle許可成本,并可在SAP SD Sybase環(huán)境下將速度提升44%。
智能自動(dòng)化管理: 戴爾第14代PowerEdge通過(guò)擴(kuò)展的API和全新OpenManage? Enterprise控制臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化,提升IT部門(mén)效率。iDRAC9的性能最多可提高四倍,通過(guò)QuickSync 2設(shè)置iDRAC將所需步驟減少了30%。
集成安全性: 新一代PowerEdge還集成了安全功能,為端到端保護(hù)提供了網(wǎng)絡(luò)彈性架構(gòu)和安全穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。行業(yè)首發(fā)的“信任鏈”功能,從出廠到操作系統(tǒng)啟動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都在控制之中。非法、惡意、被篡改的BIOS,固件都無(wú)法升級(jí)到系統(tǒng)。非法OS也會(huì)被禁止啟動(dòng),讓服務(wù)器終身免疫。
戴爾服務(wù)器于1994年誕生,如今已經(jīng)有二十余年歷史,已經(jīng)經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)。而驗(yàn)證產(chǎn)品優(yōu)劣與否,市場(chǎng)數(shù)據(jù)則是最好的試金石。戴爾服務(wù)器無(wú)論在全球市場(chǎng)還是中國(guó)市場(chǎng)一直位居前列,多次占據(jù)出貨量榜首。Gartner 2017年第一季度服務(wù)器市場(chǎng)報(bào)告顯示,戴爾服務(wù)器出貨量再奪冠軍,戴爾也是前五大供應(yīng)商中唯一保持增長(zhǎng)的廠商。
應(yīng)對(duì)災(zāi)難 其實(shí)還有另外的思路客觀來(lái)說(shuō),如果該客戶的數(shù)據(jù)中心采用另一種方式來(lái)保存數(shù)據(jù),在遭遇意外時(shí)候可能損失就會(huì)小得多。
據(jù)了解,該客戶的大量數(shù)據(jù)都是通過(guò)服務(wù)器內(nèi)部硬盤(pán)來(lái)進(jìn)行存儲(chǔ),我們知道,雖然通過(guò)RAID級(jí)別可以有效的保護(hù)數(shù)據(jù),但是面對(duì)這種“全盤(pán)陣亡”的慘烈境況,僅靠RAID來(lái)做數(shù)據(jù)保護(hù)還明顯不夠。
面對(duì)類(lèi)似該客戶數(shù)據(jù)中心的事故,其實(shí)可以換一些思路,采用云災(zāi)備的方式,或者采用獨(dú)立的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)系統(tǒng),結(jié)果可能會(huì)好很多。云災(zāi)備可以在災(zāi)難發(fā)生后快速準(zhǔn)確的恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng),減少系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間,保障客戶業(yè)務(wù)的連續(xù)運(yùn)行。但很多行業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)都有著嚴(yán)格的監(jiān)管和合規(guī)要求,云災(zāi)備的方式并不是在每個(gè)場(chǎng)景都適用。
而如果采用獨(dú)立的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)并建立容災(zāi)機(jī)制,則能夠獲得更大的安全系數(shù)。
戴爾不僅具有完善的服務(wù)器產(chǎn)品線,同樣具備齊全的存儲(chǔ)解決方案,包括Dell Storage NX系列NAS設(shè)備、Dell Storage XC系列軟件定義存儲(chǔ)、Dell PowerVault MD3系列、Dell Storage PS系列(EqualLogic)、Dell Storage SC系列閃存陣列(Compellent)等。
以SC系列為例,戴爾已經(jīng)具備面向小規(guī)模業(yè)務(wù)的SCVC2000、面向中規(guī)模業(yè)務(wù)部署的SC4020、面向中大規(guī)模業(yè)務(wù)處理的SC5020、面向大型綜合業(yè)務(wù)處理的SC7020以及面向超大規(guī)模業(yè)務(wù)的旗艦級(jí)產(chǎn)品SC9000,能夠覆蓋幾乎所有業(yè)務(wù)類(lèi)型。
面對(duì)類(lèi)似數(shù)據(jù)中心的事故,戴爾SC系列存儲(chǔ)有兩個(gè)非常強(qiáng)大的能力,幫助客戶度過(guò)難關(guān):
其一是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。戴爾SC系列存儲(chǔ)具有防誤刪/篡改/版本保護(hù)、歷史可追溯能力的多版本數(shù)據(jù)保護(hù)功能,能夠每10分鐘保留一個(gè)數(shù)據(jù)版本,保留288個(gè)后自動(dòng)循環(huán)覆蓋;在任何數(shù)據(jù)變更前保留三個(gè)數(shù)據(jù)版本;顯然,多版本數(shù)據(jù)保護(hù)能夠有效防止數(shù)據(jù)丟失。此外,每個(gè)版本保護(hù)只保留數(shù)據(jù)增量,而無(wú)需額外的存儲(chǔ)容量投入,保護(hù)數(shù)據(jù)的同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)性。
其二是便捷而可靠的容災(zāi)能力。戴爾SC系列閃存能夠輕松構(gòu)建雙活系統(tǒng),而無(wú)需聯(lián)通交換機(jī)或者仲裁設(shè)備,也不需要額外安裝軟件。結(jié)合內(nèi)置的災(zāi)難恢復(fù)/業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案Live Volume,可在出現(xiàn)故障時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)故障遷移,RPO/RTO為0。此外,通過(guò)Live Volume,企業(yè)還能夠進(jìn)一步將雙活拓展為遠(yuǎn)程災(zāi)備或兩地三中心災(zāi)備方案,讓客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全無(wú)虞。
當(dāng)然,和服務(wù)器產(chǎn)品一樣,戴爾存儲(chǔ)同樣有著新風(fēng)冷卻技術(shù),在面對(duì)高溫高濕惡劣環(huán)境時(shí)能夠擁有更好的表現(xiàn)。
找對(duì)方法 刻不容緩立即行動(dòng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,數(shù)據(jù)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,服務(wù)質(zhì)量則是企業(yè)賴(lài)以生存的資本。所以,企業(yè)需要一套堅(jiān)如磐石的IT基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)做支撐,唯有如此,企業(yè)才能安心于產(chǎn)品創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量。
IT世界每一天都在發(fā)生著災(zāi)難,災(zāi)難固然可怕,但有了合適的方法和工具,我們就能夠?qū)p失降到最低,甚至防患于未然。
所以,是時(shí)候該行動(dòng)起來(lái)了!
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