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廣東省非稅收入pos機(jī)
來(lái)源:2022第三屆中小金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評(píng)選
獲獎(jiǎng)單位:無(wú)錫農(nóng)村商業(yè)銀行
榮獲獎(jiǎng)項(xiàng):支付創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎(jiǎng)
一、項(xiàng)目方案
整體項(xiàng)目涉及行內(nèi)多系統(tǒng)平臺(tái)聯(lián)合開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)非稅業(yè)務(wù)查詢、繳費(fèi)、銷賬等各項(xiàng)功能。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)覆蓋到柜面系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、個(gè)人手機(jī)銀行、POS系統(tǒng)等方式。
該系統(tǒng)屏蔽了不同地區(qū)非稅接口的差異,對(duì)外提供一套標(biāo)準(zhǔn)接口,不同外圍渠道接入只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置,極大提高了渠道接入對(duì)接的效率,通過(guò)報(bào)文加密等方式實(shí)現(xiàn)信息傳輸安全。
二、創(chuàng)新點(diǎn)
首先,抓住財(cái)政非稅業(yè)務(wù)匯繳時(shí)不明款的痛點(diǎn),我行積極推出T+0墊資模式,并配合直繳方式,配套開(kāi)發(fā)全新電子非稅收費(fèi)的各項(xiàng)系統(tǒng),使各執(zhí)收單位在后續(xù)合作中使用便捷。
其次,在產(chǎn)品投產(chǎn)初期,積極跟進(jìn),多方優(yōu)化系統(tǒng),迅速達(dá)到易用、好用的水平。業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,僅僅有查詢繳費(fèi)一體式POS這一種收款場(chǎng)景產(chǎn)品,其內(nèi)置定制版本程序,集成了非稅單信息主動(dòng)查詢、繳費(fèi)、手工補(bǔ)銷賬等各類功能。試點(diǎn)單位投產(chǎn)初期,市非稅業(yè)務(wù)我行承擔(dān)大概每日約2000筆,大量的交易對(duì)財(cái)政非稅系統(tǒng)及我行新搭建的系統(tǒng)都提出了考驗(yàn)。多方配合對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和優(yōu)化建議及時(shí)響應(yīng),迅速優(yōu)化,精益求精,將差錯(cuò)筆數(shù)從單日千分之四下降到平均低于萬(wàn)分之一,且我行研發(fā)上線了現(xiàn)場(chǎng)差錯(cuò)處置機(jī)制,做到標(biāo)準(zhǔn)操作下日終0差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的時(shí)間,依托于智能POS的遠(yuǎn)程管理系統(tǒng),對(duì)各類問(wèn)題能夠遠(yuǎn)程及時(shí)定位,提供遠(yuǎn)程在線協(xié)助,并通過(guò)遠(yuǎn)程終端升級(jí)實(shí)現(xiàn)程序的快速迭代,及時(shí)處置優(yōu)化了出現(xiàn)的問(wèn)題,展現(xiàn)了科技實(shí)力和服務(wù)能力。
最后,在整體系統(tǒng)平穩(wěn)后,我行積極探索各執(zhí)收單位對(duì)場(chǎng)景的需求,在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,又重新投入人員和精力,開(kāi)發(fā)了訂單管理系統(tǒng),形成了訂單與支付訂單相結(jié)合的高度集成支持能力。執(zhí)收單位對(duì)接相關(guān)場(chǎng)景收費(fèi)時(shí),自己業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造量下降約80%,使我行能夠更加輕松的實(shí)現(xiàn)更多執(zhí)收單位的接入,真正將系統(tǒng)變?yōu)橐粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、易接入的產(chǎn)品。通過(guò)優(yōu)化后的系統(tǒng)支撐能力,我行成功對(duì)接的線上APP非稅收費(fèi)、移動(dòng)執(zhí)法收費(fèi)等各類場(chǎng)景。
三、技術(shù)實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)
為了有效支撐市電子非稅業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展,我行的非稅業(yè)務(wù)平臺(tái)在系統(tǒng)架構(gòu)上采用了高可用的架構(gòu)設(shè)計(jì),不僅部署的應(yīng)用服務(wù)器多臺(tái)負(fù)載并發(fā)運(yùn)行,涉及到的行內(nèi)交互中間件也進(jìn)行了高可用架構(gòu)改造,以保證某個(gè)運(yùn)行節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)影響非稅業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
在交易鏈路設(shè)計(jì)中,從嚴(yán)謹(jǐn)角度出發(fā),以財(cái)政系統(tǒng)狀態(tài)為準(zhǔn)繩,在各個(gè)環(huán)節(jié)加入查詢驗(yàn)證機(jī)制,確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,減少差錯(cuò)。
四、項(xiàng)目過(guò)程管理
項(xiàng)目各階段的實(shí)施周期:
2018年08月-2018年09月 系統(tǒng)方案調(diào)研,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、聯(lián)調(diào)測(cè)試
2018年10月-2018年12月 首批投產(chǎn),系統(tǒng)優(yōu)化
2020年02月-2020年06月 投產(chǎn)訂單平臺(tái),并接入非稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)
2021年09月-2022年1月 投產(chǎn)交管12123APP車管業(yè)務(wù)非稅在線收繳
2022年1月-2022年2月 投產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法非稅電子收繳業(yè)務(wù)
五、運(yùn)營(yíng)情況
整體系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。2022年1月-5月期間,我行財(cái)政非稅電子收繳后臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行,通過(guò)電子收繳方式收款交易約36萬(wàn)筆,金額超過(guò)4億元,為非稅收繳業(yè)務(wù)提供保障。
六、項(xiàng)目成效
截至2022年5月末,我行為累計(jì)129個(gè)非稅收費(fèi)點(diǎn)位提供了非稅電子收繳的支付業(yè)務(wù)支持;為1個(gè)APP(交管12123無(wú)錫車管)提供了線上非稅電子收繳支付通道;在手機(jī)銀行、直銷銀行、柜面等渠道提供了各類補(bǔ)充電子非稅繳費(fèi)通道。
七、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.在系統(tǒng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期,投入了大量時(shí)間和精力,和執(zhí)收單位共同探討設(shè)計(jì)方案。在原有市財(cái)政標(biāo)準(zhǔn)方案基礎(chǔ)上,加入了各種驗(yàn)證機(jī)制,使用查詢繳費(fèi)的接口實(shí)現(xiàn)了市財(cái)政原直繳接口的功能,但從業(yè)務(wù)流程上更加嚴(yán)謹(jǐn),可有效減少差錯(cuò)并實(shí)現(xiàn)POS獨(dú)立工作的場(chǎng)景。
2.業(yè)務(wù)推廣,場(chǎng)景復(fù)制。在我行和首批試點(diǎn)執(zhí)收單位合作后,我行的POS定制查詢繳費(fèi)模式得到執(zhí)收單位的認(rèn)可。后在其他執(zhí)收單位的學(xué)習(xí)中,我行參與到業(yè)務(wù)介紹與流程設(shè)計(jì)講解中,利用我行產(chǎn)品上線快,可靠性高,流程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶卣?,迅速與多個(gè)單位展開(kāi)了非稅業(yè)務(wù)合作。后期,在訂單平臺(tái)投產(chǎn)后,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)推介,多個(gè)重要執(zhí)收單位均認(rèn)可并對(duì)其業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的非稅電子收繳直接接入我行訂單平臺(tái)。
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