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眉山封頂pos機(jī)
當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，給銀行金融服務(wù)工作帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，工行眉山分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理謝愷始終以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
不畏疫情，堅(jiān)守一線
她作為黨支部支委成員，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。疫情期間，分行安排她所在網(wǎng)點(diǎn)10點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，而總行將在9點(diǎn)釋放大額存單額度。因?yàn)橛锌蛻粢皝?lái)辦理新客大額存單，她怕等到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門就沒(méi)有額度了，不到9點(diǎn)她就提前到網(wǎng)點(diǎn)等候客戶。客戶到店后，她用轉(zhuǎn)賬POS幫助客戶將他行資金50余萬(wàn)轉(zhuǎn)至我行，協(xié)助開(kāi)通手機(jī)銀行，線上購(gòu)買新客大額存單，客戶十分感動(dòng)，對(duì)其大加贊賞。節(jié)后第一天開(kāi)門，網(wǎng)點(diǎn)到店人較多，存取款、辦卡、理財(cái)、e分期各種金融服務(wù)需求。她不畏疫情，在大堂協(xié)助客服經(jīng)理分流，引導(dǎo)客戶做好安全防護(hù)，不扎堆，盡快處理業(yè)務(wù)，當(dāng)天共接待客戶200余位。
遠(yuǎn)程溝通，用心服務(wù)
疫情期間，客戶不方便到店的情況下，她堅(jiān)持每天通過(guò)微信、電話等遠(yuǎn)程方式與客戶溝通。一是表達(dá)對(duì)客戶疫情期間的關(guān)心問(wèn)候；二是根據(jù)實(shí)際情況推薦在此期間的金融產(chǎn)品；三是了解客戶有無(wú)急迫的金融和非金融服務(wù)。其中在電話與一位私人銀行客戶溝通時(shí)，她了解到客戶人在寧波，節(jié)后有筆資金回行，希望我行能提供支取靈活，收益較高的產(chǎn)品。她通過(guò)專業(yè)的金融服務(wù)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶歸集資金230萬(wàn)購(gòu)買私人銀行暢鑫享系列產(chǎn)品，提高了我行私人銀行金融資產(chǎn)。受疫情影響，節(jié)后股市暴跌，部分客戶之前購(gòu)買的偏股基金損失較大。她根據(jù)總行整理的多家基金公司的市場(chǎng)觀念，積極與客戶溝通，堅(jiān)定信念，同時(shí)建議客戶如有投資資本市場(chǎng)需求，把握好建倉(cāng)節(jié)奏，可以選擇首發(fā)基金或者長(zhǎng)期持有醫(yī)療科技板塊，幫助客戶及時(shí)止損。
面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的肺炎病毒，謝愷用恪盡職守、直面風(fēng)險(xiǎn)的姿態(tài)，踐行著共產(chǎn)黨人的初心和使命，堅(jiān)持金融服務(wù)“不打烊”；同時(shí)作為青年員工，她用青春筑起防疫長(zhǎng)城，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，奮戰(zhàn)在金融抗疫前線。
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