網(wǎng)上有很多關(guān)于盛錢(qián)包pos機(jī)聯(lián)系客服電話,使用企業(yè)微信服務(wù)客戶的三大實(shí)戰(zhàn)攻略的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于盛錢(qián)包pos機(jī)聯(lián)系客服電話的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(m.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!

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1、盛錢(qián)包pos機(jī)聯(lián)系客服電話

盛錢(qián)包pos機(jī)聯(lián)系客服電話

鯨犀按：2020 年 8 月 7 日，全球人工智能和機(jī)器人峰會(huì)（CCF-GAIR 2020）正式開(kāi)幕。CCF-GAIR 2020 峰會(huì)由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（CCF）主辦，雷鋒網(wǎng)、香港中文大學(xué)（深圳）聯(lián)合承辦，鵬城實(shí)驗(yàn)室、深圳市人工智能與機(jī)器人研究院協(xié)辦。

從 2016 年的學(xué)產(chǎn)結(jié)合，2017 年的產(chǎn)業(yè)落地，2018 年的垂直細(xì)分，2019 年的人工智能 40 周年，峰會(huì)一直致力于打造國(guó)內(nèi)人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域規(guī)模最大、規(guī)格最高、跨界最廣的學(xué)術(shù)、工業(yè)和投資平臺(tái)。

在GAIR大會(huì)的第三天下午，鯨犀&騰訊千帆計(jì)劃數(shù)字產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)場(chǎng)工業(yè)迎來(lái)了微盛·企微管家資深運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家云朵，為大家?guī)?lái)了精彩紛呈的演講。

云朵做了《基于企業(yè)微信的客戶服務(wù)》的主題，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從客戶增長(zhǎng)的三駕馬車(chē)——拉新、運(yùn)營(yíng)、復(fù)購(gòu)層面，分析了如何利用企業(yè)微信更好地實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)。

具體到拉新，她認(rèn)為通過(guò)渠道活碼的方式，將線上線下用戶導(dǎo)流到企業(yè)微信上，從而實(shí)現(xiàn)用戶的自動(dòng)化標(biāo)簽，便于統(tǒng)計(jì)不同渠道的ROI。另外，還有專(zhuān)屬海報(bào)引流、任務(wù)寶裂變、紅包裂變拉新、社群營(yíng)銷(xiāo)插件等方式。

在運(yùn)營(yíng)上，除了可以基于企業(yè)微信原生能力在客戶朋友圈通過(guò)標(biāo)簽群發(fā)，幫助企業(yè)一鍵觸達(dá)所有客戶，企微管家可以通過(guò)歷史朋友圈，進(jìn)行人設(shè)的打造，另外針對(duì)社群運(yùn)營(yíng)這塊支持防騷擾，自動(dòng)回復(fù)，發(fā)紅包，群裂變等工具，有效的提升社群活躍度。

在復(fù)購(gòu)上，微盛認(rèn)為在微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家與客戶的線下交易場(chǎng)景越來(lái)越少，關(guān)系主要是微信好友，小程序用戶或者公眾號(hào)粉絲，企微管家利用unionid把用戶與企業(yè)的所有平臺(tái)的觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一畫(huà)像，生成數(shù)據(jù)中臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)千人千面的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。

基于3萬(wàn)+付費(fèi)客戶服務(wù)的實(shí)踐，她得出一個(gè)結(jié)論：基于全面的數(shù)據(jù)做客戶運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)化走向智能化。只有讓客戶留存在企業(yè)微信，才能實(shí)現(xiàn)客戶在線，將客戶變成企業(yè)的在線化資產(chǎn)。

以下為云朵在現(xiàn)場(chǎng)的演講全文，鯨犀做了不改變?cè)獾木庉嬇c整理：

今天我分享的主題是《基于企業(yè)微信的客戶服務(wù)》，主要通過(guò)以往服務(wù)的多個(gè)客戶案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)拆解。分享內(nèi)容主要有三部分：一，如何拉新，把客戶加到企業(yè)微信；二，如何運(yùn)營(yíng)，將客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化；三，復(fù)購(gòu)，如何構(gòu)建客戶的統(tǒng)一數(shù)據(jù)畫(huà)像產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。

一、拉新

1、渠道活碼——將線上線下用戶導(dǎo)流到企業(yè)微信上

首先就是利用企微管家的渠道活碼功能，將線上線下不同渠道的用戶全部加到企業(yè)微信上。

在用戶渠道上，大致有小程序、公眾號(hào)、線下引流三種方式。在服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)時(shí)，我們會(huì)在其微信小程序中嵌入一個(gè)客服二維碼，通過(guò)客服導(dǎo)流進(jìn)行連接。就像全棉時(shí)代有很多公眾號(hào)，粉絲眾多，就可以利用企微管家把公眾號(hào)的粉絲加到對(duì)應(yīng)門(mén)店的客服，配合企微管家渠道活碼，生成二維碼海報(bào)，然后在公眾號(hào)菜單設(shè)置了二維碼海報(bào)。其公眾號(hào)粉絲點(diǎn)擊菜單欄后，就會(huì)收到一個(gè)海報(bào)，識(shí)別上邊二維碼，即可添加客服的企業(yè)微信，將公眾號(hào)粉絲進(jìn)行導(dǎo)流。全棉時(shí)代還通過(guò)其他渠道來(lái)添加客戶，不同的是，他們通過(guò)企微管家設(shè)置的渠道活碼功能，可以自動(dòng)打標(biāo)簽，給每個(gè)渠道生成不同參數(shù)的二維碼海報(bào)或者鏈接。比如公眾號(hào)、線下門(mén)店、直播、短信推廣等用的企業(yè)微信二維碼都是不一樣的，加上好友后，就可以自動(dòng)打上不同渠道來(lái)源的標(biāo)簽。

還有一種，很多企業(yè)都在使用，就是將二維碼打印在工卡、易拉寶等線下物料中，可以將到店的所有顧客都添加到企業(yè)微信中。

但是各類(lèi)渠道添加來(lái)的用戶，用戶標(biāo)簽都不統(tǒng)一。因此，企業(yè)微信可以將標(biāo)簽自動(dòng)化，公眾號(hào)加過(guò)來(lái)的會(huì)自動(dòng)打上公眾號(hào)標(biāo)簽，直播的就打上直播對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，這是可以提前預(yù)設(shè)好的。最后，管理員在后臺(tái)，可以看到不同渠道的拉新增長(zhǎng)情況，從而評(píng)估每個(gè)渠道的回報(bào)率。

我們來(lái)看下圖，左邊是通過(guò)渠道活碼添加客戶的員工視角，能看到自動(dòng)打的標(biāo)簽，中間是客戶添加企業(yè)微信后，第一時(shí)間收到的文字+圖片形式的歡迎語(yǔ)，右邊則是渠道的客戶增長(zhǎng)分析。

2、海報(bào)引流——打造專(zhuān)屬海報(bào)

眾所周知，以往公司會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的海報(bào)，并放上公司的二維碼和聯(lián)系方式。往往這種方式，員工都不愿意轉(zhuǎn)發(fā)，反而會(huì)將自己的二維碼和聯(lián)系方式P上，這樣弄下去反而會(huì)很耗時(shí)。

因此，微盛在這方面利用企業(yè)微信幫助其解決了問(wèn)題。我們通過(guò)企微管家提供了幾千張免費(fèi)的海報(bào)庫(kù)，企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)微信的工作臺(tái)，打開(kāi)海報(bào)庫(kù)，每個(gè)員工都可以自動(dòng)生成帶有自己聯(lián)系方式的企業(yè)微信二維碼海報(bào)，這樣員工轉(zhuǎn)發(fā)出去到朋友圈或社群，客戶添加好友就會(huì)添加他自己的企業(yè)微信，員工轉(zhuǎn)發(fā)積極性就會(huì)增強(qiáng)。

同時(shí)，對(duì)于中小客戶來(lái)說(shuō)，微盛擁有上千款免費(fèi)的節(jié)假日、行業(yè)類(lèi)海報(bào)素材庫(kù)，在節(jié)省人力的基礎(chǔ)上，還可以支持企業(yè)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，再上傳到素材庫(kù)里供員工使用。同時(shí)海報(bào)支持不同的類(lèi)型，像產(chǎn)品海報(bào)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)、直播海報(bào)，員工也可以自主拍攝照或者上傳照片，自動(dòng)生成帶二維碼的海報(bào)。

再比如：聯(lián)通集團(tuán)幾萬(wàn)人，招聯(lián)金融，長(zhǎng)虹美菱，全棉時(shí)代等，都在高頻地使用企微管家的專(zhuān)屬海報(bào)功能，來(lái)做客戶拉新。

3、任務(wù)寶裂變

任務(wù)寶裂變的方法，就是可以設(shè)置一個(gè)任務(wù)，通過(guò)員工去發(fā)送給種子客戶，邀請(qǐng)十個(gè)好友添加我的企業(yè)微信，或者是進(jìn)群，去傳播裂變，完成任務(wù)后就可以給其實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金、優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就可以通過(guò)活動(dòng)，在后臺(tái)將新增的用戶進(jìn)行標(biāo)簽篩選，再發(fā)給對(duì)應(yīng)的種子用戶，從而形成裂變傳播，將客戶加進(jìn)來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)客戶都可以實(shí)時(shí)查看任務(wù)進(jìn)度，完成任務(wù)的時(shí)候就可以獲得一個(gè)兌獎(jiǎng)碼。

4、紅包裂變

紅包裂變，是目前客戶反饋效果最好的拉新方式。比如，全棉時(shí)代通過(guò)紅包增加了10萬(wàn)+好友，上汽大眾三天增加4萬(wàn)+好友，戴爾中國(guó)區(qū)4天增加了2萬(wàn)+好友。

企業(yè)微信沒(méi)有開(kāi)放給個(gè)人微信直接發(fā)紅包的能力。通過(guò)企微管家，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信給客戶個(gè)人微信直接發(fā)紅包，直接到個(gè)人零錢(qián)包。

紅包裂變是怎么玩的呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，首先客戶通過(guò)紅包活動(dòng)的海報(bào)識(shí)別二維碼，再添加客服企業(yè)微信以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送紅包小程序。用戶打開(kāi)紅包小程序后，如果滿足提前預(yù)設(shè)好的條件，就可以領(lǐng)取紅包。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶，去邀請(qǐng)其好友參與活動(dòng)。當(dāng)然如果客戶的好友滿足提前設(shè)置好的標(biāo)簽限制，就可以領(lǐng)取到紅包。這樣就產(chǎn)生了裂變傳播。不過(guò)要強(qiáng)調(diào)的是，這種方式我們是按結(jié)果付費(fèi)，根據(jù)增加的好友數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)。

5、社群營(yíng)銷(xiāo)獲客

最后就是社群獲客。很多朋友在使用企業(yè)微信做群運(yùn)營(yíng)，第一步是建群，但是單個(gè)客戶群的上限是200人，當(dāng)有超過(guò)200個(gè)客戶進(jìn)群的時(shí)候，就會(huì)稍有不便，通過(guò)企微管家，可以解決這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)客戶掃碼進(jìn)入一個(gè)群滿200人的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)切換成第二個(gè)群的二維碼，滿200人再自動(dòng)切第三個(gè)……一次可以設(shè)置幾十、幾百個(gè)群二維碼，相當(dāng)于通過(guò)一個(gè)群碼，可以使數(shù)千數(shù)萬(wàn)人入群。

當(dāng)群建好后，如何活躍群用戶，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這是企業(yè)需要重點(diǎn)去研究的事情，很多企業(yè)選擇一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)去運(yùn)營(yíng)社群，目前市面上能看到的有拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、抽獎(jiǎng)等幾十種社群渠道，此外企微管家提供了幾十種基于企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)獲客插件，至于哪種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)拉新方式效果最好，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要選擇適合自己的，一種方式做到極致，而不是看那個(gè)比較火就直接選擇。

二、運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)層面，主要做的就是客戶的轉(zhuǎn)化和服務(wù)。那如何做呢？可以在六類(lèi)渠道著重運(yùn)營(yíng)：

1、客戶朋友圈

最近很多企業(yè)都在做私域運(yùn)營(yíng)，需要打造人設(shè)，而打造人設(shè)最有效的途徑就是朋友圈。

企業(yè)微信朋友圈的強(qiáng)大功能，就是在于管理員可以在后臺(tái)統(tǒng)一編輯朋友圈內(nèi)容，再直接讓員工一鍵群發(fā)觸達(dá)所有客戶的個(gè)人微信朋友圈。但員不需要單獨(dú)下載重新編輯，只要一鍵確認(rèn)，即可發(fā)送到客戶的個(gè)人微信朋友圈里面顯示，且朋友圈內(nèi)容帶企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)或者品牌名，相當(dāng)于做免費(fèi)的朋友圈廣告。同時(shí)后臺(tái)還能看到每個(gè)人是否發(fā)送了，發(fā)到了多少客戶的朋友圈內(nèi)。

比如，一個(gè)公司有100個(gè)銷(xiāo)售，每個(gè)銷(xiāo)售有一萬(wàn)好友，也就是說(shuō)一分鐘就可以觸達(dá)100萬(wàn)客戶的朋友圈。

不過(guò)，很多客戶吐槽企業(yè)微信媒體只能看到一條，看不到歷史朋友圈。針對(duì)于此，我們利用企業(yè)微信管家的功能，例如像薇婭、某頭部互聯(lián)網(wǎng)美妝品牌等就使用微盛.企微管家補(bǔ)充了這個(gè)能力，把歷史發(fā)過(guò)的朋友圈存檔，將歷史朋友圈存檔放在個(gè)人資料頁(yè)中，客戶添加對(duì)應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)就可以查看其歷史朋友圈，這也是一種很有效的觸達(dá)方式，非常利于建立人設(shè)。

2、社群運(yùn)營(yíng)

社群運(yùn)營(yíng)是很多人比較關(guān)心的話題。在企業(yè)微信上，支持的功能有自動(dòng)入群歡迎語(yǔ)，且是帶用戶匿稱(chēng)的，同時(shí)群里的用戶只要@小助理，就會(huì)自動(dòng)有關(guān)鍵詞的回復(fù)，還可以進(jìn)行企業(yè)統(tǒng)一管理群發(fā)，或者是個(gè)人運(yùn)營(yíng)群發(fā)。

當(dāng)然，在社群運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，避免不了發(fā)紅包，因?yàn)檫@是最有效的活躍群的方式。對(duì)此，企微管家的其中一個(gè)功能，就是支持企業(yè)員工在群里給客戶發(fā)紅包，也支持私聊發(fā)紅包，有效提升了客戶的活躍度。

在社群管理上，企業(yè)微信還針對(duì)群里亂發(fā)廣告、亂刷屏，增加了防騷擾功能。對(duì)于重復(fù)加入不同群的客戶，則可以去重進(jìn)行有效管理。

3、聊天側(cè)邊欄

很多企業(yè)在客戶服務(wù)過(guò)程中，一般一個(gè)客服需要服務(wù)多個(gè)客戶或者是多個(gè)群，效率很低，人也會(huì)很忙。而且，企業(yè)聊天側(cè)邊欄支持快捷服務(wù)，但只限于文字。但是在實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景中，回復(fù)客戶不僅僅是文字，涉及到產(chǎn)品資料等等。因此，企微管家就支持除了文字以外的圖片、視頻、鏈接、小程序等方式，方便服務(wù)人員與外部客戶交流時(shí)能夠迅速準(zhǔn)確地找到客戶想要的資料，也支持搜索功能，一鍵點(diǎn)擊發(fā)給客戶。

同時(shí)聊天側(cè)邊欄還能實(shí)現(xiàn)客戶旅程的功能，可以在和客戶聊天中查看客戶標(biāo)簽、軌跡等，增加對(duì)客戶歷史溝通記錄的了解。如長(zhǎng)虹美菱，海大集團(tuán)，聯(lián)通集團(tuán)，招聯(lián)等都在用聊天側(cè)邊欄，來(lái)上傳相關(guān)素材，增加服務(wù)客戶的效率，通過(guò)聊天側(cè)邊欄，一個(gè)客服可以對(duì)接的客戶數(shù)量能達(dá)到倍數(shù)級(jí)提升。

4、自動(dòng)化標(biāo)簽

我們都知道，做運(yùn)營(yíng)打好標(biāo)簽是第一步，也是最重要的一步。

企業(yè)微信支持手動(dòng)打標(biāo)簽，但是這樣比較耗費(fèi)人力，員工的積極性也不高。因此，企微管家可以支持做自動(dòng)化的標(biāo)簽。

具體來(lái)講，可以根據(jù)渠道自動(dòng)打標(biāo)簽，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景打標(biāo)簽。比如，可以根據(jù)客戶在平臺(tái)消費(fèi)的次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品以及積分等，就可以知道客戶的喜好等，設(shè)計(jì)好用戶畫(huà)像，就自動(dòng)生成用戶標(biāo)簽。

同時(shí)，系統(tǒng)還有會(huì)話功能標(biāo)簽，根據(jù)員工跟微信用戶的聊天內(nèi)容的存檔，做進(jìn)一步的分析，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推送活動(dòng)。

5、群發(fā)助手

現(xiàn)在很多企業(yè)都說(shuō)做公眾號(hào)很難，有時(shí)推送一篇文章，不僅不增粉絲反而會(huì)掉粉絲，問(wèn)題的根源就在于沒(méi)有做好標(biāo)簽管理，推送的內(nèi)容并不是客戶喜歡看的。

相比微信而言，企業(yè)微信群發(fā)可以突破200人限制，就可以按照標(biāo)簽群發(fā)。這樣可以達(dá)到精準(zhǔn)推送，讓客戶不容易反感。另外，群發(fā)再配一些營(yíng)銷(xiāo)插件的話，就更可以起到事半功倍的效果了。

6、效率統(tǒng)計(jì)

企業(yè)微信是一款支持效率型的工具。比如，管理后臺(tái)可以查看到每個(gè)服務(wù)人員服務(wù)客戶的詳細(xì)情況統(tǒng)計(jì)：包含統(tǒng)計(jì)每個(gè)人向多少客戶發(fā)起加微信申請(qǐng)，每天、每周加了多少好友，是否刪除和拉黑了客戶，給客戶發(fā)送了多少條微信消息，有多少客戶的消息沒(méi)有回復(fù) ？能看到他首次回復(fù)客戶消息是在幾分鐘以內(nèi)。都可以統(tǒng)計(jì)出來(lái)。

上邊我們還提到開(kāi)放了聊天記錄存檔的能力，經(jīng)告知員工，企業(yè)可獲取開(kāi)啟范圍內(nèi)員工的工作溝通內(nèi)容；經(jīng)外部聯(lián)系人同意后，企業(yè)可獲取外部聯(lián)系人與開(kāi)啟范圍內(nèi)員工的會(huì)話存檔。

這樣做的話，就可以有效避免防止機(jī)密的泄露，管控客服服務(wù)客戶時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，避免產(chǎn)生投訴問(wèn)題。

三、復(fù)購(gòu)

在復(fù)購(gòu)層面，就是如何構(gòu)建數(shù)據(jù)畫(huà)像推動(dòng)復(fù)購(gòu)。

在現(xiàn)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶與商家線下交易的場(chǎng)景越來(lái)越少，客戶與商家的關(guān)系更多停留在微信好友、小程序用戶、公眾號(hào)粉絲，或是一個(gè)個(gè)的微信ID，微信的唯一身份識(shí)別。因此，可以將用戶在微信生態(tài)的數(shù)據(jù)整合，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)畫(huà)像。

比如，當(dāng)客戶到店里復(fù)購(gòu)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)加入了企業(yè)微信。在不了解消費(fèi)者的信息時(shí)，很難做有效溝通。但是，利用企微管家開(kāi)放的API接口，與第三方電商平臺(tái)打通了連接，就可以了解到客戶的具體訂單，會(huì)員級(jí)別，抓取到用戶訪問(wèn)店鋪的時(shí)長(zhǎng)、記錄等等信息。還能自動(dòng)識(shí)別客戶是否關(guān)注了公眾號(hào)，參與了領(lǐng)券活動(dòng)，瀏覽了小程序，看了哪些商品。也能看到企業(yè)的售前、 售后等不同服務(wù)人員和客戶的微信聊了哪些內(nèi)容，自動(dòng)和手動(dòng)給客戶打了哪些標(biāo)簽等。

這相當(dāng)于把某個(gè)客戶與商家所有平臺(tái)觸點(diǎn)形成了連接，通過(guò)觸點(diǎn)建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，能看到以上的所有交互信息，這樣基于對(duì)客戶的全面了解，有效的提升了對(duì)客戶銷(xiāo)售的精準(zhǔn)度，為客戶提供精細(xì)化服務(wù)。

另外，當(dāng)客戶在購(gòu)買(mǎi)完某款產(chǎn)品后，到了一定使用時(shí)間后，系統(tǒng)還會(huì)提醒服務(wù)人員跟進(jìn)客戶的復(fù)購(gòu)，利用企業(yè)微信推送優(yōu)惠信息，提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率。

四、結(jié)論

通過(guò)萬(wàn)家企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們得出一個(gè)結(jié)論： 基于全面的數(shù)據(jù)做客戶運(yùn)營(yíng)，再通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)化走向智能化。

比較而言，企業(yè)微信打破了微信單個(gè)賬號(hào)5000人的好友，增加至2萬(wàn)，同時(shí)還支持群發(fā)、群管理等，是一款非常方便、實(shí)用的工具。對(duì)于企業(yè)而言，把客戶加到微信上是員工個(gè)人的資產(chǎn)，只有加到企業(yè)微信上才是企業(yè)的資產(chǎn)。

鯨犀是雷鋒網(wǎng)(公眾號(hào)：雷鋒網(wǎng))旗下新的業(yè)務(wù)單元，關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)、市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)向，聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)型案例的報(bào)道，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期需要轉(zhuǎn)型的企業(yè)視角，來(lái)記錄整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，為所有想要在智能時(shí)代完成轉(zhuǎn)型、升級(jí)的企業(yè)提供思路。同時(shí)，雷鋒網(wǎng)鯨犀還會(huì)定期組織沙龍、閉門(mén)會(huì)、線上公開(kāi)課等多種活動(dòng)，向有升級(jí)再造意圖的企業(yè)、以及提供技術(shù)和解決方案的平臺(tái)公司提供一手資訊和交流合作的機(jī)會(huì)。

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