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pos機(jī)有刷卡任務(wù)嗎
近期有讀者讓我說(shuō)一下“一元洗車(chē)”。其實(shí)本質(zhì)還是銀行卡盜刷,老套路了。
有網(wǎng)友認(rèn)為“貪吧,遭騙了哇”。但是,正常消費(fèi)用卡也有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。如果你正常消費(fèi)使用信用卡后被盜刷了(餐廳就餐、商場(chǎng)購(gòu)物……)該怎么辦?自認(rèn)倒霉還是尋求理賠?
今天內(nèi)容安排
1
一元洗車(chē)后銀行卡被盜刷
2
正常消費(fèi)交易后信用卡被盜刷
3
盜刷后需要償還盜刷款嗎?及責(zé)任歸屬
4
盜刷后如何申請(qǐng)理賠,以及產(chǎn)生利息等
01
一元洗車(chē)銀行卡被盜刷
成都某洗車(chē)店有個(gè)活動(dòng),“刷銀行卡,一元就能洗車(chē)”。
所有中國(guó)銀行持卡人都可以參與,每周限一次,只要刷1元,就能洗車(chē)??雌饋?lái)是不是特別優(yōu)惠?
隨后,參與活動(dòng)的李女士和謝女士都發(fā)現(xiàn)該銀行卡分別被盜刷了幾萬(wàn)。
表面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),背地里卻是詐騙。
評(píng)論不乏“貪才會(huì)被騙”。確實(shí)我們常說(shuō)不貪就不會(huì)被騙,但是什么才算貪?我們普通民眾真的能分辨詐騙和營(yíng)銷(xiāo)嗎?
現(xiàn)在市面上各種拉新促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):一元滴滴禮包、一元觀影、一元洗頭……甚至一分錢(qián)坐地鐵,稀罕嗎?真不稀罕。在各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中薅羊毛,是新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)沖浪青年常態(tài)了。
且一元洗車(chē)也不是新玩意兒了,之前銀行都搞過(guò)。撿欺頭,不丟人。
你想想:附近那家實(shí)體洗車(chē)店,開(kāi)了段時(shí)間了,現(xiàn)在立著易拉寶,活動(dòng)細(xì)則寫(xiě)的有模有樣,有專(zhuān)門(mén)工作人員在旁邊協(xié)助刷pos機(jī),這看著像活動(dòng)拉新促銷(xiāo)還是詐騙?你要質(zhì)疑怎么這么便宜,人就回個(gè)“公司有任務(wù)、銀行要拉客戶、年底業(yè)績(jī)要考核了……”聽(tīng)起來(lái)合理不,真實(shí)不,像不像打工人為了kpi努力低頭的模樣?
別說(shuō)洗車(chē)的市民,洗車(chē)店老板也懷疑不起來(lái)啊。市民花1元錢(qián),車(chē)干凈了;老板得到40元,活兒也干了。車(chē)主洗了,下場(chǎng)安利,“已洗,活動(dòng)保真”。你參與不參與?你動(dòng)心不動(dòng)心?
能省則省是刻在樸素的勞動(dòng)人民血液里的,優(yōu)惠券拉人風(fēng)暴忘了嗎?這如果也歸結(jié)為貪,那所有公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算都省下了,什么抽獎(jiǎng)、打折、滿減,都不用搞了……
什么才叫貪,有人告訴你投入1w,一年穩(wěn)賺2w回來(lái),利潤(rùn)高,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。明顯不符合市場(chǎng)規(guī)律,不符合常理,但是你還要去,這才叫貪。
咱們都是普通人,有點(diǎn)小毛病很正常,又不是圣人,怎么老用圣人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量呢?
我就問(wèn)你,在街上看見(jiàn)100人民幣,你撿不撿?
(懂得都懂)
這種一元洗車(chē)詐騙,不會(huì)斷絕且不好防。如果只學(xué)會(huì)一句“不貪就不會(huì)被騙”,下次該著還得著,該被騙還得被騙。
那該怎么辦呢?
銀行的回復(fù):“已經(jīng)進(jìn)行緊急處理,建議到銀行換儲(chǔ)蓄卡?!?/p>
像一般網(wǎng)友,尤其沒(méi)有/很少出國(guó)需求的,可以直接關(guān)閉境外交易。你不出國(guó)你開(kāi)著沒(méi)啥用。另外,盜刷通常發(fā)生在晚上,可以詢問(wèn)所在的發(fā)卡行有沒(méi)有功能,禁止某些時(shí)段交易。關(guān)閉網(wǎng)上交易,對(duì)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代明顯是不現(xiàn)實(shí)的??梢苑挚ㄔO(shè)限,專(zhuān)卡專(zhuān)用。
02
正常消費(fèi)后信用卡被盜刷
北京白女士收到多筆信用卡消費(fèi)短信。但卡一直在白女士身上,從沒(méi)丟過(guò)。這是怎么回事呢?
經(jīng)白女士回憶這張卡最近一次消費(fèi)是在北京某飯店,宴請(qǐng)客人時(shí)用過(guò)。白女士迅速報(bào)警,警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)天飯店有名服務(wù)員小王形跡可疑。小王趁著人多,主動(dòng)幫助白女士結(jié)賬, 他先用專(zhuān)門(mén)的儀器刷了一下。白女士輸入密碼時(shí),小王在附近偷偷觀察,記下了密碼。
接下來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來(lái)小王不姓王,姓鄧。入職不到一周就離職了,前后對(duì)4名客人的信用卡做了類(lèi)似操作。被盜取的這些信用卡信息都被鄧某送去制作了偽卡,最終送到廣東進(jìn)行了盜刷。這個(gè)過(guò)程大概需要1個(gè)月的時(shí)間,幾位客人就這樣被盜刷了3萬(wàn)到10萬(wàn)元不等。
經(jīng)過(guò)摸底排查,這個(gè)以鄧某為首的團(tuán)伙,共有9名成員,專(zhuān)門(mén)做盜刷信用卡的買(mǎi)賣(mài)。團(tuán)伙分工明確,有人專(zhuān)門(mén)應(yīng)聘服務(wù)員,進(jìn)入餐廳等場(chǎng)所,伺機(jī)盜取信用卡信息,之后把信息發(fā)給專(zhuān)門(mén)的制卡人,偽卡做好后,再去異地進(jìn)行盜刷套現(xiàn)。
短短兩個(gè)月,鄧某團(tuán)伙用類(lèi)似手段盜刷200多萬(wàn)。
經(jīng)常提醒“輸入密碼的時(shí)候請(qǐng)注意遮擋”,還是謹(jǐn)慎點(diǎn)好。當(dāng)然那種免密的更危險(xiǎn),不止銀行卡,任何線上的app都最好關(guān)掉免密支付。
方便是方便,出現(xiàn)意外錢(qián)被刷走,它也方便啊。
03
盜刷后,理賠事宜
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)安全越來(lái)越受到考驗(yàn),銀行卡、信用卡被盜刷十分常見(jiàn)。比如:一元洗車(chē)?yán)眉夹g(shù)非法改裝pos機(jī),盜取信息,進(jìn)而盜刷;北京王女士正常消費(fèi),被盜走信息,制作偽卡交易;前不久讀者說(shuō)他有位朋友被盜刷,回憶起來(lái)只交了物業(yè)費(fèi)……
微信后臺(tái)消息,從下往上讀
信用卡被盜刷,能不能理賠呢?理賠需要提供哪些資料呢?盜刷后產(chǎn)生的逾期、利息、滯納金需要交嗎?
我們參考一下《中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)》上的案例。
問(wèn)
被盜刷的錢(qián)是否可以理賠?
案例:
林某出差期間發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷,共計(jì)支出11282元,立即凍結(jié)涉案信用卡并報(bào)警。隨后向銀行索賠,無(wú)果,訴至法院。
林某陳述:
1、銀行有保障用戶信用卡賬戶安全的義務(wù),未開(kāi)通手機(jī)銀行及財(cái)付通業(yè)務(wù)的情況下發(fā)生涉案消費(fèi)交易是銀行內(nèi)部管理不善造成,銀行應(yīng)該承擔(dān)后果。
林某訴求:
1、銀行承擔(dān)11282元以及因此產(chǎn)生的利息;
2、恢復(fù)征信;
3、銀行支付律師費(fèi);
4、銀行承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
銀行陳述:
1、林某自助注冊(cè)開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行,且添加3個(gè)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼;
2、自助方式開(kāi)通手機(jī)和網(wǎng)上銀行,需驗(yàn)證姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào)及收到驗(yàn)證碼。這些信息屬于關(guān)鍵私人信息,認(rèn)為這些消費(fèi)是原告所為,或者原告對(duì)外泄漏了上述關(guān)鍵隱私信息;
3、征信歸人民銀行,銀行沒(méi)權(quán)限;
4、律師費(fèi)缺少法定依據(jù)和合同依據(jù)。
銀行訴求:
駁回原告的全部訴訟請(qǐng)求。
一審判決:
駁回林某全部訴訟請(qǐng)求。
林某不服判決,上訴中級(jí)人民法院。
林某追加陳述:
1、事實(shí)錯(cuò)誤:林某發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷,及時(shí)掛失,并報(bào)警,申明非本人所為;其次手機(jī)銀行交易發(fā)生地在廣西,林某在新疆出差。足以證明開(kāi)通手機(jī)并綁定涉案信用卡等行為非本人所為。
2、信用卡密碼具有唯一性和排他性信息過(guò)于絕對(duì)。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)水平高,不能排除有人惡意獲取。提交《2019上半年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)》現(xiàn)狀報(bào)告。
二審判決:
部分支持,部分不支持。
1、撤銷(xiāo)原判;
2、林某不承擔(dān)銀行所產(chǎn)生的欠款7897.4元及產(chǎn)生的違約金和利息;
3、駁回其他訴訟請(qǐng)求;
4、案件審理費(fèi)。一審100,林某30,銀行70;二審100,林某30,銀行70。
如果發(fā)現(xiàn)被盜刷,怎么做:
1、凍結(jié)該信用卡,立即并報(bào)警。
2、提供證據(jù)證明異地盜刷是偽卡交易。如果不能證明,得不到賠償,只有自己承擔(dān)責(zé)任。
證明偽卡交易常見(jiàn)方法:立即去附近的銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)、pos機(jī)進(jìn)行刷卡交易。只要在終端機(jī)器上使用了卡片,不論是取款、消費(fèi)、查詢、打印賬單等,都會(huì)留下記錄,這些都能證明被盜刷時(shí)是偽卡交易。如果地處偏遠(yuǎn),實(shí)在找不到,可以手持銀行卡拍照、拍視頻(看得清卡號(hào)),證明交易時(shí),卡片在你身上且絕不可能出現(xiàn)在交易地, 證明是偽卡交易。
04
理賠了,沒(méi)還款,產(chǎn)生利息
順便還看到一個(gè)案例,也挺有意義。理賠款給了,但不選擇還款,產(chǎn)生盜刷款逾期,產(chǎn)生利息、滯納金……此時(shí)是否需要支付給銀行?
案例:
2016年1月23-24日,李某被盜刷了39500.01,平臺(tái)于2016年2月16日將盜刷款賠給李某了。但是李某不及時(shí)還款,導(dǎo)致產(chǎn)生利息、滯納金等共計(jì):1064.99元……李某發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡自動(dòng)扣款,于是把銀行告了。
銀行陳述:
1、因李某自身原因?qū)е卤I刷案,銀行有一定責(zé)任,但已經(jīng)協(xié)助李某收到理賠款。
2、理賠款及時(shí)還款,不會(huì)產(chǎn)生盜刷款逾期,也不會(huì)產(chǎn)生利息、滯納金。屬于李某責(zé)任。
3、逾期等費(fèi)用是綁定卡自動(dòng)劃扣,視為自愿還款,不應(yīng)退還。
法院判決:
銀行于判決生效之日起十日內(nèi)向李某返還扣劃款項(xiàng);消除在人民銀行形成的逾期記錄。
案件費(fèi)用50元,由被告銀行承擔(dān)。
雖然有這樣的先例,老方還是建議,理賠款都給了,該還就及時(shí)還。時(shí)代在進(jìn)步。
05
不搞好風(fēng)控,就要賠錢(qián)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,用卡安全,早已不是用戶嚴(yán)格保管就可以避免的了。各類(lèi)記錄輸入信息的黑科技,已經(jīng)讓泄密變得簡(jiǎn)單。這對(duì)銀行等企業(yè)提出了更高的安全要求。
識(shí)別不了異常交易、攔截不了異常消費(fèi),導(dǎo)致被盜刷盜取,就要賠錢(qián)。(希望互聯(lián)網(wǎng)公司也能學(xué)學(xué),不要被薅了,就出來(lái)哭)
感謝技術(shù)顧問(wèn):成都銀行
當(dāng)然也不是說(shuō)用戶就高枕無(wú)憂,就不保護(hù)自己的信息了。誰(shuí)有責(zé)任誰(shuí)承擔(dān),都有責(zé)任一起擔(dān)。
撿相因,搶欺頭,無(wú)可厚非。“一元活動(dòng)”作為營(yíng)銷(xiāo)拉新寵兒,在未來(lái)的市場(chǎng)也還會(huì)長(zhǎng)久存在。遇見(jiàn)了,參與之前先打官方電話問(wèn)問(wèn)活動(dòng)是否靠譜。
該省省,該問(wèn)問(wèn)。
遇見(jiàn)信用卡被盜刷,也別驚慌,先冷靜下來(lái),收集資料。該報(bào)警報(bào)警,該取證取證,不是你的責(zé)任,積極尋求理賠,處理好就行。千萬(wàn)別去網(wǎng)上問(wèn)“有沒(méi)有技術(shù)佬能處理盜刷?征信洗白?”,小心又被騙。
hi
題外話·討論題
早先,有讀者跟我討論,到底怎么樣才算頂級(jí)騙子?讀者認(rèn)為利用人的無(wú)知、利用人的恐懼情緒、利用人的貪財(cái)好色……我倒覺(jué)得既然是頂級(jí)騙子,反倒更為樸素。往往利用人的常識(shí),利用人的思維,利用人的已知,去騙人,于平常中,揮一揮衣袖,帶走你的錢(qián)財(cái),那才是頂級(jí)騙子。
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