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錢方pos機(jī)出現(xiàn)安全模式
前言
David很nice,看到我就想起了2013年他與億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普結(jié)識(shí)的場(chǎng)景,他毫不避諱的對(duì)我講,如今市場(chǎng)上對(duì)我們的定位很模糊,有人說O2O、有人說支付、有人說金融,就差說我們是做餐館的了。
正文
從互聯(lián)網(wǎng)興盛到互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型,鋼絲上的玩家需同時(shí)配備線上線下流量入口、資源整合、數(shù)據(jù)分析的各方面能力,傳統(tǒng)企業(yè)主不擅長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩法總有一些第三方解決方案公司出現(xiàn),這類公司水平、層次不一,切入口均有多差異,最終的大方向都是幫助企業(yè)主精準(zhǔn)化營(yíng)銷、提高效率、節(jié)約成本、提升營(yíng)收。
這次約聊的對(duì)象是哆啦寶的創(chuàng)始人兼CEO常大維(David),他負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
另外,David還有一個(gè)身份是原易寶支付創(chuàng)始人CTO。易寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái),2014年交易額超過20000億元,目前估值約6億美元。在創(chuàng)立易寶過程中,David先后負(fù)責(zé)過產(chǎn)品技術(shù),運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)。在創(chuàng)立易寶之前,其服務(wù)于硅谷Riverside公司任高級(jí)軟件工程師,也是馬里蘭大學(xué)計(jì)算機(jī)工程碩士和美國(guó)硅谷華人工程師協(xié)會(huì)會(huì)員。
跟David主要聊的是哆啦寶,一家以支付為切入點(diǎn),連接商戶、微信和用戶的服務(wù)于餐廳、商超、社區(qū)便利店等實(shí)體店面的第四方支付公司。
第四方支付,是財(cái)付通、支付寶、貝寶、網(wǎng)銀在線、快錢、環(huán)迅IPS、首信易、易寶支付、銀聯(lián)支付等第三方支付方式的衍生方式,即介于第三方支付和商戶之間的、無需支付許可牌照的支付服務(wù)集成商,其匯集多種第三方支付方式,可根據(jù)餐廳需求隨意對(duì)接,包括錢方支付、快收銀、好近支付等。
比較形象的例子是:Ping++是線上的第四方支付平臺(tái),哆啦寶是服務(wù)于線下的第四方支付平臺(tái)。
David告訴我,這家隸屬于哆啦寶(北京)科技有限公司,成立于2013年,總部位于北京,業(yè)務(wù)遍及全國(guó)超過25個(gè)省市自治區(qū),現(xiàn)有員工百余人的第四方支付平臺(tái),于2015年10月獲得深圳創(chuàng)投,集結(jié)號(hào)投資公司和易寶支付4000萬(wàn)A+輪投資,這是第一次對(duì)外曝光該數(shù)據(jù)。
此外,哆啦寶還在2013年初獲得真格基金50萬(wàn)美元天使輪投資;2014年10月獲得易寶支付A輪1500萬(wàn)RMB第一輪輪融資。目前服務(wù)商家數(shù)有10萬(wàn)家,月交易額過億元。
新一輪融資后,哆啦寶已將資源主要用于三個(gè)方面:1)商家規(guī)模的擴(kuò)大;2)支付場(chǎng)景的升級(jí)完善;3)會(huì)員的增值服務(wù)。
用“人話”(專業(yè)術(shù)語(yǔ)不適合地推,只有當(dāng)?shù)厝瞬拍芘c當(dāng)?shù)乩习褰涣?,展開銷售)來解釋一下哆啦寶到底做的什么事情。
David很nice,看到我就想起了2013年他與億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普結(jié)識(shí)的場(chǎng)景,他毫不避諱的對(duì)我講,如今市場(chǎng)上對(duì)我們的定位很模糊,有人說O2O、有人說支付、有人說金融,就差說我們是做餐館(服務(wù)商戶超過70%是餐企)的了。
在我看來其實(shí)這很正常,兩年前采訪的餐企,如今我也不清楚它是物流公司、還是生鮮公司,還是O2O公司,最終以“本地生活服務(wù)領(lǐng)域”一言以概之。
不過話說回來,清晰的定位很重要。如上所言,哆啦寶是一家服務(wù)于實(shí)體店的支付公司。只是其模式很輕,用戶習(xí)慣使用微信、支付寶線下支付,商家也樂于此,不用現(xiàn)今繁冗的找零;但有一個(gè)問題:誰(shuí)幫商家記錄用戶消費(fèi)的數(shù)據(jù)和信息?
哆啦寶做的事情就是:閃著藍(lán)光的掃碼器相當(dāng)于以前的POS,手機(jī)相當(dāng)于以前的銀行卡,當(dāng)用戶用微信掃碼進(jìn)行支付時(shí),數(shù)據(jù)會(huì)記錄在一個(gè)黑匣子內(nèi),這個(gè)黑匣子是哆啦寶給餐飲商家的用戶數(shù)據(jù),包括每日訂單量、消費(fèi)金額及后期分析用戶習(xí)慣。
David表示,如今很多用戶覺得收到的優(yōu)惠券及卡券等沒用,甚至是干擾,原因在于數(shù)據(jù)分析的不夠精準(zhǔn),所以商戶發(fā)出的卡券成了令人討厭的廣告,而非為其帶去實(shí)惠的禮物。
未來的餐廳將是互聯(lián)網(wǎng)思維的餐廳,那,何為互聯(lián)網(wǎng)思維的餐廳?
未必是老板非要具備多高的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力,而是有組團(tuán)的線上線下第三方服務(wù)餐廳老板解決問題。
試想一下:未來的共產(chǎn)主義社會(huì),后端有強(qiáng)大的系統(tǒng)做支撐,這有可能是支付寶或其他的系統(tǒng),前端是云端,所有店面只需要手機(jī)或者iPad就可以進(jìn)行進(jìn)銷存的各項(xiàng)管理,具體來講,現(xiàn)有的條件下,外賣平臺(tái)幫餐廳銷售、軟件服務(wù)商幫餐廳管理點(diǎn)菜、支付,并進(jìn)行營(yíng)銷、分析數(shù)據(jù)、食材B2B公司幫助餐廳采購(gòu)等。餐廳瑣碎的工作分?jǐn)偝鋈サ脑蕉?,其只需要關(guān)注餐廳實(shí)際運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容本質(zhì)就可,即菜品質(zhì)量、種類、定價(jià),研發(fā)新品、擴(kuò)充新品類、子品牌等。
對(duì)于服務(wù)于這次餐企的商家,我曾多次和當(dāng)事者交流,問其一個(gè)問題:軟件服務(wù)型公司會(huì)出現(xiàn)巨頭嗎?
早在2014年,我也盤點(diǎn)過國(guó)內(nèi)12家餐飲軟件服務(wù)商,包括北京的天子星、飲食通、餐行健、世紀(jì)辰森;上海石川、工理、正品貴德;蘇州的志杰;廣東的黑馬、科脈、思迅美世家;天津的天財(cái)商龍。
那時(shí)候我得到的答案是這個(gè)領(lǐng)域不可能出現(xiàn)巨頭,原因在于:原有的服務(wù)商均給予復(fù)雜的后臺(tái)系統(tǒng)和笨重的硬件設(shè)備,餐廳更新?lián)Q代一次會(huì)很復(fù)雜;除了直接設(shè)備成本外還需要人工培訓(xùn),這對(duì)于餐企而言會(huì)比較痛苦。
這部分公司可以讓當(dāng)?shù)氐摹靶《苯鉀Q,David告訴我,“小二”是他們眾包地推團(tuán)隊(duì),業(yè)內(nèi)眾包難管理,其實(shí)眾包團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)要超過其全職的銷售,因?yàn)樗敛环?。由千團(tuán)大戰(zhàn)“流落”在社會(huì)的眾包人員很多,其有部分選擇不到處跑,只服務(wù)居住地區(qū)的所有商家,有些甚至有親屬關(guān)系,其是各種第三方服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一“代理商”,第三方服務(wù)平臺(tái)只需將產(chǎn)品做好,銷售人員愿意推,商家用起來方便實(shí)用,最重要的便宜即可。
互聯(lián)網(wǎng)的軟硬件可能未來都是“不存在”的無形設(shè)備,其存在于云端,商家和用戶只需手機(jī)對(duì)手機(jī)兩個(gè)對(duì)接。
所以,未來有可能會(huì)出現(xiàn)大型的服務(wù)餐飲的第三方軟件平臺(tái)。
后記
哆啦寶做的業(yè)務(wù)有多大市場(chǎng),David稱,支付寶和微信的綁卡國(guó)內(nèi)綁卡用戶應(yīng)該已超過5-6億,讓機(jī)器相當(dāng)于POS,手機(jī)相當(dāng)于銀行卡,輕量級(jí)的手段獲取會(huì)員;與原有CRM設(shè)備不同的是:以前是CRM是有了會(huì)員如何管,現(xiàn)在先圈住會(huì)員,如何分析營(yíng)銷;哆啦寶在幫助無數(shù)種CRM系統(tǒng)的獲取會(huì)員搭建場(chǎng)景。
用其自己的話說,即用支付占住線下場(chǎng)景,通過消費(fèi)類數(shù)據(jù)金融,服務(wù)商家;場(chǎng)景搭臺(tái)數(shù)據(jù)唱戲。通過數(shù)據(jù)分析,David告訴我一件好玩的事情:全國(guó)100多個(gè)城市的微信交易能力差不多,這是廣州、湖南的發(fā)紅包頻次和金額比北京要多;且微信支付多是年輕人使用在烤肉店及棒約翰等客單價(jià)低頻次高的特色快餐廳及社區(qū)便利店內(nèi)。
總之,線下支付需要線下場(chǎng)景,第四方支付平臺(tái)來布場(chǎng)景,占住流量入口,驚醒消費(fèi)數(shù)據(jù)分析,從而延展到會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷及產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)方面。據(jù)說,哆啦寶已投資了一家以產(chǎn)業(yè)鏈為切入口服務(wù)于實(shí)體店的第三方服務(wù)公司。
億歐網(wǎng)于4月15號(hào)舉辦的400規(guī)模的餐飲論壇將更加詳細(xì)的分析餐飲互聯(lián)網(wǎng)化背后的這些玩家是怎么玩的:http://www.iyiou.com/a/O2Oforum_Beijing_2016
本文作者李小雙,億歐網(wǎng)專欄作者;微信:youyou316628(添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名-公司-職務(wù)”方便備注);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和“來源:億歐網(wǎng)”;文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表億歐網(wǎng)對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。
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