盒子手機pos機,銀盒子里藏著數字化新天地

 新聞資訊2  |   2023-05-31 10:32  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、盒子手機pos機

盒子手機pos機

科技成為人類生活方式的最大塑造力量。5G、區(qū)塊鏈、IoT、AI、云計算,一代代技術似大江之浪,潮涌不息。浪潮中,中國社會的數字化進程,正在以前所未有的速度推進。

餐飲是傳統(tǒng)行業(yè)數字化升級的主陣地,存在著諸多懸而未決的痛點,如門店運營成本高效率慢、多平臺外賣訂單混亂、門店經營數據分離、商品管理粗放、線上線下會員割裂、顧客轉化復購率低下等等。突來的疫情又放大了這些隱痛。

此刻,無論是疫情之下求生存,抑或未來之路求發(fā)展,數字化轉型都已成為一道“必考題”。

一、一個數字化的銀盒子

移動互聯網的普及,打通了商家線上線下的經營隔閡。作為商家收款入口,POS機在大數據時代的地位和作用已發(fā)生巨大變化。今天,POS機已不僅僅擔負收銀的責任,它已逐漸變身為商家經營數據收集、會員資產管理、全域精準營銷等方面的餐飲SaaS利器。

餐飲SaaS利器:銀盒寶成

支付寶生態(tài)內的“銀盒子”,就是一款移動互聯網基因下的智能云SaaS平臺。

以餐飲為例,銀盒子和支付寶以雙向賦能的方式,共同整合了小程序、支付、掃臉、掃碼等底層技術模塊,形成軟硬一體化的數字化升級方案,全面覆蓋了餐廳的前廳、后廚和后臺的經營。

銀盒子餐飲解決方案場景圖

在刷臉支付和智能硬件上,銀盒子和支付寶共同打造了刷臉支付大屏點餐設備。

設備中內嵌有支付寶開發(fā)的刷臉支付技術模塊,該功能識別精準率領先業(yè)內?!包c餐大屏機”提供掃臉支付、刷臉即會員、刷臉支付即推薦關注商家小程序等功能,對門店點餐效率的提升有立竿見影之效。有了銀盒子點餐大屏機,商家在用餐高峰時段的訂單處理能力得到大幅增強,顧客的全流程消費體驗也有很大提升。

在提高門店點餐效率上,銀盒子還祭出了支付寶小程序這一“神器”。

基于支付寶提供的小程序底層架構,銀盒子為商家開發(fā)了掃碼點餐小程序,顧客掃描桌面二維碼即可點餐并支付,無需到前臺排隊等待。這不僅幫助商家降低了人工成本、提高了出餐效率,還提升了翻臺率。商家的小程序店鋪不僅支持到店后點餐,還支持到店前預定和外賣到家服務,多維度滿足顧客點餐需求,當下,餐飲門店處在疫情防擴散的“一線”,通過小程序這種無接觸點餐方式,極大地避免了人與人之間的不必要接觸,既保障了顧客的健康,也保障了商家的復工安全。此外,支付寶生態(tài)還以中心化平臺流量賦能商家,對商家做大門店業(yè)務量的“小確幸”給予直接助推。

除此之外,銀盒子智能POS終端還為商家打通了線上線下會員體系,進而賦能精準營銷。

銀盒子會員體系

長期以來,餐飲商家在會員體系建設上更依賴傳統(tǒng)的線下入會模式,缺少線上會員體系運營工具。銀盒子智能POS終端和支付寶小程序幫助商家解決了這一問題,使得割裂的線上線下會員體系實現統(tǒng)一。利用積累的會員資源,銀盒子為商家建立了跨渠道統(tǒng)一運營的私域流量池。通過進一步的數據分析,便可構建出精準可信的用戶畫像,以精準營銷的新勢能賦能商家。

細看銀盒子為商家提供的精準營銷方案,首先是“顧客的數字化”。即據顧客的用餐喜好制定個性化的服務方案,如給川妹子推薦麻辣火鍋,給北方小伙發(fā)個炸醬面五折券等。還有就是“菜品的數字化”,即根據菜品的受歡迎因素,給菜品添加數字化標簽,自動匹配適合的顧客。利用對數據的深度分析能力,銀盒子幫助商家提高轉化率后,還可繼續(xù)發(fā)掘顧客全生命周期價值。

在幫助門店前端提高運營效率的同時,銀盒子的后廚KDS(廚房顯示系統(tǒng))也發(fā)揮著大作用。

“后廚重地,閑雜人等謝絕入內”。我們外出用餐時,經常能看到后廚的門簾上寫著這樣的搞怪語句。往往還畫著一個呆萌的胖廚師,左手菜刀,右手大勺,一副要拼老命的樣子。其實,后廚的管理制度和出品效率,對一家餐廳的經營大局起著決定性的作用,“重地”一詞是當之無愧的。

銀盒子KDS智能廚顯實現了前廳后廚一體化管理,顧客在前廳發(fā)出的支付寶小程序訂單、多平臺外賣訂單等都可以直接傳遞到后廚,后廚漏單的問題被徹底解決,也不需人工再“傳口信”。銀盒子為商家優(yōu)化了控菜出餐流程,實現全程智能控菜,一鍵劃菜退菜,即使在高峰期也能確保后廚的高效穩(wěn)定運轉。類似“跟你說了這個菜退了,還做”、“三桌都點這個菜了,你咋只炒了一盤”,這種昂貴的溝通尷尬也不會再出現。

另外,銀盒子還為商家提供了全面的門店經營數據報表,方便連鎖商家總部統(tǒng)籌管理,差異化制定門店經營策略。

例如,門店數據反向指導新品研發(fā)方向;后臺根據各門店存量數據,對采購、倉儲、產銷等供應鏈環(huán)節(jié)進行精細管理,降低企業(yè)整體運營成本;各門店則可以根據店內商品的銷售數據,適當調配各菜品的供應量。另外,銀盒子也可以憑經營數據,幫助經營有道的優(yōu)秀商家獲得外部金融支持。

綜上所述,作為支付寶的ISV(獨立軟件開發(fā)商),銀盒子的創(chuàng)新模式是將支付寶賦予的底層數字化能力工具化,然后普及到商家端,助力行業(yè)數字化升級。其中,西式快餐品牌漢堡王的數字化之路就采用了支付寶和銀盒子的升級方案,并獲得喜人的增長。

基于支付寶小程序底層框架,銀盒子為漢堡王開發(fā)了自助點餐解決方案。并結合支付寶3D人臉識別技術,為其打造了“掃碼+刷臉”雙重支付模式。2019年,銀盒子和支付寶共同打造的數字點餐大屏機,已落地漢堡王近500家直營店,手機點餐功能則已覆蓋1200家門店。

銀盒子還打通了漢堡王線上線下會員體系,實現了會員點餐信息、用餐喜好、個性化需求等數據的匯集與積累。加之“刷臉即會員”的流暢入會體驗,讓漢堡王會員入會與留存率得到明顯提高。據悉,在使用銀盒子自助點餐系統(tǒng)后,漢堡王實現月均增加會員230萬。

另外,通過以支付寶小程序為底層框架的一次開發(fā)、多端投放,漢堡王實現了阿里生態(tài)內的全域運營鏈條。即,遠場借助天貓旗艦店引流,到家通過餓了么配送,到店前用口碑團購,到店中用高德地圖小程序引導辦理會員卡,到店后通過支付寶小程序自助點餐并支付。

在餐飲數字化升級之路上,漢堡王已走在前列了。

二、一個數字化開放生態(tài)

互聯網進入下半場,公司之間的競爭已經升級到平臺層面的思考和生態(tài)之間的競逐。

十五年前,支付寶的誕生解決了淘寶用戶的購買信任問題。今天,它已是全球最大的數字生活服務平臺,構建了一個多方參與的數字化服務生態(tài)。

獨行速,眾行遠。數字經濟和數字生活的建設,只有舉各方之合力方能走的更遠。其實,支付寶一直在擴大自身數字化生態(tài)的開放力度,以更多底層能力支持伙伴方的數字化事業(yè)。目前,那里已聚集了一批有志于數字中國建設的伙伴。下一步,伴隨著生態(tài)的逐步繁榮,基于良性循環(huán)下的網絡效應還會反哺各伙伴方更多價值。

也唯有此,一個平臺才能真正被稱為生態(tài)。

作者:錢皓、王櫟天

編輯:陳國國

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