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1、pos機如何開會
pos機如何開會
有沒有過這樣一種體驗:在商場或餐廳買單時,服務(wù)員上前來問,您是刷卡?付現(xiàn)?微信支付?還是團購券或積分兌換?
這就是O2O時代下的支付?;ヂ?lián)網(wǎng)的風口上,如何應(yīng)對這些新的支付模式?上述每一個答案背后,都有不同的支付方式。所以你常常會看到,大部分商場和飯店的收銀機前,放著各種“新式武器”——市民卡刷卡機、會員卡刷卡機,還有手機、iPad……
誰來整合這么多的支付方式?傳統(tǒng)的收銀機顯然力不從心??吹搅诉@個麻煩事的宗永亮,在尋求了100多個專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用開發(fā)團隊之后,決心開發(fā)這塊處女地。今年3月,宗永亮在自己微信公號上寫道——“我們做了一款蘋果版超級收銀機,這一年,經(jīng)歷繁雜與煎熬”,據(jù)說,在蘋果中國公司被瘋傳。
這款超級收銀機叫“愛客仕”,來源于“X”,是宗永亮團隊自主研發(fā)的一款智能收銀一體機。除了刷卡之外,還可以實現(xiàn)掃碼支付、優(yōu)惠券核銷等功能,支持全渠道支付手段。
做商家O2O的接口
在杭州古墩路上的印象城,記者在一家港式小吃店里看到了正在用愛客仕收銀機的店主Week。對著這臺收銀機,他翹起了大拇指,“像我們這樣的小吃店,很多年輕人來吃,空間又小,現(xiàn)在一臺愛客仕節(jié)省了我們很多空間,原來要放其他收款機器的地方,都可以騰出空間來放飲料?!睈劭褪说氖浙y界面就是一臺iPad,Week操作起來駕輕就熟,“我非常喜歡這個收銀機,目前正在考慮開分店,還會繼續(xù)用。”
從外觀上看,愛客仕是一臺整合了iPad air的POS機。事實上,它是集軟硬件一體化的解決方案供應(yīng)商,為店家提供多行業(yè)的應(yīng)用軟件。店家可以在后臺看到實時數(shù)據(jù),和普通POS機只能記錄單次消費金額不同的是,愛客仕能夠采集每個消費者在一體機上發(fā)生的所有消費行為。在大數(shù)據(jù)的支持下,可以識別該消費者的消費習慣、消費痕跡等。這樣,一個目標消費群就建立起來了,可以幫助商家實現(xiàn)精準營銷。這是愛客仕的最大意義所在,真正實現(xiàn)“支付即營銷”的理念。
宗永亮善于觀察。他發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入的都是針對個人用戶的智能硬件,而針對商戶的智能硬件,國內(nèi)很少,收銀臺是O2O(從線上到線下)最佳接口,這是一個機會。在一次與蘋果公司商談合作的過程中,他了解到,蘋果正致力于企業(yè)應(yīng)用市場的開發(fā),但是在服務(wù)行業(yè),還沒有一款基于iPad的一體收銀臺。這激發(fā)了他的靈感,“開發(fā)一款iPad的一體智能收銀臺,再加入其他數(shù)據(jù)模塊,一定很受歡迎。”
業(yè)界有一則戲言:你若是搞互聯(lián)網(wǎng),遇上BAT在做的趕緊逃離。宗永亮認為,純屬多慮。商戶真正需要的是什么?這是每個進入或者準備進入O2O的人必須反問自己的,無論是BAT的大佬們,還是其他中小型的服務(wù)商們。
在所有互聯(lián)網(wǎng)都在搶占入口的時候,愛客仕另辟蹊徑,只做商家O2O的接口?!拔磥淼腛2O其實并不是一場戰(zhàn)爭,而是一個拓荒行動?!睉?zhàn)爭與拓荒的區(qū)別在于,前者是你死我活,后者是共生做大。真正要把O2O做大,就要找到商戶需求痛點,并幫助其消除痛點。
在宗永亮看來,O2O的本質(zhì)是連接,即連接人與物。而本質(zhì)的核心在于連接商家,這也是愛客仕費力進入智能收銀臺硬件的勇氣和原因。他認為,收銀臺是人與物的中轉(zhuǎn)場。傳統(tǒng)的收銀臺是相對孤立的,只是一個工具,而不是信息接口,自然不能成為O2O鏈條的中轉(zhuǎn)場。愛客仕花了大半年的時間來做智能收銀一體機,正是試圖以此來做O2O的人與物接口。
痛點是創(chuàng)業(yè)最好切口
支付連接未來,并將醞釀更多的消費應(yīng)用場景?!爸Ц哆@個行為的使用黏性完全可以作為新的移動端入口,帶動其他移動應(yīng)用的崛起。”宗永亮認為。
愛客仕就是在這場支付革命中崛起的應(yīng)用。前不久杭州舉辦了一個“萬物互聯(lián)”大會。宗永亮在彼時的會場上,提出了“萬店互聯(lián)”的概念。舉個例子,汽車4S店人來人往,被隔壁咖啡館的經(jīng)理看到了,能不能和4S店合作一個促銷活動?酒類代理商和火鍋店能否整合各自的客戶優(yōu)勢,合作推出一個熱辣的“火鍋加啤酒”之夜呢?
宗永亮從媒體人轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè),對信息的流動存有天然的敏感。愛客仕利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù),集合餐飲、百貨、運動健身、休閑娛樂等各個行業(yè)的商戶,正在打造一個“異業(yè)聯(lián)盟生態(tài)圈”。它的價值在于,遵循“誰發(fā)起誰付費”原則,發(fā)起活動的商家通過社交,引來新客流。對被邀請的商家,不花一分錢,卻給會員提供了增值服務(wù)。
“就在這短短兩三年,零售企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度可謂是180度大轉(zhuǎn)變。從一開始的排斥,到觀望,再到擁抱,轉(zhuǎn)變光有熱情不夠,還急需解決方案。”小店需要人氣,大店需要時間和人力效率的提升。愛客仕作為智能營銷平臺,還可以實現(xiàn)基于地理位置的優(yōu)惠活動推送和基于消費性格的商品推送等。它也能讓顧客遠程點單、減少服務(wù)員工作量、讓店主實時了解店內(nèi)消費流水,并對商品暢銷度作出更好的判斷,減少財務(wù)結(jié)算的時間成本。
引爆了“痛點”之后,今年3月,愛客仕上市還未“滿月”,就迎來了一萬臺的訂單?!艾F(xiàn)階段我們著重在招代理商,目前來看形勢喜人?!弊谟懒粮嬖V記者,互聯(lián)網(wǎng)上的諸多應(yīng)用,90%以上都是針對C端,即滿足人的需求,轉(zhuǎn)瞬即逝的應(yīng)用很多,因為可替換性強,且因為免費,容易被遺忘。而10%的B端應(yīng)用,針對企業(yè)客戶,黏性很強,且這一領(lǐng)域的開發(fā)應(yīng)用尚在“嬰兒期”,成長性很高,“目前市場上缺乏好的B端應(yīng)用產(chǎn)品,我絕對相信,兩年后,B端應(yīng)用市場就會迎來一個黃金期?!?/p>
“現(xiàn)在是B端創(chuàng)業(yè)最好的時機?!笨礈柿藭r機的宗永亮,準備用愛客仕打造一個產(chǎn)品閉環(huán)。即實現(xiàn)三個連接:人與店、店與店,以及實體店和虛擬店的連接。
門檻意味著機會
“四十歲男人,最后一次征途,已經(jīng)不允許失敗?!痹缭?004年,宗永亮就開始創(chuàng)業(yè)。他此前的一家公司做會員增值服務(wù),是杭州最大的信用卡服務(wù)外包服務(wù)商。這一次,“如駛進有霧的繞城,慢行卻不能后退?!弊谟懒猎趧?chuàng)業(yè)日記中寫道。
站在錢江新城CBD一幢大廈的33樓,透過落地窗,宗永亮給記者指了指遠處的公園一角:“看到嗎?那邊是我們員工在開會,我們擴張?zhí)欤瑫h室已經(jīng)容納不下那么多人了?!睘榱思涌燔浖_發(fā)速度,一個月內(nèi),他們招來了近百名軟件工程師。
“媒體人對體驗和視覺,有著天然的崇尚。”宗永亮說,愛客仕采用蘋果iOS系統(tǒng)開發(fā)面臨的另一個挑戰(zhàn)是,軟件工程師奇缺,而在互聯(lián)網(wǎng)非常熱鬧的杭州,iOS更缺。但追求極致的愛客仕還是花重金,從全國招來許多技術(shù)大牛。
在決定采用iOS系統(tǒng)后,愛客仕與蘋果公司(中國)取得聯(lián)系。令宗永亮沒想到的是,蘋果公司很贊同他們的想法。“蘋果正致力于發(fā)展企業(yè)級應(yīng)用,希望在零售服務(wù)行業(yè)找到中國樣本。”宗永亮回憶道。
洶涌而來的訂單,不同行業(yè)應(yīng)用情景需求越來越多。“零售行業(yè)的iOS系統(tǒng)軟件少之又少,我們本想尋找合作者做整合的,但很少有適合我們的,只能自己通宵達旦地開發(fā)。”宗永亮說,“這是一個門檻,也是一個機會?!?/p>
他只在乎用戶的評價,對于其他的批評聲音充耳不聞?!坝脩舻娜魏我粋€投訴對我們而言都非常重要,然而外界的、亦或是所謂的專業(yè)評價我從來不聽,我會隔三岔五去給我的用戶打電話,聽用戶體驗,是否有缺陷?!?/p>
“我對互聯(lián)網(wǎng)只有熱愛,在技術(shù)上仍是一個門外漢,但必須強迫自己去了解、學習?!弊谟懒粮嬖V記者,“現(xiàn)在我的日常生活是,自己親自談客戶,參加行業(yè)論壇,平時出去吃飯的時候,也會順便和服務(wù)員聊天,問問這家飯店的POS機用的是什么?!?/p>
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