pos機(jī)跨界營銷,用數(shù)字心智運(yùn)營把握時(shí)代機(jī)遇——中國快消品企業(yè)D2C轉(zhuǎn)型

 新聞資訊2  |   2023-05-26 09:47  |  投稿人:pos機(jī)之家

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本文目錄一覽:

1、pos機(jī)跨界營銷

pos機(jī)跨界營銷

引言

快消企業(yè)D2C運(yùn)營模式的成功轉(zhuǎn)型,需要依靠數(shù)字化智慧企業(yè)平臺來實(shí)現(xiàn),它在徹底解決信息孤島、數(shù)據(jù)碎片等頑疾基礎(chǔ)上,通過新型數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)承載物聯(lián)網(wǎng)信息捕捉和全場景數(shù)據(jù)分析,憑借人工智能算法賦能智能化運(yùn)營決策和策略執(zhí)行,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)心智運(yùn)營的模式轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值裂變。

說明:本圖由安永研究團(tuán)隊(duì)繪制

一)數(shù)據(jù)AI驅(qū)動D2C心智運(yùn)營

AI持續(xù)追蹤全場景數(shù)據(jù)

數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的數(shù)據(jù)平臺,全面采集包括ERP、POS、CRM、私域APP和互聯(lián)網(wǎng)、第三方信息渠道在內(nèi)的全場景數(shù)據(jù),構(gòu)建消費(fèi)行為數(shù)據(jù)倉庫,打通消費(fèi)者全渠道的用戶畫像。在全場景數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上,通過人工智能迭代優(yōu)化分析算法進(jìn)行,根據(jù)預(yù)設(shè)的分析框架自動感知消費(fèi)者行為,實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者行為特征、互動模式以及變化趨勢的持續(xù)洞察。在消費(fèi)者行為洞察基礎(chǔ)上,運(yùn)用人工智能迭代優(yōu)化分析算法將品牌定位、消費(fèi)行為和運(yùn)營觸點(diǎn)進(jìn)行追蹤比對,完成營銷情況達(dá)成報(bào)告,為D2C數(shù)字化心智運(yùn)營策略優(yōu)化迭代提供數(shù)據(jù)支持。

說明:本圖由安永研究團(tuán)隊(duì)繪制

AI動態(tài)解析并下沉策略

AI優(yōu)化決策模型基于持續(xù)進(jìn)行的品牌定位、消費(fèi)行為、運(yùn)營觸點(diǎn)的多方比對結(jié)果,根據(jù)預(yù)設(shè)的營銷業(yè)務(wù)指標(biāo)和交叉分析專題,解析當(dāng)前運(yùn)營策略的科學(xué)性,并進(jìn)一步形成優(yōu)化策略、下沉場景,針對性地明確運(yùn)營內(nèi)容。

同時(shí),數(shù)據(jù)平臺將實(shí)現(xiàn)對該策略實(shí)施結(jié)果的主動追蹤和復(fù)盤,分析優(yōu)化策略目標(biāo)達(dá)成情況和消費(fèi)者互動行為情況,對決策實(shí)施產(chǎn)生的衍生數(shù)據(jù)進(jìn)一步利用,優(yōu)化產(chǎn)品定位、改進(jìn)營銷策略,形成深度更大、范圍更廣、針對性更強(qiáng)、時(shí)效性更高、應(yīng)用效果更佳的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

二)Omni-Channel實(shí)現(xiàn)D2C心智運(yùn)營

從SCRM全流量觸達(dá)走向價(jià)值裂變

在AI動態(tài)優(yōu)化運(yùn)營策略的基礎(chǔ)上,數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的業(yè)務(wù)平臺將依據(jù)SCRM矩陣和全覆蓋的數(shù)字化營銷觸點(diǎn)大數(shù)據(jù)驅(qū)動的SCRM流量管理。在數(shù)字技術(shù)的推動下,以程序化廣告為代表的觸點(diǎn)形式日新月異,社交媒體、短視頻、OTT、OOH、穿戴設(shè)備等新型營銷方式不斷出現(xiàn)。這些觸點(diǎn)不僅單接觸成本更低,而且更易引起消費(fèi)者的互動,最重要的是營銷效果在微觀層面全程可測量。

業(yè)務(wù)平臺通過數(shù)字媒體、私域運(yùn)營、跨界共振等數(shù)字化營銷體系,基于消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)洞察,精準(zhǔn)觸達(dá)海量個(gè)體,通過AI互動觸發(fā)設(shè)置推進(jìn)一對一大規(guī)模互動,持續(xù)執(zhí)行有針對性的消費(fèi)者心智運(yùn)營策略。任何時(shí)間(Anytime)、任何觸點(diǎn)(Anywhere)、任何方式(Anyhow)、任何渠道(AnyChannel),消費(fèi)者都能夠被D2C心智運(yùn)營覆蓋。在這樣的持續(xù)運(yùn)營之下海量用戶流量的價(jià)值將得到轉(zhuǎn)化和循環(huán)變現(xiàn),達(dá)成整個(gè)企業(yè)的價(jià)值裂變。

說明:本圖由安永研究團(tuán)隊(duì)繪制

從全渠道整合走向價(jià)值鏈數(shù)字驅(qū)動

數(shù)字化智慧企業(yè)平臺的業(yè)務(wù)平臺通過全渠道(Omni-Channel)業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)字化渠道和傳統(tǒng)渠道的融合管理,打通營銷體系,營造統(tǒng)一的、精準(zhǔn)延續(xù)的用戶體驗(yàn)。通過融合線上和線下經(jīng)銷商和零售終端,全渠道業(yè)務(wù)平臺得以獲得全域消費(fèi)者的全社會活動數(shù)據(jù)。在全渠道數(shù)字化平臺的作用下,企業(yè)能有效打通快消品企業(yè)核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的多方位、多層次數(shù)據(jù),支持深度消費(fèi)者洞察、渠道洞察、銷售洞察、產(chǎn)品洞察、研發(fā)洞察、財(cái)務(wù)洞察、采購和供應(yīng)鏈洞察、制造洞察等其他業(yè)務(wù)和運(yùn)營板塊,實(shí)現(xiàn)D2C運(yùn)營對企業(yè)全價(jià)值鏈的驅(qū)動和變革。

三)安永觀察

至此,我們通過三篇連載文章分享了快消品企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下半場面臨的變革趨勢、應(yīng)對變革的D2C運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變,以及實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)技術(shù)手段。安永D2C轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)致力于對快消品企業(yè)的個(gè)性化轉(zhuǎn)型需求,梳理品牌運(yùn)營改進(jìn)機(jī)會、挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用場景、設(shè)計(jì)D2C運(yùn)營轉(zhuǎn)型方案、搭建新一代智慧企業(yè)數(shù)字系統(tǒng)架構(gòu),賦能快消品企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和品牌價(jià)值增長。

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