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pos機(jī)刷卡退款沒(méi)到賬怎么辦
中國(guó)江蘇網(wǎng)2月2日訊 近日，海州消費(fèi)者李女士在一家鞋店買(mǎi)鞋，付款時(shí)被商家以“刷卡不成功”為由要求再刷一次，結(jié)果卻是自己多付了498元，要求商家退款，卻被告之要等7日以后，這究竟是怎么一回事呢？
不久前，李女士在海州一家品牌鞋店看好一雙售價(jià)498元的女鞋，隨后店員開(kāi)具小票到收銀臺(tái)付款。誰(shuí)知第一次刷卡后，收銀員表示POS機(jī)未出小票，刷卡不成功，讓她再刷一次。然而這時(shí)，李女士的手機(jī)上已經(jīng)收到銀行發(fā)來(lái)的扣款短信。
對(duì)此，收銀員表示，只要POS機(jī)不出票，就證明刷卡沒(méi)有成功，至于李女士手機(jī)上的短信，可能是發(fā)卡行已經(jīng)扣款了，但銀聯(lián)沒(méi)有收到，所以一會(huì)還會(huì)有一條扣款沖正短信發(fā)來(lái)。
“沒(méi)事的，如果真的多扣了，我們?cè)偻私o你！”有了這句話，李女士便放心地又刷了一次卡，這次成功了。
然而第二天，她還沒(méi)有收到銀行發(fā)來(lái)的扣款沖正短信，心里邊泛起了嘀咕，難道第一次刷卡也被扣款啦？李女士遂到ATM機(jī)上查詢這兩天的賬戶情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)天果真被扣款兩次。
帶著在銀行打印的消費(fèi)記錄，李女士再次來(lái)到該鞋店，要求商家退款。面對(duì)兩次相隔不久一模一樣數(shù)額的消費(fèi)記錄，鞋店負(fù)責(zé)人承認(rèn)，的確多收了李女士的錢(qián)，不過(guò)退款需要再等一個(gè)星期，因?yàn)樾旰豌y聯(lián)是一個(gè)星期結(jié)一次賬，要等到李女士刷卡的錢(qián)入賬后才能退還。
“自己也承認(rèn)多收了錢(qián)，而且數(shù)額并不多，為什么一定要等到刷卡金到賬后才能退還呢？”李女士認(rèn)為商家是故意刁難，要求立刻退款。可對(duì)方也堅(jiān)持到賬后才能轉(zhuǎn)匯過(guò)去，雙方協(xié)商不成，李女士投訴至海州區(qū)消協(xié)。
對(duì)此，海州區(qū)消協(xié)認(rèn)為，因收銀員失誤讓消費(fèi)者多刷一次卡，多收的錢(qián)，不論多久到賬，商家都應(yīng)立刻退還給消費(fèi)者。最終，經(jīng)海州區(qū)消協(xié)調(diào)解，鞋店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，不但向李女士道歉，同時(shí)當(dāng)場(chǎng)將多收的498元錢(qián)退還給她。
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