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pos機(jī)帶掃碼槍嗎
網(wǎng)絡(luò)支付，與市民生活的聯(lián)系越來越緊密，操作失誤在所難免。網(wǎng)絡(luò)支付出錯(cuò)，除了報(bào)警，怎么快速處理能減少或避免損失？《洛陽晚報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了梳理。
支付寶的賬單詳情
事件 女子使用支付寶掃碼付款多付近百倍車費(fèi)
15日13時(shí)許，市民李女士報(bào)警稱，她在澗西區(qū)萬達(dá)廣場附近下出租車時(shí)使用支付寶掃碼付款，不小心將16.5元車費(fèi)付成1650元。她沒有要出租車發(fā)票，也沒有記住對(duì)方的車牌號(hào)，趕緊報(bào)警。民警趕到現(xiàn)場后查看李女士下車地點(diǎn)的監(jiān)控視頻，鎖定出租車的車牌號(hào)。隨后，民警通過出租車公司與司機(jī)取得聯(lián)系。該司機(jī)稱，他正忙，沒來得及查看支付寶收款記錄。后經(jīng)核對(duì)，司機(jī)確認(rèn)有一筆收款為1650元，付款人為李女士。
當(dāng)日15時(shí)許，該司機(jī)來到長春路派出所，將多收的1633.5元退還給李女士。
提醒 網(wǎng)絡(luò)支付誤操作，可與對(duì)方協(xié)商解決
《洛陽晚報(bào)》記者從支付寶客服處得知，由于轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶為即時(shí)到賬交易，付款成功后立即打款至對(duì)方賬戶，支付寶目前也無法撤銷。如果您打款時(shí)不慎輸錯(cuò)賬號(hào)或輸錯(cuò)金額，建議您與對(duì)方聯(lián)系，并協(xié)商處理該筆資金。
支付寶掃碼支付申請(qǐng)退款分為消費(fèi)者和商家兩種，消費(fèi)者申請(qǐng)退款，需要與商戶進(jìn)行協(xié)商；商家申請(qǐng)退款，一般通過第三方收款渠道（POS機(jī)、掃碼槍、桌上二維碼、店鋪內(nèi)點(diǎn)餐系統(tǒng)），具體退款操作可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的收款渠道提供商。
騰訊客服稱，轉(zhuǎn)賬支付成功后不支持撤銷，若對(duì)方未收款，可與對(duì)方協(xié)商，讓其點(diǎn)擊“立即退還”，資金將原路退還；若對(duì)方已收款，應(yīng)與其協(xié)商處理，若協(xié)商無果可通過法律途徑解決糾紛，騰訊公司會(huì)全力配合人民法院或公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。客服也可在依法合規(guī)的前提下協(xié)助聯(lián)系收款方。
此外，可查看賬單詳情進(jìn)行投訴。
打開支付寶，點(diǎn)擊賬單，查看賬單詳情，點(diǎn)擊投訴，有兩個(gè)選項(xiàng)：“賬戶被盜，錢不是我付的”“我被騙了，錢是我付的”，點(diǎn)擊下一步，選擇要投訴的交易進(jìn)行投訴。
打開微信，點(diǎn)擊錢包，點(diǎn)擊右上角進(jìn)入支付中心，查看賬單詳情，點(diǎn)擊投訴，可選擇具體欺詐類型，填寫受騙原因、聯(lián)系方式，上傳聊天證據(jù)截圖等進(jìn)行投訴。
釋法 拒絕返還資金要擔(dān)法律責(zé)任
河南航星律師事務(wù)所律師賈高峰說，《中華人民共和國民法總則》第一百二十二條規(guī)定“因他人沒有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益”。
賈高峰提醒，支付寶、微信支付方便、快捷，但在轉(zhuǎn)賬支付時(shí)要認(rèn)真核對(duì)收款人、轉(zhuǎn)賬金額等信息，以免發(fā)生錯(cuò)誤或被騙，造成損失。萬一錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬，應(yīng)該及時(shí)報(bào)警，向公安機(jī)關(guān)求助。如果收款人拒絕返還，可以向人民法院提起民事訴訟。
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