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1、讓pos機(jī)創(chuàng)業(yè)更簡(jiǎn)單

讓pos機(jī)創(chuàng)業(yè)更簡(jiǎn)單

編者按：本文作者 SHRUTI JANI, 原文標(biāo)題Zomato- The 10 Year Story。

今年3月，Zomato 宣布了螞蟻金服的1.5億美元投資，其估值超過(guò)10億美元。

今年6月，Zomato 的對(duì)手 Swiggy 獲2.1億美元 G 輪融資，由 DST Globle 基金和老股東 Naspers 領(lǐng)投，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、Coatue Management 參投。

Zomato是印度使用人數(shù)最多的美食點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，前身是 Foodiebay，成立于印度創(chuàng)業(yè)熱達(dá)到沸點(diǎn)的2008年。公司的兩位創(chuàng)始人 Deepinder Goyal 和 Pankaj Chaddah 先后于2005年和2007年畢業(yè)于印度理工學(xué)院德里分校，創(chuàng)業(yè)前都在貝恩咨詢公司 (Bain & Company) 做分析師。

在一次苦費(fèi)心機(jī)查找餐廳菜單的經(jīng)歷之后，兩人決定自己做點(diǎn)什么，創(chuàng)立 FoodieBay 的想法由此誕生。他們最初的計(jì)劃很簡(jiǎn)單——在網(wǎng)上制作一個(gè)餐廳菜單目錄大全。

事實(shí)上，早在 FoodieBay 之前，Deepinder 就已經(jīng)和另一個(gè)朋友 Prasoon Jain 在德里國(guó)家首都區(qū)創(chuàng)立了一家類似的公司，名叫 Foodlet。但 Prasoon 后來(lái)搬去孟買(mǎi)，從 Foodlet 退出。

公司很快出現(xiàn)了嚴(yán)重缺人的情況，生意也變得蕭條。Pankaj Chaddah 這時(shí)候決定加入幫忙，兩人重新出發(fā)，創(chuàng)立了 FoodieBay。

Deepinder 把 Pankaj 的加入視為“公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。FoodieBay 的團(tuán)隊(duì)只有六人，但到2008年年底，它已經(jīng)是德里國(guó)家首都區(qū)最大的餐廳導(dǎo)覽平臺(tái)，離公司成立相隔短短九個(gè)月。2010年，在運(yùn)營(yíng)兩年后，網(wǎng)站更名為 Zomato。

2010到2013年期間，分類信息網(wǎng)站 Info Edge India 公司向 Zomato 投資1670萬(wàn)美元，這是 Zomato 當(dāng)時(shí)獲得的最大一筆投資，而 Info Edge India 擁有了公司57.9%的股份。2013年11月，紅杉資本參投 Zomato 新一輪融資，Info Edge 增投，融資總額達(dá)3700萬(wàn)美元。

一年后，公司又獲得來(lái)自 Info Edge、紅杉和 Vy Capital 共計(jì)6000萬(wàn)美元的融資。截止2015年年初，Zomato 的融資總額已經(jīng)高達(dá)1.13億美元。2015年，新加坡投資公司淡馬錫同此前的三個(gè)投資方一起向 Zomato 注資1.1億美元。

2016年相對(duì)平靜，但2017年又馬上恢復(fù)：WhatsApp 旗下的 Neeraj Arora加入投資隊(duì)伍，向 Zomato 投資2000萬(wàn)美元。自此，Zomato 自2008年成立以來(lái)的融資總額已經(jīng)達(dá)到2.238億美元。

最近的幾輪融資更是讓 Zomato 看上去前途一片大好，其中尤引人注目的是阿里巴巴旗下螞蟻金服的入場(chǎng)——2018年3月，公司宣布獲得螞蟻金服1.5億美元的天價(jià)投資。

2010年，Zomato 的融資動(dòng)作加快，同時(shí)開(kāi)始在全國(guó)擴(kuò)張。到2011年，除了在德里國(guó)家首都區(qū)確立壟斷地位，Zomato 已經(jīng)將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到普鈉、班加羅爾、金奈、海得拉巴、阿默達(dá)巴德等城市。

同一年，在智能手機(jī)熱潮的影響下，公司推出了自己的手機(jī)應(yīng)用。此外，為了維持時(shí)髦的品牌形象、增強(qiáng)平臺(tái)的娛樂(lè)性，Zomato 還上線了網(wǎng)站 zomato.xxx，發(fā)布清一色的美食圖片。

2012年，Zomato 的海外業(yè)務(wù)馬力全開(kāi)，阿聯(lián)酋、斯里蘭卡、卡塔爾、英國(guó)、菲律賓和南非先后成為其海外擴(kuò)張的目的地。2013年，土耳其、巴西和新西蘭也相繼被納入其海外業(yè)務(wù)版圖。

在全力推進(jìn)擴(kuò)張的同時(shí)，Zomato 也開(kāi)始收購(gòu)一些海外的公司，以求進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。2013年， Zomato 收購(gòu)了葡萄牙的 Gastronauci 和意大利的 Cibando，在這之后，又通過(guò)并購(gòu)美國(guó)的餐廳預(yù)定平臺(tái) NexTable 成功打入美國(guó)市場(chǎng)。

2015年，為進(jìn)一步延伸業(yè)務(wù)范圍、建立新的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，Zomato 收購(gòu)了 POS 機(jī)公司 MapleOS。這次收購(gòu)讓 Zomato 開(kāi)始向用戶提供餐桌預(yù)訂和手機(jī)買(mǎi)單服務(wù)，豐富了平臺(tái)功能。

2017年，公司宣布在其運(yùn)營(yíng)的24個(gè)國(guó)家全部實(shí)現(xiàn)盈利，并推出零傭金模式。該模式旨在鼓勵(lì)小型企業(yè)和餐廳老板使用 Zomato 平臺(tái)。Zomato 稱，公司當(dāng)年?duì)I收增長(zhǎng)了81%。

同年，Zomato 的在線點(diǎn)單服務(wù)月訂單量突破300萬(wàn)大關(guān)。2018年2月，在獲得螞蟻金服融資后，Zomato 的估值達(dá)到11億美元，創(chuàng)下歷史新高，也讓公司成為印度新晉獨(dú)角獸。

2015年，為控制虧損，Zomato 被迫裁掉300名員工，其中10%是美國(guó)業(yè)務(wù)的員工。Zomato 在美國(guó)市場(chǎng)遭遇的另一個(gè)挫折發(fā)生在它收購(gòu)餐廳點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站 Urbanspoon 后，Zomato 接手該公司并進(jìn)行了一系列改造，但結(jié)果卻是一次大潰敗。

2016年大概是 Zomato 增長(zhǎng)最慢的一年，其結(jié)果是公司不得不削減其在九個(gè)國(guó)家——美國(guó)、英國(guó)、智利、加拿大、巴西、斯里蘭卡、愛(ài)爾蘭、意大利，和斯洛伐克——的業(yè)務(wù)。為了維持在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額，Zomato 不得不引入遠(yuǎn)程管理機(jī)制。

2017年5月，Zomato 遭遇了運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的一次網(wǎng)絡(luò)攻擊。一名黑客潛入公司系統(tǒng)，獲取了1700萬(wàn)條用戶記錄。用戶擔(dān)心賬戶余額和銀行卡信息被泄露，但公司堅(jiān)稱，黑客截取的只有用戶姓名、ID、郵件地址、用戶名和密碼哈希值。這次危機(jī)在公司與黑客取得溝通后被解除。據(jù)稱，對(duì)方只是單純想要證明 Zomato 的系統(tǒng)有安全漏洞。

還有一件事影響了 Zomato 的聲譽(yù)：在公司估值即將達(dá)到10億美元時(shí)，匯豐將其估值下調(diào)了近50%到5.5億美元，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的損失。

自成立以來(lái)，Zomato 的品牌形象一直很好，很少出現(xiàn)爭(zhēng)議。不過(guò)，公司高層短時(shí)間內(nèi)相繼離職的新聞一度讓流言四起。

2018年2月，Pankaj Chaddah 宣布因個(gè)人規(guī)劃辭職，但沒(méi)有說(shuō)明具體原因。兩個(gè)月后，公司首席商務(wù)管（CBO）Mukund Kulashekaran 也從公司離職，且并未發(fā)布正式通告或提供任何解釋。

公司云平臺(tái) Zomato Base 總裁 Samir Kukreja 也在八個(gè)月后辭去職務(wù)。在管理層正經(jīng)歷人事變動(dòng)的當(dāng)口，Zomato 正忙于應(yīng)付主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Swiggy。

Zomato 有過(guò)幾年動(dòng)蕩的時(shí)期，但自2017年后就一直處于上升勢(shì)頭。得益于會(huì)員服務(wù)Zomato Gold等成功的增值服務(wù)和在線外賣(mài)業(yè)務(wù)，公司建立起了龐大的客戶群，尤其是在印度。經(jīng)歷過(guò)起伏興衰，Zomato 最終堅(jiān)持到了今天。

2018年是 Zomato 成立的第十年，愿他們還有下個(gè)十年。

36氪國(guó)際站KrASIA出品，編輯：趙小純。

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