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建行pos機(jī)查詢卡余額
(文章原標(biāo)題:卡內(nèi)12萬(wàn)不翼而飛 建行稱不清楚愛(ài)去哪告去哪告)
建設(shè)銀行卡內(nèi)12萬(wàn)不翼而飛 建設(shè)銀行稱:不清楚愛(ài)去哪告去哪告。近兩年來(lái)銀行卡被盜刷的情況頻頻發(fā)生,前幾天 市民田女士到建設(shè)銀行取錢,發(fā)現(xiàn)銀行卡里11萬(wàn)多元不翼而飛!田女士大驚,于是,她要求銀行做出解釋,并找回她賬戶上莫名其妙消失的119442.40元。然而,來(lái)自銀行方面的“不清楚”、“這樣的事多了愛(ài)去哪兒告去哪兒告”等回應(yīng),讓田女士這兩天非常生氣。她只好選擇報(bào)警。中金網(wǎng)8月26日
昨天,記者在中國(guó)建設(shè)銀行南內(nèi)環(huán)分理處見(jiàn)到又急又氣的田女士。由于得不到這家銀行負(fù)責(zé)人的回應(yīng),她顯得有些激動(dòng)。田女士稱,8月19日下午,她到這里取錢卻取不上。一查,大吃一驚:她賬上本來(lái)有12萬(wàn)元,結(jié)果僅剩857.94元了。田女士清楚記得,今年2月18日,她往這張卡存了18萬(wàn)元。4月28日,她取出6萬(wàn)元,賬戶上還顯示余額有12萬(wàn)多元(含銀行利息),然后再?zèng)]動(dòng)過(guò)。現(xiàn)在,卡里的錢幾乎蒸發(fā),她做夢(mèng)想不到,也想不通。8月20日,田女士在這家銀行終于得到一張她名下賬戶《客戶交易查詢打印單》,不看不知道,一看嚇一跳!交易查詢單上顯示,在8月7日和8日兩天,共有5筆莫名的消費(fèi)記錄。不知何人通過(guò)不同的第三方支付平臺(tái),將田女士卡上的錢“偷走”。其中,8月7日有4筆,最大一筆11萬(wàn)元,是通過(guò)一家名為“上海迅信網(wǎng)絡(luò)科技”的第三方支付平臺(tái)“消費(fèi)”走的。田女士很奇怪,自己這張卡沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀,也未在 POS 機(jī)上使用過(guò),密碼只有她一人知道,錢咋說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了呢?
田女士稱,她只給這張儲(chǔ)蓄卡開(kāi)通了銀行交易提醒短信服務(wù)。然而,對(duì)這5筆“消費(fèi)”交易,她沒(méi)有收到過(guò)一條相關(guān)手機(jī)短信。為了弄清心中疑惑,田女士隨即在銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上,提取該卡上剩余的800元進(jìn)行驗(yàn)證。這回,同她第一次取6萬(wàn)元時(shí)一樣,很快收到了銀行服務(wù)短信。據(jù)此,田女士對(duì)銀行網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)生質(zhì)疑。
田女士認(rèn)為,自己存在銀行的錢,在銀行丟了,銀行應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé),于是,她要求銀行做出解釋,并找回她賬戶上莫名其妙消失的119442.40元。然而,來(lái)自銀行方面的“不清楚”、“這樣的事多了愛(ài)去哪兒告去哪兒告”等回應(yīng),讓田女士這兩天非常生氣。無(wú)奈之下報(bào)了警。昨天下午,市公安局迎澤分局經(jīng)偵大隊(duì)已受理此案。
昨天,記者與該銀行方面就此接觸,銀行這樣表態(tài),他們也無(wú)法解釋,但可以配合田女士進(jìn)一步調(diào)查情況。
首先,得知卡片被盜刷后第一時(shí)間就要做卡片凍結(jié)。
有持卡客戶因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)太遲,而耽誤了最佳掛失、報(bào)案時(shí)間,導(dǎo)致銀行不能提供完整的盜刷資料,公安局不能立案,法院不好宣判?!暗谝粫r(shí)間通知銀行,一旦發(fā)現(xiàn)盜刷給銀行客服打電話,轉(zhuǎn)人工快速凍結(jié)卡片,將損失減少到最低,借記卡也可以申請(qǐng)?zhí)厥馓幚?,緊急更改密碼。”銀行人士如此建議。
其次,及時(shí)報(bào)案,讓警方協(xié)助破案,銀行也有協(xié)助的義務(wù)。
最后,不要驚慌,采取合理的保護(hù)措施,最大限度配合警方破案,銀行有相應(yīng)分擔(dān)損失的條款。
相關(guān)律師給出的建議是,如果持卡人能夠提供證據(jù)證明,是因?yàn)殂y行對(duì)ATM機(jī)、門禁等管理不善,導(dǎo)致銀行卡被非法分子克隆和盜刷,持卡人不存在過(guò)錯(cuò),損失將由銀行承擔(dān);雖然銀行有過(guò)失,持卡人也存在明顯的過(guò)失,如個(gè)人信息或卡片管理不善,則可能兩者各承擔(dān)部分損失。對(duì)于網(wǎng)上盜刷案件,如因持卡人本人信息保管不善導(dǎo)致盜刷案件發(fā)生,損失則需持卡人自己承擔(dān)。
怎樣預(yù)防銀行卡被盜刷?
1、設(shè)置密碼要?jiǎng)幽X
不可設(shè)置簡(jiǎn)單數(shù)字排列的密碼,如用生日日期、電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼等。不要將密碼寫(xiě)在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機(jī)里,更不要寫(xiě)在銀行卡背面。
2、刷卡交易要留心
輸密碼也不要掉以輕心,應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢(shì),防止他人或針孔攝像機(jī)偷窺。如果發(fā)覺(jué)密碼被偷窺,要立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。此外,刷卡消費(fèi)時(shí),要注意卡有沒(méi)有在兩臺(tái)POS機(jī)上刷,另外還要留意收銀員的刷卡次數(shù)。
3、交易憑條徹底粉碎
很多儲(chǔ)戶在銀行ATM機(jī)、柜臺(tái)辦理完業(yè)務(wù)后,憑條撕了就扔或者撕都沒(méi)撕就隨意丟棄,這樣可能泄露儲(chǔ)戶信息,包括賬號(hào)、卡號(hào)等。建議公眾辦理完業(yè)務(wù)一定要把憑條徹底粉碎,銀行網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)安裝碎紙機(jī),或者自己收好。
4、網(wǎng)絡(luò)支付防“釣魚(yú)”網(wǎng)站
對(duì)于需要密碼的非接觸式網(wǎng)絡(luò)在線交易,盡可能不在網(wǎng)吧、單位等公共網(wǎng)絡(luò)上操作;不要隨意登錄不明網(wǎng)站,小心木馬程序套取支付密碼;定期更新支付密碼。使用電話或網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)訂機(jī)票、酒店時(shí),盡可能選擇知名度高、安全性強(qiáng)的特約商戶進(jìn)行交易,避免信息泄露。
網(wǎng)上進(jìn)行交易的時(shí)候不要進(jìn)入“釣魚(yú)”網(wǎng)站,有時(shí)客戶會(huì)收到一些網(wǎng)銀系統(tǒng)升級(jí)短信,就登錄了短信提供的網(wǎng)站,從而造成個(gè)人信息泄露。
5、及時(shí)開(kāi)通短信通知
目前絕大多數(shù)銀行都有短信通知業(yè)務(wù),收費(fèi)在2-3元/月不等。萬(wàn)一出現(xiàn)盜刷情況,持卡人可以根據(jù)短信通知及時(shí)發(fā)現(xiàn)并最大限度地減少損失。
6、大額閑置資金建議定存
如果持卡人有長(zhǎng)期不用的大額資金存在卡里,可選擇定期存款等方式固化。據(jù)了解,絕大多數(shù)銀行都規(guī)定定期存款提前取現(xiàn)需持本人身份證原件(如代辦則需要開(kāi)戶人及代辦人雙方身份證原件)到柜臺(tái)辦理。如此一來(lái),即便不法分子復(fù)制了銀行卡,也無(wú)法盜刷。
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