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阿里巴巴口碑pos機(jī)
摘要：2016年雙11期間，“魯班”根據(jù)主題和消費(fèi)者特征進(jìn)行個(gè)性化呈現(xiàn)，生產(chǎn)了1.7億數(shù)量級(jí)的素材，把雙11站內(nèi)投放廣告形式呈現(xiàn)為千人千面。
文／天下網(wǎng)商記者陶旺波
27日的阿里集團(tuán)UCAN2017年度設(shè)計(jì)師大會(huì)上，阿里正式公開了人工智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)“魯班”，這個(gè)去年雙十一生產(chǎn)了1.7億個(gè)設(shè)計(jì)素材的智能大腦，對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)的沖擊將是前所未有的。
不過(guò)，阿里巴巴消費(fèi)者事業(yè)群資深總監(jiān)楊光表示，未來(lái)人工智能不會(huì)取代設(shè)計(jì)師，而是幫助設(shè)計(jì)師解決重復(fù)性的工作，為缺乏設(shè)計(jì)能力的商家服務(wù)，重塑整個(gè)設(shè)計(jì)生態(tài)?！霸O(shè)計(jì)師會(huì)越來(lái)越值錢。”他說(shuō)。
“在現(xiàn)在這樣一個(gè)社會(huì)，用戶體驗(yàn)就是最好的營(yíng)銷，設(shè)計(jì)就是最好的產(chǎn)品。所以，用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)就是現(xiàn)在推動(dòng)整個(gè)世界前進(jìn)最重要的力量。”阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官董本洪這樣描述了設(shè)計(jì)在商業(yè)中的價(jià)值。
董本洪也在會(huì)上宣示了阿里對(duì)新設(shè)計(jì)的雄心，“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體想要帶領(lǐng)的變革，那就是‘新設(shè)計(jì)、新商業(yè)’。因?yàn)槲覀兿胗闷脚_(tái)的力量、數(shù)據(jù)的力量，來(lái)重構(gòu)新的商業(yè)。”
人工智能入侵創(chuàng)意設(shè)計(jì)
大會(huì)上，阿里發(fā)布了智能設(shè)計(jì)平臺(tái)：魯班。其原理是通過(guò)人工智能算法和大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，機(jī)器學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，輸出設(shè)計(jì)能力。
以往的“雙11”每個(gè)分會(huì)場(chǎng)只需根據(jù)主題投放1張圖片素材，在2016年雙11期間，魯班把雙11站內(nèi)投放廣告形式呈現(xiàn)為千人千面，根據(jù)主題和消費(fèi)者特征進(jìn)行個(gè)性化呈現(xiàn)，平均每個(gè)分會(huì)場(chǎng)需要投放3萬(wàn)張圖片素材，整個(gè)雙11期間累計(jì)生產(chǎn)了1.7億數(shù)量級(jí)的素材。
這是什么概念？1.7億的素材，滿打滿算需要100個(gè)設(shè)計(jì)師不吃不喝連續(xù)做300年。魯班系統(tǒng)除了個(gè)別模板還需人工設(shè)計(jì)以外，基本承接了此項(xiàng)目全部的工作量，設(shè)計(jì)效能得到大幅提升。從商業(yè)效果來(lái)看，這種模式讓資源位點(diǎn)擊率翻了一倍多。
在阿里內(nèi)部大規(guī)模投入使用后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，目前“魯班”的設(shè)計(jì)水平已經(jīng)非常接近專業(yè)設(shè)計(jì)師。在會(huì)場(chǎng)上，楊光現(xiàn)場(chǎng)展示了兩張?jiān)O(shè)計(jì)圖，其中一張圖是人工智能設(shè)計(jì)的，從設(shè)計(jì)的美感來(lái)說(shuō)，這兩張圖片基本上相當(dāng)。
楊光表示，目前“魯班”已經(jīng)是阿里P4級(jí)別的設(shè)計(jì)師，今年的目標(biāo)是把魯班升級(jí)為P5級(jí)別。
在楊光看來(lái)，人工智能設(shè)計(jì)的出現(xiàn)，給設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)的是一個(gè)巨大的震撼。“隨著計(jì)算能力的提高，大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力的提升，圖形圖像算法的成熟，未來(lái)人工智能和設(shè)計(jì)將結(jié)合得越來(lái)越緊密。這個(gè)升級(jí)是革命性的升級(jí)。”
今年雙十一前，阿里將把此系統(tǒng)開放給阿里生態(tài)上的設(shè)計(jì)師使用，屆時(shí)廣大中小商家企業(yè)就可以使用魯班智能設(shè)計(jì)能力，低成本生成高質(zhì)量的設(shè)計(jì)。而部分有自主品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格的品牌大商家，將設(shè)計(jì)風(fēng)格輸入給機(jī)器，由機(jī)器協(xié)助生成大批量統(tǒng)一風(fēng)格的設(shè)計(jì)結(jié)果。
在楊光描述的未來(lái)設(shè)計(jì)生態(tài)中，阿里有巨大的數(shù)據(jù)和千人千面的算法技術(shù)，可以把智能設(shè)計(jì)產(chǎn)生的結(jié)果直接輸送給用戶，又能把用戶行為數(shù)據(jù)回收到設(shè)計(jì)云，進(jìn)一步幫助用戶解決問(wèn)題，給他們想要的設(shè)計(jì)。
不過(guò)，楊光強(qiáng)調(diào)，人工智能設(shè)計(jì)并不會(huì)真的取代設(shè)計(jì)師的價(jià)值，“它通過(guò)設(shè)計(jì)師所有經(jīng)驗(yàn)的集合，只是解決了人類重復(fù)性勞動(dòng)，它不能超越設(shè)計(jì)師。”
技術(shù)重塑設(shè)計(jì)形態(tài)
人工智能給設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)的改變是革命性的，但重塑設(shè)計(jì)行業(yè)形態(tài)的技術(shù)除了人工智能，還有AR/VR、智能語(yǔ)音等新技術(shù)、新設(shè)備，語(yǔ)音控制、遠(yuǎn)程交互正在成為現(xiàn)實(shí)。
接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備也在爆炸式增長(zhǎng)。2014年，接入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備大概有19億臺(tái)。而到2018年，這個(gè)數(shù)量將激增到90億臺(tái)。這里面除了傳統(tǒng)的PC、手機(jī)設(shè)備，以車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)家居、移動(dòng)支付、智能電網(wǎng)等等為代表的新設(shè)備也將融入到生活中。
在楊光看來(lái)，以前終端就是電腦，做人機(jī)交互。而今天的場(chǎng)景更加復(fù)雜，流程、設(shè)備更加多樣化?！敖K端升級(jí)了以后，我們?cè)谧鋈魏我患虑榈臅r(shí)候，在生活當(dāng)中會(huì)涉及到大量的數(shù)據(jù)，會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生連接?！?/p>
淘寶去年做的淘鮮達(dá)產(chǎn)品，在一小時(shí)之內(nèi)滿足消費(fèi)者在家里生鮮需求，但實(shí)際上很多用戶下單之后，一小時(shí)送達(dá)的承諾并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
后來(lái)淘寶的設(shè)計(jì)師把整個(gè)鏈路剖開之后，對(duì)商家接單語(yǔ)音提示、POS機(jī)打印小票等每個(gè)終端都做優(yōu)化設(shè)計(jì)，將原來(lái)的一小時(shí)妥投率從49%提升到94%。
另外，智能設(shè)備越來(lái)越多，產(chǎn)生交互的鏈路也會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)，設(shè)計(jì)師不僅僅只要考慮單個(gè)產(chǎn)品的界面和體驗(yàn)設(shè)計(jì)，還要滿足用戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中每一次終端交互的需求。
中國(guó)將誕生世界級(jí)的設(shè)計(jì)
盡管技術(shù)的價(jià)值越來(lái)越凸顯，但阿里仍然非常看重設(shè)計(jì)師的作用。
董本洪介紹，現(xiàn)在淘寶上有非常多的年輕人在用自己創(chuàng)造的巧思，用自己獨(dú)特的創(chuàng)意，展現(xiàn)創(chuàng)意商品。
在2016年淘寶首度推出的“淘寶造物節(jié)”上，一個(gè)典型的案例是，一名設(shè)計(jì)師以一只貓的形象，設(shè)計(jì)出名為“吾皇萬(wàn)歲”的周邊產(chǎn)品，最終在線上爆紅，引來(lái)50多個(gè)品牌尋求合作。在造物節(jié)上，這樣的案例比比皆是。
淘寶造物節(jié)上涌現(xiàn)出很多個(gè)性化創(chuàng)意
楊光表示：“我們驚喜的發(fā)現(xiàn)在淘寶這個(gè)生態(tài)里有巨大的空間，里面很多這種個(gè)人創(chuàng)業(yè)在淘寶里面生根發(fā)芽，而且很多都是設(shè)計(jì)師?！?/p>
在楊光看來(lái)，阿里巴巴電商平臺(tái)其實(shí)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。而在這個(gè)縮影中，更多的設(shè)計(jì)師品牌，更多的原創(chuàng)設(shè)計(jì)涌現(xiàn)了出來(lái)。
這種變化，就是基于中國(guó)消費(fèi)者年齡層的變化，80、90后消費(fèi)者成為整個(gè)中國(guó)消費(fèi)的主力，他們更加倡導(dǎo)精神上的生活，物質(zhì)上更加需要有品質(zhì)感。
現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)也意識(shí)到，原來(lái)做一些有設(shè)計(jì)感、自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，恰恰是年輕一代所需要的。在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的商家會(huì)轉(zhuǎn)變，招更多的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師起到的作用越來(lái)越大。
楊光表示，“我認(rèn)為未來(lái)的十年一定會(huì)有世界級(jí)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生在中國(guó)，就是因?yàn)槲覀冇羞@么大的需求，這么大的市場(chǎng)，設(shè)計(jì)師會(huì)越來(lái)越值錢?！?/p>
由于用戶體驗(yàn)的凸顯，企業(yè)越來(lái)越重視用創(chuàng)意設(shè)計(jì)來(lái)提升用戶體驗(yàn)。董本洪舉例說(shuō)，數(shù)年之前，星巴克也遭受了不少挑戰(zhàn)，星巴克CEO決定回歸到用戶體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)升級(jí)?！澳闳绻缴虾Ｈタ醋罱_的五家旗艦店，全部充滿著不一樣的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)感染每一個(gè)來(lái)星巴克的人，所以星巴克又火了起來(lái)?！?/p>
在新零售時(shí)代，設(shè)計(jì)師的價(jià)值同樣重要。未來(lái)天貓很多品牌線上線下將會(huì)打通，“以后各位到線下店會(huì)更有網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)感，各位用戶體驗(yàn)的專才更容易發(fā)揮，把線上線下結(jié)合，給消費(fèi)者最個(gè)人化、更不一樣體驗(yàn)的零售，這種重構(gòu)再造需要大量設(shè)計(jì)師的支持?！倍竞檎f(shuō)。
（編輯：段心鑫）
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