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收錢吧pos機廣州
■按:
購房“電商費”從發(fā)展商讓利的營銷行為,為何演變?yōu)椤白兿酀q價”?企業(yè)說得很模糊,又不寫入合同,監(jiān)管難,消費者權益誰來保障?
來自廣州的朱女士在佛山三水區(qū)帝景灣樓盤購房一年之后才發(fā)現(xiàn),當初開發(fā)商宣傳的“5萬抵10萬或15萬”的“電商費”根本沒有優(yōu)惠。讓她更氣憤的是,同為業(yè)主,小區(qū)里佛山三水區(qū)當?shù)氐馁彿空呔唇贿@筆“電商費”,而來自廣州的業(yè)主則無一例外都交了。
2017年6月,《消費者報道》調(diào)查發(fā)現(xiàn),收取“電商費”的行為不僅發(fā)生在帝景灣,三水區(qū)甚至佛山市多個樓盤均存在這樣的行為?!半娚藤M”到底有什么貓膩?這種實為“變相加價”的“電商費”為何長此以往冠冕堂皇地存在?
▲帝景灣樓盤外景
宣傳價格超過備案價格23%帝景灣地處佛山市三水區(qū)西南街道文峰西路,附近分布著不下3個樓盤,周圍規(guī)劃有學校。落戶方便、學位房,加上三水區(qū)不限購、房價較廣州低都吸引了大批來自廣州的購房客。
朱女士第一次見到“帝景灣”是在其工作地附近的馬路上。一群掛著“中原地產(chǎn)”工作牌的房產(chǎn)銷售向她遞傳單,同時告訴她,樓盤現(xiàn)有“5萬抵10萬的優(yōu)惠”。雖然當時的傳單已不在,但銷售人員微信朋友圈里至今還保留著這個優(yōu)惠信息。
▲一業(yè)主提供的中原地產(chǎn)銷售人員微信朋友圈截圖
廣州房價無法企及,她對鄰市這套50多萬的房子很有興趣,于是和不少廣州購房者一同乘大巴前往帝景灣看房?!爱敃r樓盤外面停放了大概10余輛來自廣州的大巴。”
到達樓盤銷售大堂,帝景灣銷售給他們介紹樓盤的情況,一并介紹了“5萬抵扣10萬”的電商費。面對這樣一個赤裸裸的“以錢抵錢”的大優(yōu)惠,她也起過疑心,但最終還是交了。“開盤當天人太多了,大家都急著交定金。銷售還說,如果不交這筆電商費,就按原價購房?!?/p>
業(yè)主林先生向消道長提供了一份《推薦置業(yè)計價表》。表中可以清晰地看到,帝景灣的房價是如何經(jīng)銷售放大,再以“電商費”的名義“優(yōu)惠”下來的。
《計價表》顯示,一套70.22平米的房子原價53萬多,經(jīng)打折,再經(jīng)“5萬抵10萬的優(yōu)惠”,最終售價44萬多。何以說53萬多的房價是經(jīng)過放大處理的?
因為,之后業(yè)主查詢了房子在當?shù)胤抗芫值膫浒竷r格,發(fā)現(xiàn)備案價格和最終交易價格相差無幾,倒是和銷售提供的53萬多恰恰差了10萬元完整,超備案價格23.12%。
▲《計價表》顯示,房屋“原價為”53萬多
▲備案價格顯示,房子價格為43萬多
眾多業(yè)主到三水區(qū)各個相關部門投訴,最終于5月16日報了案,寄希望于警方能夠給他們一個交代。業(yè)主認為,帝景灣的銷售人員以大幅度高于備案價格賣房,再虛構(gòu)房價欺詐消費者,已然違規(guī)。
6月5日,消道長陪同業(yè)主來到華瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(下稱“華瑞房地產(chǎn)”)的辦公室。面對業(yè)主對虛構(gòu)房價的質(zhì)詢,該公司羅姓負責人表示,“當時的備案價格在銷售大廳也有公示,我們當然得按照備案價格來進行銷售。開發(fā)商絕對不會收這5萬塊錢電商費,業(yè)主當初也不應該交這筆錢?!?/p>
“那怎么解釋,定金和‘電商費’都是在你們同一個財務室交的?”對此,羅姓負責人稱,公司的POS機肯定是在自己財務人員手中,但業(yè)主的電商費卻是刷給了另一個公司。
業(yè)主對此進行了反駁?!爱敵跷覀儤I(yè)主交錢都是按照順序來的。進到財務室,先用一臺POS機刷5萬‘電商費’,再憑收據(jù)到另一臺POS機刷2萬定金。我們不可能直接交定金就辦完手續(xù),開發(fā)商的財務人員肯定是知道‘電商費’這事的?!?/p>開發(fā)商:和中介公司沒有合作關系
蹊蹺的是,其中一位購房者pos機回單顯示,5萬“電商費”并沒有直接打款到開發(fā)商或者中介公司——中原地產(chǎn)的賬戶上,甚至沒有打款給和業(yè)主簽協(xié)議的佛山置得電子商務有限公司(以下簡稱置得電子),而是直接打給了名為“廣州花都區(qū)音派”的賬戶。
消道長查詢工商資料發(fā)現(xiàn),廣州花都區(qū)帶有“音派”二字的公司為“廣州音派貿(mào)易有限公司”,其經(jīng)營范圍為“商品零售貿(mào)易和商品批發(fā)貿(mào)易”。
在購房者提供的一份名為《置得房源網(wǎng)團購VIP會員申請書》的合同中,這5萬“電商費”的定義是:申請成為置得房源網(wǎng)團購VIP會員需繳納電商服務費。消道長以“置得房源網(wǎng)”為關鍵詞在網(wǎng)絡上進行搜索,不見任何相關網(wǎng)站。
▲《申請書》顯示,這5萬電商費為成為會員需要交納的“電商服務費”
眾多業(yè)主一致表示,在購房過程中,置得電子根本就沒有提供過任何服務,業(yè)主也沒有從網(wǎng)絡平臺進行過任何操作。
資料顯示,向業(yè)主收取“電商費”的公司不止一家,還有廣州房專家信息科技有限公司和廣州房酷網(wǎng)絡科技有限公司兩家公司?!皟?yōu)惠”幅度有“5萬抵10萬”和“5萬抵15萬”兩種。此外,帝景灣的兩次開盤采用了兩撥不同的銷售。首次開盤的為中原地產(chǎn)公司員工,二次開盤為合富置業(yè)員工。
業(yè)主認為,銷售人員推銷“電商費”和業(yè)主們繳納“電商費”都是在帝景灣的銷售中心進行的,華瑞房地產(chǎn)脫離不了干系。
但事情出乎業(yè)主的意料,在一份落款為“三水區(qū)發(fā)展和規(guī)劃統(tǒng)計局”的公函中,華瑞房地產(chǎn)否認了和上述所涉及的公司有合作關系。華瑞房地產(chǎn)羅姓負責人向業(yè)主解釋道:“我們僅同置佳和合富輝煌有簽代理銷售的合同,跟其它公司沒有任何關系。
工商資料顯示,置佳全稱為廣東置佳置業(yè)有限公司(以下簡稱“置佳置業(yè)”),在佛山有分公司;廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司為合富輝煌集團旗下企業(yè)。
消道長來到置得電子的工商注冊地址,不見“置得”字眼,卻是置佳置業(yè)公司所在地。該公司工作人員告訴消道長,置得電子是置佳置業(yè)的子公司。
該工作人員表示要請公司律師來接受咨詢,又在“來的路上”告知“來不了”,“建議業(yè)主走法律途徑”,隨后拒絕了消道長的咨詢。
▲置得電子工商注冊地址實為置佳置業(yè)辦公地點
至此,涉及帝景灣樓盤“電商費”一事的所有企業(yè)已全部顯現(xiàn)出來。從消道長梳理的關系圖可以較為清晰地看出,直接收取業(yè)主“電商費”的電子商務公司實際上通過間接的聯(lián)系,最終都至少指向了樓盤的直接代理商——置佳置業(yè)和合富輝煌,而至于開發(fā)商有沒參與“電商費”的利益分成,目前尚無明顯證據(jù)。
遺憾的是,截至發(fā)稿前,消道長從業(yè)主處獲悉,佛山市公安局三水分局對業(yè)主報警之事不予立案。在《不予立案通知書》中,該局認為業(yè)主們提出的“被詐騙一案沒有犯罪事實發(fā)生,不需要追究刑事責任”,“本案屬于商品房買賣合同糾紛,事主舉報的內(nèi)容屬于其認為銷售方有商業(yè)欺詐的行為,并不是刑法上的詐騙行為。建議報案人依法向人民法院提起民事訴訟?!?/p>
三水區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局回復消道長時也表示:“從投訴人提供的證據(jù)材料來看,暫未發(fā)現(xiàn)佛山市華瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(帝景灣開發(fā)商)存在價格違法行為。如投訴人就上述投訴事項能舉證新的舉證材料,可向我局反應?!?/p>“電商費”普遍存在 亟待監(jiān)管
收取“電商費”的行為,在行業(yè)內(nèi)或早已不是新鮮事。
同樣位于西南街道的御江南樓盤的業(yè)主也交了電商費,因時間和房屋面積不同,金額2至5萬不等。業(yè)主陳女士告訴消道長,當時帶領她看房的是鏈家?!半娚藤M”也是交給了鏈家,總計2萬元,但其中1萬元沒有任何收據(jù)憑證。
此外,三水區(qū)的匯信華府和時代城樓盤、南海區(qū)的麗日廣場均有業(yè)主向消道長反應交了“電商費”。
一名長期從事房產(chǎn)銷售的工作人員告訴消道長,收取“電商費”屬于“基本都有”的情況?!啊娚藤M’說得好聽點叫團購優(yōu)惠,不好聽就是給中介的代理費,一般是2萬至5萬不等?!?/p>
業(yè)主不交‘電商費’會如何?
“不可能不交,沒有遇到過不交的客戶,不交就按照原價賣。即使客戶不通過中介,而是直接找駐場銷售買房,最終開發(fā)商銷售也要帶領業(yè)主交“電商費”。他還表示,“開發(fā)商財務在收定金時會檢查業(yè)主是否已經(jīng)交了‘電商費\'。‘電商費\'肯定不會直接打款到開發(fā)商的賬戶,而是一個第三方電商公司,私底下開發(fā)商到底有沒有收錢就不知道了?!?/p>
帝景灣的業(yè)主之所以堅定維權,是因為部分三水區(qū)右岸花園業(yè)主在維權之后,已成功將“電商費”收了回來。據(jù)了解,該樓盤的“電商費”是分批且只針對有投訴維權的業(yè)主進行退還。右岸春天之前的退款方案并未公開,領到退款的業(yè)主均簽署了一份保密協(xié)議。
眼下,帝景灣的業(yè)主又將存在已久的“電商費”問題擺在了相關部門面前。這不僅涉及到帝景灣業(yè)主的權益,更涉及到多年來已經(jīng)收取“電商費”的三水區(qū)大量樓盤開發(fā)商、中介和業(yè)主。
北京市盈科(廣州)律師事務所律師尹成宗認為,在開發(fā)商否認與電商公司存在合作關系的前提下,收款的電商公司虛構(gòu)和開發(fā)商關系以及“5萬抵15萬優(yōu)惠”的優(yōu)惠,已然涉嫌欺詐消費者。
職業(yè)打假人王海則表示,雖然收取“電商費”的主體和房款不是一個主體,但其性質(zhì)都是房價的一部分。電商公司收取“電商費”本質(zhì)上講屬于欺詐行為,首先它并沒有給購房者提供什么服務,再者平臺所說優(yōu)惠實際上是虛假的。
“過去‘電商費’是一種企業(yè)讓利的營銷行為,對購房者比較有吸引力。現(xiàn)在的‘電商費’實質(zhì)是‘變相漲價’,企業(yè)說得很模糊,又不寫入合同,監(jiān)管起來很難?!币拙友芯吭褐菐熘行难芯靠偙O(jiān)嚴躍進告訴消道長。
他認為,和中介費不同,政府部門對“電商費”的監(jiān)管是不到位的,建議房管部門應加大督促力度,定期走訪樓盤,抽樣檢查,對違規(guī)企業(yè)采取管制措施。
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