汽車4s店pos機(jī)刷卡安全嗎,福建泉州一女士19萬買的全新

 新聞資訊  |   2023-05-17 12:21  |  投稿人:pos機(jī)之家

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本文目錄一覽:

1、汽車4s店pos機(jī)刷卡安全嗎

汽車4s店pos機(jī)刷卡安全嗎

“喜悅交車”四個紅色大字就掛在4S店的沿街墻上,但喜悅并沒有降臨福建泉州陳女士身上,她花19萬余元買的“雅閣”新車被疑“問題車”,躺在4S店倉庫已經(jīng)一個多月。

今年50歲的陳女士是家商店營業(yè)員,月入2000多元。她是為兒子買車的,買的是2020款黑色全新雅閣1.5T自動(精英版),汽車銷售商是位于泉州鯉城區(qū)南環(huán)路的廣汽本田新鑫店。她指稱,新車發(fā)動機(jī)支架大螺絲、裝置水箱的螺絲均有被人為擰動的明顯痕跡,電路“線束”也被拉扯過,她因此要求退款被拒。

陳女士的黑色雅閣新車至今仍放在4S店

4S店沒給合同也沒給正式發(fā)票

位于泉州鯉城南環(huán)路的4S店

10月6日,陳女士與泉州廣汽本田新鑫店簽訂2020款黑色全新雅閣1.5T自動(精英版)國六購車合同,購車款總計19.4萬元,包含裸車價、車輛購置稅、保險、代辦費(fèi)、上牌服務(wù)費(fèi)等全部費(fèi)用。至22日,陳女士付清全部購車款,包括建行24期車貸7.5萬元、保險款5167.91元,23日辦理上牌手續(xù)。

陳女士最初的疑惑來自4S店竟不給她一份購車合同留存,接待她的銷售小蔣回應(yīng)稱“合同貸款要用”。由于是第一次買車,在接下來的流程中,毫無經(jīng)驗的陳女士跟著4S店的要求走,在4S店刷卡支付4900元訂車款、108933元購車款,均拿不到正式稅務(wù)發(fā)票,給她的是“廣物汽貿(mào)”的“收款明細(xì)收據(jù)”和POS機(jī)刷卡交易憑條。

10月22日,陳女士付完購車款就突然被要求去倉庫看車。這次看車,又讓陳女士產(chǎn)生困惑,車上落滿厚厚的灰塵,“并不像銷售員說的21日剛到,像是放了很久”。一位穿廣汽工作服、戴著眼鏡的男辦事人員,引導(dǎo)她拍下?lián)躏L(fēng)玻璃下的車架號,說是全新車,保證沒有后顧之憂,也未打開車門、引擎蓋讓她看。

提車發(fā)現(xiàn)三問題讓她疑竇叢生

有了這次“看”車經(jīng)歷,11月9日上午,陳女士按約提車時特意邀請了“懂車”的朋友同行。結(jié)果,他們當(dāng)場發(fā)現(xiàn)這輛車三個問題:汽車發(fā)動機(jī)支架兩個大螺絲存在人為擰動痕跡,且用來證明出廠后未動過螺絲的“點漆”不全,螺帽表面油漆破損;裝置水箱螺絲有擰動劃痕;連接駕駛室的電路“線束”被拉扯變形。

陳女士車發(fā)動機(jī)支架大螺絲被指擰花

另一家4S店同款車同部位螺絲正常,“點漆”清晰

陳女士車“線束”疑被拉扯過

同一家店雅閣車“線束”工整

銷售員小蔣無法解答疑點,請來4S店銷售主管及售后經(jīng)理。售后經(jīng)理解釋說,車出廠后,因為螺絲沒有擰緊,4S店在檢查加固時才留下痕跡。陳女士當(dāng)場質(zhì)問:“出廠的產(chǎn)品應(yīng)該要合格才能發(fā)貨到各4S店銷售,為什么還要讓你們4S店再次加固?”

陳女士和家人疑竇叢生,要求打開旁邊一輛白色雅閣車引擎蓋進(jìn)行比對,結(jié)果未發(fā)現(xiàn)陳女士車一樣的問題,螺絲正常。陳女士稱,她的車存在嚴(yán)重問題,是“問題車”,她拒絕提車。銷售員及售后經(jīng)理當(dāng)場表示,將請相關(guān)檢測人員檢測,會給陳女士提供相應(yīng)的檢測報告。

多位資深師傅稱“螺絲被松過”

一個月過去,陳女士沒有等來檢測報告,卻在交涉過程中得到多個版本的說法。4S店最初稱是4S店檢查加固螺絲,接著又說螺絲是廠家加固,爾后又稱螺絲是4S店加固的,質(zhì)量沒有問題,最后給出的說法是,“他們店的車都是這樣的情況,屬于正?,F(xiàn)象”。

4S店的說法如此反復(fù),陳女士一行便到廣汽本田在泉州的另一家店查看同款雅閣車,但未發(fā)現(xiàn)同樣問題。

導(dǎo)報記者拿著陳女士一行拍攝的照片,向兩家汽修廠的多位資深維修師傅請教,得到的說法均為“螺絲是被松過的”。他們表示,正常情況下,原廠出廠的車,鎖螺絲有固定的“扭力”,不會出現(xiàn)全新的車螺絲松動的情況。新車如果出現(xiàn)的是小問題,一般不需要動到動力支架大螺絲。因此,他們推測,陳女士的車,可能是出廠時就有缺陷,也可能是運(yùn)輸途中出現(xiàn)碰撞,也存在原車配件被偷換或組裝車的可能,具體是哪種情況需要現(xiàn)場查驗、檢測才能判定。綜合電路“線束”不工整、“點漆”不全等情況,初步推測這輛車存在問題。

陳女士車裝置水箱前螺絲有擰花痕跡

陳女士車發(fā)動機(jī)支架大螺絲特寫

銷售負(fù)責(zé)人不知“雅閣”水箱在何處

12月9日,導(dǎo)報記者以“朋友”身份隨同陳女士前往4S店了解情況。自稱新鑫店銷售負(fù)責(zé)人的陳先生表示,他已把照片發(fā)給廠家,廠家技術(shù)科的領(lǐng)導(dǎo)告訴他,螺絲上的擰動痕跡是裝配過程中留下的正常痕跡,所有雅閣車上都有,不同的是痕跡有深有淺。至于螺絲上的“點漆”標(biāo)記,不同班組做的標(biāo)記不一樣。

導(dǎo)報記者就此提問,陳女士到其他店看到的同款車,螺絲并無異常,怎么解釋?“點漆”標(biāo)記可以不一樣,但模糊不清、不全,何解?原廠車的電路“線束”為何不工整?陳先生表示,他不太懂,但是店里賣的車都一樣,沒有質(zhì)量問題,陳女士可以請第三方機(jī)構(gòu)檢測。

在導(dǎo)報記者的要求下,陳先生打開了陳女士車引擎蓋,當(dāng)記者詢問裝置水箱的螺絲在哪個部位時,陳先生說,他不是那么專業(yè),不知道在哪里。倒是陳女士有了新發(fā)現(xiàn),上次看到的問題“線束”,明顯被人整理過了。

鯉城區(qū)浮橋市場監(jiān)督管理所接到陳女士投拆后,于11月17日組織雙方調(diào)解,但“雙方意見分歧較大,未能達(dá)成協(xié)議”,終止調(diào)解,建議消費(fèi)者提起訴訟。盡管如此,導(dǎo)報記者注意到,這輛存在質(zhì)量爭議的車,未被采取任何封存措施。

海峽導(dǎo)報記者 周小春

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