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刷pos機(jī)被吞錢(qián)
午 夜 短 信 響 起，存 款 所 剩 無(wú) 幾
2016年7月17日深夜林女士手機(jī)收到一連串的短信，林女士從熟睡中驚醒翻看手機(jī)一看驚呆了，是工商銀行95588客服短信上面寫(xiě)道：您尾號(hào)8810卡7月17日23：55分ATM支出（轉(zhuǎn)帳）50000元，手續(xù)費(fèi)13.50元，余額56697元，緊跟著又第二條也是類似這樣的提醒林女士幾乎全身發(fā)抖，給兒子存的學(xué)費(fèi)被盜了。
她意識(shí)到后趕忙從找出這張銀行卡，打95588客服電話第一時(shí)間掛失銀行卡，但打電話的同時(shí)，犯罪分子還在操作她的銀行卡，直到林女士向銀行客服掛失完成，林女士?jī)H保住1682.27元存款。短短七八分鐘內(nèi)，林女士的銀行卡連續(xù)發(fā)生了16筆ATM交易，通過(guò)ATM轉(zhuǎn)賬、取款共計(jì)106000元。
林女士迅速向110報(bào)警。報(bào)警后應(yīng)警察要求到派出所做筆錄。林女士又通過(guò)銀行查詢，交易地發(fā)生在廣州省花都新華建設(shè)路39號(hào)。
7月18日九點(diǎn)銀行上班后，林女士到銀行打印了銀行的交易明細(xì)單，向銀行說(shuō)明了具體情況并主張要求銀行賠償。但遭到銀行拒絕，銀行生硬的讓林女士去求助公安機(jī)關(guān)破案，向犯罪嫌疑人追索。林女人感到了無(wú)望，無(wú)奈之下只能走法律維權(quán)之路，律視在線尹麗律師作為代理律師承接了此案。
銀 行 辯 護(hù)
銀行不同意林女士全部訴訟請(qǐng)求，另外銀行還認(rèn)為，本案涉及刑事犯罪，在案件沒(méi)偵破時(shí)不能提起民事訴訟。理由如下：
1、認(rèn)為林女士與銀行訂立銀行卡服務(wù)合同是雙方真實(shí)的意思表示，應(yīng)為合法有效，林女士必須依照合同約定妥善保管密碼和卡片；
2、爭(zhēng)議交易為憑密碼交易，而密碼是、林女士本人通過(guò)專用的密碼鍵盤(pán)設(shè)置生成，具有、唯一性和私密性。除非林女士自己泄露他人無(wú)從知曉。
3、還要排除林女士串通他人惡意制造銀行違約的可能。
律 師 辯 護(hù)
對(duì)于林女士與銀行建立的借記卡合同關(guān)系合法有效，這一點(diǎn)與銀行的意見(jiàn)一致。那么既然是合法有效的民事合同，就應(yīng)該得到法律的保護(hù)，本案的法律關(guān)系是儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，與犯罪嫌疑人盜刷林女士的銀行卡行為不是同一個(gè)法律關(guān)系，公安機(jī)關(guān)是否破案，并不影響林女士依據(jù)其與銀行之間形成的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，通過(guò)民事訴訟向銀行主張權(quán)利。
本案16筆爭(zhēng)議交易發(fā)生地在廣州，而林女士身在北京，林女士本人于2016年7月18日1時(shí)5分也就是在案發(fā)后一小時(shí)內(nèi)，持涉案的銀行卡向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
綜合訴爭(zhēng)交易行為地與林女士所在地、交易時(shí)間、報(bào)案時(shí)間判斷，足以證明非林女士本人持真銀行卡進(jìn)行的交易，故本案可以認(rèn)定是偽卡交易，銀行提供給林女士的銀行卡不具備唯一識(shí)別性，銀行的交易系統(tǒng)不能有效分辨真卡和偽卡，存在一定的安全隱患。
銀行不能證明林女士在使用銀行卡的過(guò)程中存在未能妥善保管卡片和密碼的過(guò)錯(cuò)。而過(guò)錯(cuò)在銀行，銀行在履行合同中存在未盡安全保障及謹(jǐn)慎審查義務(wù)的違約行為，故應(yīng)該對(duì)林女士的106000元存款損失及利息承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
法 院 判 決
一審法院采納了原告代理律師尹麗律師意見(jiàn)，對(duì)于林女士的訴訟請(qǐng)求，證據(jù)充足，予以全部采納。被告方銀行不服一審判決，提出上訴，二審法院審理后依法維持原判。判決生效后，銀行主動(dòng)賠償了林女士的全部損失。至此，林女士維權(quán)成功。
律 師 提 示
鑒于目前銀行的銀行卡系統(tǒng)存在一定的安全隱患，還有待銀行進(jìn)一步完善。持卡人盡量不要使用借記卡在商場(chǎng)、賓館、超市、飯館、交易會(huì)等場(chǎng)所的POS機(jī)刷卡消費(fèi)，存在銀行卡信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。自己的借記卡自己使用，密碼要經(jīng)常更換。
最近，持卡人的借記卡被用，偽卡在POS機(jī)上一筆刷走幾十萬(wàn)，甚至，上百萬(wàn)的案例不斷發(fā)生，最近尹麗律師手上在辦的幾個(gè)案件就是這個(gè)類型的。
發(fā)生了借記卡被盜刷的事情后不要慌，第一時(shí)間做三件事：1、撥打銀行的客服電話掛失銀行卡來(lái)減少損失；2、迅速向110報(bào)警，取得警察機(jī)關(guān)的受理回執(zhí)；3、到有ATM機(jī)的地方做吞卡操作，取得銀行的吞卡憑條，聯(lián)系銀行取出自己的銀行卡。這樣持卡人才可以有效維權(quán)。
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