pos機(jī)拓客電銷,提升銷售電話接通率

 新聞資訊  |   2023-05-17 11:05  |  投稿人:pos機(jī)之家

網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)拓客電銷,提升銷售電話接通率的知識(shí),也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)拓客電銷的問(wèn)題,今天pos機(jī)之家(m.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí),讓我們一起來(lái)看下吧!

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1、pos機(jī)拓客電銷

pos機(jī)拓客電銷

現(xiàn)在個(gè)人電話卡是不允許用來(lái)電銷的,被質(zhì)檢到就會(huì)封號(hào),現(xiàn)在最新的官方數(shù)據(jù)是,移動(dòng)卡 一天呼出不超過(guò)30個(gè),聯(lián)通卡是一天28個(gè),一小時(shí)內(nèi)連續(xù)撥打20,通以上就會(huì)被封。具體每個(gè)地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同,一般運(yùn)營(yíng)商會(huì)截取一周或者半個(gè)月的數(shù)據(jù)作為封卡依據(jù)。就目前運(yùn)營(yíng)商政策,和市場(chǎng)封卡情況來(lái)看,打電話封卡原因大都是因?yàn)楦哳l外呼,或者客戶投訴才導(dǎo)致封卡的。自從國(guó)家開(kāi)始管控電銷行業(yè)之后,一直在陸陸續(xù)續(xù)的開(kāi)始出現(xiàn)大批量封卡情況。工部對(duì)電銷高頻呼出這塊管控越來(lái)越嚴(yán)。像投訴封卡的話,就需要公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力,去調(diào)整自己的話術(shù),在通話的過(guò)程中不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵辱罵等不良行為。對(duì)于高頻封卡的情況,這就需要借助外呼系統(tǒng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題了。

自2018年年底,工信部開(kāi)始管控我們的電銷行業(yè)了,也是從2019年10月起,電銷封卡封號(hào)源源不斷。(2018年11月2日,工業(yè)和信息化部日前印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》,明確將全面加強(qiáng)通信資源管理,完善騷擾電話的發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、處置流程,切斷騷擾電話傳播渠道;加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè),提升騷擾電話防范能力;綜合調(diào)動(dòng)各方力量,規(guī)范電話營(yíng)銷行為,建立騷擾電話長(zhǎng)效管控機(jī)制,實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標(biāo)),截止目前電銷公司面臨的問(wèn)題依然很嚴(yán)峻,尤其是2020年8月31日,工信部發(fā)布了《工業(yè)和信息化部就<通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)>公開(kāi)征求意見(jiàn)》(可百度查詢民法典第1033條條例),使得不少電銷公司開(kāi)始陸續(xù)轉(zhuǎn)型。

為了解決電銷行業(yè)封號(hào)嚴(yán)重的問(wèn)題,虛擬運(yùn)營(yíng)商推出了電銷卡和電銷外呼系統(tǒng),都很受電銷企業(yè)的青睞。很多朋友對(duì)電銷外呼系統(tǒng)的了解很少,甚至可能都不知道有這么個(gè)東西,但這是很多電銷企業(yè)必須使用的,那么電話銷售為什么需要電銷外呼系統(tǒng)呢? 電話銷售為什么需要電銷外呼系統(tǒng)?

1.系統(tǒng)的穩(wěn)定性電銷外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心供應(yīng)商都在追求的,也是每個(gè)想購(gòu)買電銷外呼系統(tǒng)的企業(yè)十分看重的。在呼叫中心判斷一個(gè)系統(tǒng)是否穩(wěn)定,可以從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機(jī)、日常電話能呼出呼入、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)是否有丟失的現(xiàn)象、來(lái)電號(hào)碼顯示是否正確、通話時(shí)是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象,來(lái)判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

2.系統(tǒng)的功能電銷外呼系統(tǒng)的功能有很多,企業(yè)一般情況下不會(huì)用到系統(tǒng)所有的功能。但是卻有一些必備的功能,比如:外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶資料管理、公告管理、來(lái)電彈屏、待辦事項(xiàng)提醒等,這些是一個(gè)電銷外呼系統(tǒng)所必備的功能。

3.售后服務(wù)中小型企業(yè)在選擇電銷外呼系統(tǒng)時(shí)少不了運(yùn)維,運(yùn)維是連接客戶和代理商的中堅(jiān)力量,他們能夠?qū)⒖蛻籼岢龅男枨筠D(zhuǎn)化為后端技術(shù)開(kāi)發(fā)能聽(tīng)懂的要求,進(jìn)而快速開(kāi)發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品或功能。

購(gòu)買電銷卡,市面上的電銷卡主要由虛擬運(yùn)營(yíng)商提供,即170/171/165/167/162開(kāi)頭的民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商,這種卡一般也是由三五數(shù)字,長(zhǎng)城移動(dòng),民生通訊等民營(yíng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)提供。卡費(fèi)在80-150元左右,套餐呢也是各式各樣,算下來(lái)也是要0.12-0.15元/分鐘。這種電銷卡一封就封同一批次的,嚴(yán)重影響工作,而且基本上沒(méi)有售后,卡費(fèi)不退,卡內(nèi)話費(fèi)也不退,官方工作人員也不承認(rèn)這是他們的手機(jī)卡,找售后只能找賣給你卡的人。封同一批次的卡的原因也是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商對(duì)渠道商的政策管控。我這邊也不便詳談??共豢狗?,用過(guò)的人深有體會(huì)

01、做電銷除了最基本的外呼率,還有一個(gè)令人頭疼的指標(biāo)就是接通率,客戶手機(jī)通常會(huì)設(shè)置攔截騷擾號(hào)碼、或看到異地號(hào)碼就選擇不接等等情況。目前提高接通率比較好的辦法是使用外呼系統(tǒng),通過(guò)外呼系統(tǒng)做電銷普通接通率可以達(dá)到80%+。

02、有些企業(yè)選擇了通話質(zhì)量較差的網(wǎng)絡(luò)電話做電銷,而這種基本上95、96的電話營(yíng)銷號(hào)段。已經(jīng)被各行各業(yè)長(zhǎng)時(shí)間使用過(guò),被標(biāo)記的次數(shù)過(guò)多,外顯號(hào)碼客戶一看就覺(jué)得這是個(gè)騷擾號(hào),往往就會(huì)選擇不接,而這一類網(wǎng)絡(luò)電話接通率一般是在10%以下。

03、另外還有一種混合顯示方式:就是外呼時(shí)隨機(jī)顯示全國(guó)各地的號(hào)碼,號(hào)碼可能是固話號(hào)碼,也可能移動(dòng)電話號(hào)碼,這些號(hào)碼同樣被標(biāo)記過(guò)多,接通率相比網(wǎng)絡(luò)電話有所提升,但也只是約為15%。

雖然現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的企業(yè)拓客引流發(fā)展業(yè)務(wù)的手段層出不窮。但是電話銷售這種方式依舊被很多企業(yè)所采用。電話銷售有太多的優(yōu)點(diǎn)讓企業(yè)在眾多選擇中依然無(wú)法拒絕擁有一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)。

·不受時(shí)間、天氣、交通等影響運(yùn)作·企業(yè)成本低·效率高·反應(yīng)速度快·接觸市場(chǎng)客戶的層面廣泛·可以幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力曝光率·有更好的舒適工作環(huán)境

目前市面上線路很多傳統(tǒng)的線路(混顯,95/96、固話)因?yàn)闃?biāo)記太多接聽(tīng)率只有5%左右,就不在這里討論了目前市面上主流的線路有:1、電信回?fù)埽▽徍速Y料繁瑣,流程長(zhǎng),行業(yè)限制很低,盲區(qū)多,接聽(tīng)率較高,穩(wěn)定性一般)2、移動(dòng)回?fù)埽▽徍?-2天開(kāi)通方便,行業(yè)限制高,接聽(tīng)率最高,盲區(qū)小,不封卡,線路穩(wěn)定)3、AXB線路(存在月10%以上封卡概率,行業(yè)限制很低,穩(wěn)定性一般,盲區(qū)小,接聽(tīng)率較高)4、小號(hào)透?jìng)鳎](méi)有任何作用,封卡概率很高,無(wú)行業(yè)限制,接聽(tīng)率較高,穩(wěn)定性極差)5、全新手機(jī)號(hào)外顯的虛擬號(hào)線路(審核1-2天,行業(yè)限制高,盲區(qū)小,接聽(tīng)率較高,穩(wěn)定性較好)

云呼叫如何穩(wěn)定外呼500+數(shù)企云呼叫中心正是依靠滿足企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)高頻外呼與高接通率需求而被眾多企業(yè)用戶使用及認(rèn)可的云呼叫系統(tǒng)。防高頻、防封號(hào)原理呼叫系統(tǒng)是防高頻,防封號(hào),每天呼叫500+以上都幾乎不會(huì)高頻和封號(hào),效果好,穩(wěn)定。通過(guò)中間號(hào)撥打,把主叫變被叫,始終都是先接聽(tīng)中間號(hào),再由中間號(hào)外撥出去。實(shí)現(xiàn)防高頻、防封號(hào)效果。顯示號(hào)技術(shù)顯示業(yè)務(wù)員本人手機(jī)號(hào),接通率高達(dá)95%以上,客戶可以回?fù)埽?方便未接電話的客戶回?fù)?,方便客戶存?hào)碼和加微信??梢越壎▎T工手機(jī)號(hào)碼,也可秒換離職員工。

使用云呼叫中心賦能團(tuán)隊(duì)提效數(shù)企云呼叫中心基于系統(tǒng)自帶的數(shù)企CRM,為企業(yè)管理者提供不同維度的數(shù)據(jù)報(bào)表,實(shí)時(shí)掌握呼叫中心的整體工作概況及每個(gè)工作人員的工作情況,從而針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整,完成整體的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。一鍵撥號(hào)傻瓜式操作,方便不同層次業(yè)務(wù)員使用;話務(wù)統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的電話量,方便公司進(jìn)行指標(biāo)考核;多平臺(tái)使用電腦網(wǎng)頁(yè)一鍵撥號(hào)呼叫、移動(dòng)APP撥號(hào)呼叫。非常方便實(shí)用,隨時(shí)隨地開(kāi)展業(yè)務(wù);全程錄音每通電話自動(dòng)錄音保存,支持重聽(tīng)和下載,方便公司其他人學(xué)習(xí)進(jìn)步和自我糾正提升;提供CRM系統(tǒng)可以批量導(dǎo)入客戶資源,還可以進(jìn)行銷售管理情況錄入,方便績(jī)效管理。

數(shù)企云呼叫系統(tǒng)結(jié)合了電話呼出呼入功能,打破了傳統(tǒng)電話的手動(dòng)撥號(hào)、無(wú)法錄音的弊端。既有專業(yè)的客戶管理和銷售管理系統(tǒng),又有一鍵撥號(hào)、全程錄音、通話統(tǒng)計(jì)等功能組成的電銷系統(tǒng),極大的提升了電話營(yíng)銷的效率,提高成單量!300w+日通話分鐘數(shù),6000+企業(yè)用戶數(shù),99%客戶滿意度,80%營(yíng)銷提升。有電銷團(tuán)隊(duì)的公司現(xiàn)在就辦理,早開(kāi)通,早享受。

云呼叫中心的價(jià)值是什么?

數(shù)企成立于2013年,是一家面向市場(chǎng)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),并在深圳、上海、合肥等地均設(shè)有辦事處。公司現(xiàn)有員工180+,其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)占公司人數(shù)65%以上,具有自主研發(fā)創(chuàng)新能力,擁有多項(xiàng)原創(chuàng)技術(shù)及軟著專利。數(shù)企研發(fā)了企業(yè)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)、21秒云集客系統(tǒng)、PS CRM 私域流量管理系統(tǒng)等一系列數(shù)字化產(chǎn)業(yè)智能產(chǎn)品+解決方案,為農(nóng)業(yè)、智能制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和零售貿(mào)易業(yè)等多行業(yè)多場(chǎng)景客戶提供了有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案。成立近10年以來(lái),數(shù)企已為各行業(yè)多家企業(yè)成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新,服務(wù)客戶數(shù)不斷攀升。數(shù)企將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化價(jià)值,提供豐富的解決方案及產(chǎn)品服務(wù),助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。為推動(dòng)個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程,幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理變革和企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)的發(fā)展而不懈努力!

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