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12315投訴pos機(jī)
3月13日上午，邯鄲市在邯鄲陽光天鴻廣場舉行紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)。市工商局、邯鄲市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、部分企業(yè)代表共計(jì)80余人參加活動(dòng)。
市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、投訴舉報(bào)受理臺(tái)，發(fā)放宣傳材料，宣傳新《消法》等維權(quán)知識(shí)及工商執(zhí)法服務(wù)規(guī)定，進(jìn)行假冒偽劣商品展示。市工商局12315指揮中心現(xiàn)場設(shè)置2部受理投訴和舉報(bào)電話，現(xiàn)場接聽和受理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)。
活動(dòng)現(xiàn)場，共發(fā)放宣傳材料35000余張（套、冊(cè)），現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴10余起，包括電信服務(wù)、木地板開裂、瓷磚瓷面脫落以及POS機(jī)服務(wù)不按承諾積分等方面的問題，其中一起電信服務(wù)方面的投訴執(zhí)法人員出動(dòng)執(zhí)法車輛第一時(shí)間趕赴執(zhí)法地點(diǎn)，迅速展開調(diào)查取證，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。（記者劉楠）
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“12365”去年受理舉報(bào)3235次
記者從市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局獲悉，2014年以來，全市“12365”質(zhì)監(jiān)舉報(bào)處置指揮中心，共受理打假舉報(bào)、質(zhì)量申訴和業(yè)務(wù)咨詢3235次。
市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)同志表示，在舉報(bào)案件中，建材類案件最多，占舉報(bào)總數(shù)的19%，主要反映生產(chǎn)劣質(zhì)水泥、問題磚以及無證生產(chǎn)防水卷材。農(nóng)資類案件17起，占舉報(bào)總數(shù)的16%。主要反映生產(chǎn)銷售問題化肥。在申訴案件中，計(jì)量產(chǎn)品申訴案件25起，占申訴總數(shù)的34%。主要反映電子秤、地磅和加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)。
電梯類案件呈明顯上升態(tài)勢，占申訴總數(shù)26.9%，主要問題是電梯未年檢、經(jīng)常出現(xiàn)故障及電梯內(nèi)未張貼年檢標(biāo)識(shí)等問題。
對(duì)舉報(bào)和申訴，市質(zhì)監(jiān)局依法、及時(shí)地進(jìn)行了處理，有效維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益，保障了廣大人民群眾的切身利益。（記者楊揚(yáng)）
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