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商米pos機(jī)開(kāi)發(fā)
5月23日，車(chē)店無(wú)憂與商米科技在上海舉行了隆重的合作簽約儀，本次合作，車(chē)店無(wú)憂新發(fā)布的車(chē)店通6S和汽配通3.0將入駐商米嚴(yán)選平臺(tái)，雙方還將在智能硬件、人工智能和科技金融等領(lǐng)域開(kāi)展全面深入合作，共同擁抱汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代。
簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)店無(wú)憂創(chuàng)始人李碧浩博士表示，“我們和商米的合作其實(shí)很早就開(kāi)始了，當(dāng)時(shí)我們的硬件供應(yīng)商有好幾家，在合作過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，商米是一家非?！爸悄堋钡墓荆麄儞碛懈渌布静灰粯拥幕?。他們的系統(tǒng)更新迭代速度很快，硬件產(chǎn)品越來(lái)越豐富，質(zhì)量越來(lái)越好，所以當(dāng)商米提出進(jìn)一步合作的時(shí)候，我們一拍即合?！?/p>
01
車(chē)店通6S全新發(fā)布
車(chē)店通是車(chē)店無(wú)憂旗下汽車(chē)服務(wù)門(mén)店場(chǎng)景化智能管理平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)深耕和持續(xù)的更新迭代，產(chǎn)品已升級(jí)到第六代，最近推出的旗艦產(chǎn)品車(chē)店通6S，是目前市面上功能最全、性價(jià)比最高的一款產(chǎn)品。
全新的車(chē)店通6S采用了商米最先進(jìn)的硬件設(shè)備，不僅幫助線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的日常運(yùn)營(yíng)管理，還通過(guò)與車(chē)店互聯(lián)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)結(jié)合，幫助門(mén)店形成一整套用戶體驗(yàn)升級(jí)和業(yè)績(jī)提升的整體方案。
亮點(diǎn)一：車(chē)店互聯(lián)與車(chē)店通打通
營(yíng)銷(xiāo)是汽車(chē)服務(wù)門(mén)店欠缺的能力之一，門(mén)店能感受到的最明顯的痛點(diǎn)是客戶數(shù)量不足、老客戶留不住。對(duì)于很多門(mén)店來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不缺客流，但缺少“有效客戶”，超過(guò)4個(gè)月未進(jìn)店或者從未在門(mén)店做過(guò)保養(yǎng)的客戶，都不是門(mén)店的有效客戶。
門(mén)店需要用合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，將進(jìn)店的客戶轉(zhuǎn)化。
車(chē)店互聯(lián)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)小程序內(nèi)置20余套成熟的營(yíng)銷(xiāo)方案，可供門(mén)店一鍵領(lǐng)用。門(mén)店通過(guò)線上推廣、門(mén)店線下場(chǎng)景、異業(yè)合作等方法，將觸達(dá)的客戶線上化，進(jìn)而逐步完成集客、鎖客，鎖定客戶的保養(yǎng)需求和進(jìn)店頻次。再配合不同季節(jié)，將客戶認(rèn)知叫淺的養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，激發(fā)客戶的單一項(xiàng)目的需求，實(shí)現(xiàn)客戶單客年產(chǎn)值的提升。
車(chē)店通6S產(chǎn)品，將完成車(chē)店互聯(lián)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)小程序與車(chē)店通運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)打通。車(chē)店通系內(nèi)的數(shù)據(jù)支持和車(chē)店互聯(lián)方案整合，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供良好的基礎(chǔ)。
亮點(diǎn)二：掌上技師檢測(cè)模塊升級(jí)
掌上技師是一款針對(duì)汽服門(mén)店技師群體的智能硬件應(yīng)用，為技師提供標(biāo)準(zhǔn)化的查車(chē)工具，實(shí)現(xiàn)車(chē)主服務(wù)項(xiàng)目雙向智能推薦。車(chē)店通6S版升級(jí)了掌上技師的檢測(cè)模塊，賦能終端門(mén)店將檢測(cè)作為差異化項(xiàng)目專業(yè)運(yùn)作，彰顯門(mén)店技術(shù)專業(yè)，提升客戶體驗(yàn)。
此外，掌上技師為用戶提供開(kāi)放式的在線技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，門(mén)店及時(shí)可直接在智能終端實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)務(wù)流程的操作，提升效率的同時(shí)，深度挖掘車(chē)主的潛在需求，促進(jìn)門(mén)店業(yè)績(jī)提升。
亮點(diǎn)三：智能運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)推送
一直以來(lái)，車(chē)店通憑借“智能營(yíng)銷(xiāo)”、“智能報(bào)表”、“智能采購(gòu)”的“智能三板斧”，嵌入對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的深度支持，幫助門(mén)店在低成本低投入條件下提升客戶滿意度。
6S版本對(duì)“智能三板斧”進(jìn)行了升級(jí)，通過(guò)用戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)潛在客戶的精準(zhǔn)推送，門(mén)店運(yùn)營(yíng)的智能化水平得到進(jìn)一步提升與優(yōu)化，這將大幅提升客戶到店頻次，并能有效降低客戶流失率。
02
服務(wù)升級(jí)，全新體驗(yàn)
門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上線或切換需要大量的數(shù)據(jù)整理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等工作，在實(shí)際執(zhí)行中，大部分門(mén)店非常擔(dān)心這些系統(tǒng)操作會(huì)增加基層人工成本消耗，影響日常經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。
為支持門(mén)店快速且高效運(yùn)營(yíng)，車(chē)店通總部客服中心將提供如下支持：
1、 商品/配件/價(jià)格數(shù)據(jù)初始化導(dǎo)入；
2、 客戶信息初始化導(dǎo)入；
3、 應(yīng)收應(yīng)付賬款初始化導(dǎo)入；
4、 剩余為核銷(xiāo)會(huì)員卡初始化導(dǎo)入；
5、 為做好前臺(tái)對(duì)賬的收款賬戶配置；
6、 POS支付開(kāi)通；
7、 老系統(tǒng)消費(fèi)記錄導(dǎo)入（建議導(dǎo)入3~6個(gè)月，避免日常業(yè)務(wù)中，接車(chē)環(huán)節(jié)需查詢兩套系統(tǒng)數(shù)據(jù)）。
車(chē)店通軟硬一體的產(chǎn)品形態(tài)，讓門(mén)店員工的系統(tǒng)學(xué)習(xí)成本非常低。員工自主摸索即可完成高頻業(yè)務(wù)。為了確?？蛻舸_實(shí)會(huì)用，總部客服中心將提供“標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)教程+1對(duì)1 的遠(yuǎn)程督導(dǎo)”，幫助門(mén)店盡快掌握系統(tǒng)。
同時(shí)，為更塊響應(yīng)市場(chǎng)需求，車(chē)店通系統(tǒng)仍保持2周功能或交互優(yōu)化。
03
攜手商米，探索智能商業(yè)
上海商米科技是一家引領(lǐng)智能商業(yè)創(chuàng)新的高科技公司，致力于為商用領(lǐng)域客戶提供優(yōu)秀的智能IoT硬件，連接各行業(yè)優(yōu)秀SaaS軟件和增值服務(wù)，促進(jìn)線下ToB商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化、互聯(lián)化和智能化，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)4.0。
商米科技于2019年1月已完成數(shù)億人民幣的D輪融資，目前的股東方包括螞蟻金服，農(nóng)銀國(guó)際，小米科技，深創(chuàng)投等實(shí)力機(jī)構(gòu)。目前，商米的產(chǎn)品已成功銷(xiāo)往近100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)100多萬(wàn)商戶，商米應(yīng)用市場(chǎng)已成為T(mén)o B領(lǐng)域全球最大的商用APP Store。
車(chē)店無(wú)憂與商米的合作，標(biāo)志著汽車(chē)后市場(chǎng)SaaS領(lǐng)域進(jìn)入了終端智能化時(shí)代，此次合作，車(chē)店無(wú)憂旗下的車(chē)店通6S和汽配通3.0將入駐商米嚴(yán)選，以及官方網(wǎng)站、應(yīng)用市場(chǎng)（App Store）、商米商城等線上平臺(tái)。
而在線下渠道的維度，商米將通過(guò)各種方式優(yōu)先推廣和銷(xiāo)售車(chē)店無(wú)憂系列產(chǎn)品，包括：
1. 商米之家、展會(huì)、發(fā)布會(huì)等平臺(tái)；
2. 商米大客戶、城市合伙人、代理商、電商等自有渠道；
3. 銀行、商場(chǎng)管理方、專業(yè)市場(chǎng)管理方、品牌管理方等外部合作渠道；
4. 商米組織的智能商業(yè)、新零售的媒體渠道。
商米負(fù)責(zé)人晁力凡表示，“我們兩家公司的價(jià)值觀和對(duì)未來(lái)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的判斷高度一致，我們將采取開(kāi)放的心態(tài)，對(duì)接多方面的資源，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，共同探索智能商業(yè)的未來(lái)。”
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