一、拉卡拉pos機(jī)常見故障問題及解決方法

pos機(jī)打印機(jī)問題

1、交易過程中，大型pos機(jī)是否出現(xiàn)提示超時(shí)、交易失敗或其他故障；

2、檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。如果直徑太大，紙卷盒的蓋子可能會(huì)壓住紙卷，紙卷無法移動(dòng)；

3、檢查大型pos機(jī)的電源。如果使用電池，確認(rèn)電量是否不足；如果使用外接電源，確認(rèn)是否使用原裝電源，因?yàn)閜os機(jī)打印時(shí)最耗電；如果電源有問題，打印機(jī)可能無法工作；

4、如果紙張運(yùn)行正常，但紙張是空白的，請檢查打印紙是否裝反了。

5、修復(fù)以上內(nèi)容后，可以重新打印上一筆交易的采購訂單，檢查打印是否正常。

6、如果以上都確認(rèn)正常，但打印機(jī)還是不打印，那就是pos機(jī)出故障了。請聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。

二、拉卡拉pos機(jī)常見故障之交易取消

取消消費(fèi)交易:在交易菜單中選擇“取消”，按pos機(jī)提示輸入主管密碼(初始密碼為123456)，根據(jù)提示繼續(xù)操作。

1、根據(jù)銀聯(lián)pos應(yīng)用規(guī)范的規(guī)定，消費(fèi)撤銷必須是pos撤銷當(dāng)日的消費(fèi)交易，即pos機(jī)上未結(jié)算的當(dāng)日消費(fèi)交易。無法取消已結(jié)算的交易記錄；

2、當(dāng)消費(fèi)者取消交易時(shí)，經(jīng)營者需要與持卡人核對原交易的憑證(簽購單)。根據(jù)pos機(jī)的提示，輸入正確的交易憑證號、原消費(fèi)交易金額等。，可在采購訂單中找到；

3、需要使用原交易的銀行卡和密碼；

4、取消交易必須在原始交易pos上進(jìn)行。

5、如果你注冊了個(gè)人版，所有的都會(huì)馬上到賬。在這種情況下，你不能壓住它。

三、拉卡拉pos機(jī)常見故障之打印故障

1、在交易菜單中選擇“打印”，按大pos提示選擇要打印的內(nèi)容，包括重新打印采購訂單。

2、注:您不能為已結(jié)算的事務(wù)辦理申請重新打印采購訂單。如果采購訂單副本未經(jīng)持卡人簽字，則不能作為有效的交易憑證。

四、拉卡拉pos機(jī)常見故障之刷卡沒有反應(yīng)

失敗原因:

1、刷卡方式不對。

2、銀行卡磁條損壞。

3、pos機(jī)磁頭故障

解決方案:

4、調(diào)整磁條的位置，使磁條和磁頭在同一個(gè)接觸面上，再次刷卡。

5、如果正常刷其他卡，但是刷這張卡沒有反應(yīng)，可能是這張卡磁條損壞，提醒持卡人在發(fā)卡行寫磁或者換銀行卡。

6、簽到時(shí)出現(xiàn)“密碼過期”。怎么解決？

登錄密碼為了安全起見，機(jī)器會(huì)要求每三個(gè)月更改一次登錄密碼，你需要輸入一個(gè)新的六位密碼。