pos機(jī)制下的新金礦,同城到店?duì)I銷 開啟新零售之門的正確鑰匙

 新聞資訊  |   2023-05-17 09:33  |  投稿人:pos機(jī)之家

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本文目錄一覽:

1、pos機(jī)制下的新金礦

pos機(jī)制下的新金礦

互聯(lián)網(wǎng)在中國高速發(fā)展二十年,所有行業(yè)都與之緊密捆綁在一起。

當(dāng)線上流量枯竭,企業(yè)首先想到的是攫取線下流量,而不是兩者結(jié)合,或者對(duì)線下進(jìn)行改造。

流量似乎成了一切問題的最優(yōu)解決方案。

無論是虛擬還是實(shí)體經(jīng)濟(jì),無論是食品飲料零售、還是工業(yè)制造和地產(chǎn),只要搭上流量快車就是好的,就是能夠產(chǎn)生新價(jià)值的。

這種流量至上主義,終于在2020年出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。

被疫情困在家中的人們,無時(shí)無刻不被各種線上活動(dòng)摧殘,包括但不限于:線上網(wǎng)課、線上打卡、釘釘開會(huì)、天貓超市買菜和線上健身。

無數(shù)人再次渴望線下體驗(yàn),無論是疫情后和三五好友喝酒擼串,還是出門旅游前往真正的詩和遠(yuǎn)方。

疫情對(duì)整個(gè)市場進(jìn)行了一遍再教育,人們?cè)谙硎芫€上便利生活的同時(shí),終于發(fā)現(xiàn)線下活動(dòng)和購物體驗(yàn)是無法被替代的。

盒馬鮮生、淘鮮達(dá)、餓了么也開始向更深度的同城營銷服務(wù)圈轉(zhuǎn)型,將到店和到家兩大主戰(zhàn)場合并,輔以高效率履約能力,打造新一代的同城營銷生態(tài)圈。

線下同城營銷生態(tài)圈的第一階段,是以消費(fèi)者地理位置為核心的同城到家營銷。

相當(dāng)于從消費(fèi)者的地理位置一點(diǎn)點(diǎn)往外拓展,獲得方便、及時(shí)、優(yōu)惠的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同城營銷的第二階段,則是同城到店模式,以門店為核心,分為遠(yuǎn)場、近場以距離分割不同的觸達(dá)場景。

消費(fèi)者購物產(chǎn)生的數(shù)據(jù),再次回流到數(shù)據(jù)中心,經(jīng)過分析和篩選后發(fā)給門店進(jìn)行使用,形成運(yùn)營閉環(huán),持續(xù)為消費(fèi)者的下一次購物體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。

或許有人會(huì)問,同城到店?duì)I銷和過去的門店?duì)I銷有何不同?

阿里巴巴全域營銷賽艋在無忌之談節(jié)目中說,主要差別在四個(gè)方面:

營銷策略上:傳統(tǒng)門店?duì)I銷是基于歷史銷量和老板的判斷,來決定門店策略的。同城到店?duì)I銷則是以目標(biāo)消費(fèi)者為核心、匹配地理位置、依托大數(shù)據(jù)輸出策略。

宣傳手段上:傳統(tǒng)門店?duì)I銷是粗放的廣告投放且相互割裂。同城到店?duì)I銷以門店為精準(zhǔn)目標(biāo),遠(yuǎn)場、近場、現(xiàn)場的序列化、個(gè)性化觸達(dá)。

促銷方式上:傳統(tǒng)門店?duì)I銷有打折、地推、派發(fā)小樣等方式,最后無法留下消費(fèi)者信息。同城到店?duì)I銷以掃碼、小程序、POS智能屏等方式,讓消費(fèi)者沉淀下來。

生意增長上:傳統(tǒng)門店?duì)I銷是環(huán)境困難生意不跌就已經(jīng)是勝利,最終是永無止境重復(fù)勞動(dòng)。同城到店?duì)I銷是在門店基礎(chǔ)上,結(jié)合快速送達(dá)能力,帶來生意增量。

簡單來說,就是解放門店勞動(dòng)力,用數(shù)據(jù)、智能系統(tǒng)和門店設(shè)備提高生產(chǎn)力,達(dá)成銷量提升,以及在消費(fèi)者到店過程之中利用數(shù)據(jù)針對(duì)性的提早影響。

2019年下半年進(jìn)入中國的全新高端品牌花漾星球,就是這么做的。

花漾星球(Love Beauty and Planet)在國外,已經(jīng)是一個(gè)成熟的護(hù)發(fā)和身體護(hù)理系列品牌,專注于可持續(xù)發(fā)展,主張善待地球,擁有多個(gè)系列產(chǎn)品。

最大亮點(diǎn)是接近100%可回收的容器瓶身,香味源自天然和可持續(xù)的油料或提取物。但由于定價(jià)較高、人群定位不準(zhǔn),在進(jìn)入國內(nèi)市場時(shí),需要特別思考:

1. 線下零售商因?yàn)樨浖芘琶嬗邢?,在引進(jìn)新品牌,特別是高端小眾品牌時(shí)特別謹(jǐn)慎。

2. 由于無差別化的大分銷策略,新進(jìn)高端產(chǎn)品即使勉強(qiáng)進(jìn)場,也會(huì)因?yàn)槟承╅T店的動(dòng)銷不良,而降低零售商對(duì)它們的信心,造成后續(xù)的退貨、退款、清理庫存等問題。

3. 線下智能分銷模式一旦進(jìn)行,由于只有一部分門店有銷售,假設(shè)不進(jìn)行基于地理位置差異的媒體投放,會(huì)造成大面積浪費(fèi)。

4. 進(jìn)口品牌引進(jìn)中國時(shí),國外的品牌主張,未必會(huì)被國內(nèi)消費(fèi)者接受。

借助阿里全域營銷方法論和工具,花漾星球?qū)崿F(xiàn)了基于門店位置的全渠道智能分銷、全媒體智能投放、全鏈路、全渠道AIPL建設(shè),利用大快消全域增長模型,解決了大部分新品上市的煩惱。

快消新品上市的失敗率極高。

歷史數(shù)據(jù)顯示,三年后還在市場上存活的新品只有2%。新品上市耗時(shí)耗力,上市后之后長期有效、有品質(zhì)地存貨,是一個(gè)難題。

這就需要早期定好增長策略,利用門店地理位置及周邊消費(fèi)者習(xí)性,在前期鋪貨時(shí)準(zhǔn)確定位,上市過程中找對(duì)分銷點(diǎn),最終精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。

當(dāng)代消費(fèi)者更加追求品質(zhì)、精神、文化層面的滿足。

她們喜歡通過絢爛的色彩、聲音、味道來勾勒美好圖景,以增強(qiáng)生活儀式感,因此,代表彰顯個(gè)性的香氛備受青睞。同時(shí),年輕消費(fèi)者不再追逐單一的香味和香水,對(duì)于日常洗護(hù)的要求越來越高。

除了花漾星球,餓了么也積極參與其中,在上海核心商圈、地標(biāo)、夜市和400多個(gè)景點(diǎn)發(fā)放紅包,線上5.5折的菜品遍布全城,為上海老字號(hào)免去配送費(fèi)。

同時(shí)更多本地老字號(hào)、中高端美食、鮮花、生鮮等線下商家接入餓了么口碑,將同城到店深度落地。

在線上線下流量結(jié)合的年代,只有掌握了新一代消費(fèi)者心理,運(yùn)用合理的營銷工具,才能達(dá)到事半功倍的效果。

線下門店長期以來都是一座流量金礦,在過去五到十年被忽視了,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和線上流量的飛速發(fā)展顛覆了所有人的想象。

消費(fèi)欲望被一個(gè)又一個(gè)電商快遞包裹填滿,然后不斷增大。

直到線上流量逐漸到頂,企業(yè)才突然意識(shí)到,還有線下和同城營銷這條路,卻無從下手,既沒有方法論,也沒有工具。

大部企業(yè)的分所謂互聯(lián)網(wǎng)營銷和新零售探索,都是霧里看花,水中望月。

企業(yè)找不到充分挖掘線下門店流量的營銷工具,迫不得已只能生搬硬套,把線上網(wǎng)流量的那一套打法搬到線下,或者遵循傳統(tǒng)的線下分銷模式,配一個(gè)數(shù)字化系統(tǒng),就以為完成了線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化。

這些都不能解決根本問題,只有正確的門店策略、精準(zhǔn)的沉淀客戶、整合同城到店和到家營銷模式,才能最終將人貨匹配。

后疫情時(shí)代的營銷,核心有四點(diǎn):

一是如何更了解屬于你的細(xì)分領(lǐng)域消費(fèi)者。通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)地描繪出用戶畫像,找到產(chǎn)品和用戶需求的平衡,擊中痛點(diǎn)。

二是以門店地理位置為核心,重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)密度最高、能力最強(qiáng)線下門店,結(jié)合同城零售的支持,最大化門店銷量。

三是不斷提高門店購物體驗(yàn),包括但不限于優(yōu)惠券、派發(fā)小樣、掃碼定制和節(jié)日限定活動(dòng)等等。

四是基于地理位置的智能投放,讓所有門店的分銷更加智能合理,節(jié)約資源,也減少了庫存、退貨、退款等一系列問題。

線下賣場和品牌們,在疫情之后不能指望報(bào)復(fù)性消費(fèi)來拯救自己,而是應(yīng)該主動(dòng)出擊,積極應(yīng)對(duì)。

對(duì)于大部分消費(fèi)者來說,疫情后節(jié)衣縮食、開源節(jié)流才是第一選擇。這個(gè)時(shí)候正是品牌思考如何提高效率,優(yōu)化門店的時(shí)刻。

必須盡一切努力,成為第一批生意可能恢復(fù)的品牌,而不是坐等品牌力、曾經(jīng)忠誠的消費(fèi)者們慢慢消退。

同城到店模式的落地,不僅提升了消費(fèi)者的體驗(yàn),還將店長、員工從繁雜的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來,如果至今還依賴流量運(yùn)營品牌,那么營銷力和影響力都會(huì)大打折扣。

只有真正將運(yùn)營視角拓展出去,以門店為核心找到新的金礦,找到屬于自己的高凈值、高價(jià)值和高傳播力用戶,并且重復(fù)滲透進(jìn)去,才能開啟同城營銷新時(shí)代。

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