新疆網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)優(yōu)勢(shì)批發(fā),國(guó)網(wǎng)新疆電力全力做好疫情防控供電服務(wù)保障

 新聞資訊  |   2023-05-17 09:11  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、新疆網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)優(yōu)勢(shì)批發(fā)

新疆網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)優(yōu)勢(shì)批發(fā)

自烏魯木齊新發(fā)疫情以來,國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)和國(guó)家電網(wǎng)有限公司要求,組織營(yíng)銷專業(yè)員工不忘初心、牢記使命,發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗,特別能奉獻(xiàn)”精神,采取多項(xiàng)有力措施確保全疆居民及重要客戶的安全可靠用電,用實(shí)際行動(dòng)助力疫情防控阻擊戰(zhàn)。

為切實(shí)做好防疫期間供電服務(wù)保障工作,國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司建立了日管控、日通報(bào)工作機(jī)制,按業(yè)務(wù)需求安排工作人員封閉辦公,積極采取疫情防控措施,實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)不斷、秩序不亂”。全力保障新型肺炎定點(diǎn)醫(yī)院、集中隔離點(diǎn)和防疫用品生產(chǎn)企業(yè)等重點(diǎn)客戶供電服務(wù),強(qiáng)化用電安全隱患排查,建立24小時(shí)聯(lián)系溝通機(jī)制,指導(dǎo)客戶做好內(nèi)部用電故障處置。隨著疫情防控措施日趨嚴(yán)格,小區(qū)進(jìn)行封閉管理,為保證客戶正常用電,細(xì)化部署應(yīng)急購(gòu)(復(fù))電5項(xiàng)措施,供電服務(wù)保障工作平穩(wěn)有序開展。同時(shí),各供電單位積極落實(shí)公司營(yíng)銷專業(yè)疫情防控供電服務(wù)保障措施,涌現(xiàn)出一批奮勇當(dāng)先、擔(dān)當(dāng)作為的先進(jìn)人物、事跡。

國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司營(yíng)銷專業(yè)員工主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,立刻投入到抗擊疫情這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,全力確保人民群眾電力“生命線”安全暢通,用過硬的工作、過硬的作風(fēng)踐行初心和使命。“我是共產(chǎn)黨員我先上!”烏魯木齊公司營(yíng)銷部劉沙主動(dòng)請(qǐng)纓。

為確保轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶用電安全,烏魯木齊公司抽調(diào)營(yíng)銷骨干60余人組建“七大戰(zhàn)區(qū)”供電保障團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí),安排專人主動(dòng)對(duì)接烏魯木齊市和五家渠市防疫指揮中心、衛(wèi)健委,以及烏魯木齊市七區(qū)一縣疫情防控指揮部,實(shí)時(shí)掌握政府疫情防控要求和新增防疫重要保電場(chǎng)所情況。對(duì)12個(gè)防疫指揮部、16個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院、25個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)、85個(gè)集中隔離點(diǎn)等客戶開展隱患排查,協(xié)助客戶消除用電安全隱患,并安排“一對(duì)一”客戶經(jīng)理及時(shí)響應(yīng)客戶用電需求,確??蛻魝?cè)保電萬(wàn)無一失,截至目前已協(xié)助客戶排查整改隱患100余項(xiàng)。

“笑海同志,您的腿一瘸一拐的,休息一下吧?!眳⑴c現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)的同志看到烏魯木齊公司營(yíng)銷部副主任張笑海拖著受傷的腿仍在現(xiàn)場(chǎng)奔走時(shí)不由的說。為及時(shí)滿足醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)用電需求,烏魯木齊公司組建2個(gè)共產(chǎn)黨員服務(wù)站、4個(gè)抗疫保供電項(xiàng)目部,堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的工作要求,執(zhí)行“戰(zhàn)時(shí)”報(bào)裝模式,抽調(diào)百余名骨干力量加快推進(jìn)配套電力設(shè)施建設(shè),克服疫情復(fù)雜、陰雨天氣、交通受阻等諸多困難,緊急調(diào)配箱變、電纜等電力物資,不惜成本、不計(jì)代價(jià)推進(jìn)6個(gè)新設(shè)醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工程建設(shè)。

用優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保居民欠費(fèi)不停電?!巴緜冏ゾo進(jìn)群,再來新一輪的網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)推廣。”營(yíng)銷部專責(zé)蘆劼用沙啞的聲音說。僅一天烏魯木齊公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)專責(zé)蘆劼就接聽了100余通開通遠(yuǎn)程充值電話。烏魯木齊公司充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)電視、自媒體等傳播渠道,在電網(wǎng)頭條、人民網(wǎng)等媒體發(fā)布相關(guān)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)便捷交費(fèi)報(bào)道 13 篇,同時(shí)客戶經(jīng)理在大型小區(qū)宣傳網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)420次,涉及用戶30余萬(wàn)戶,不斷擴(kuò)大居民購(gòu)電知曉度。同時(shí)該公司設(shè)置微信遠(yuǎn)程充值開通申請(qǐng)表,專用微信號(hào),遠(yuǎn)程充值熱線電話,多渠道加快遠(yuǎn)程充值客戶信息收集,疫情管控期間新增開注冊(cè)5.01萬(wàn)戶,累計(jì)遠(yuǎn)程充值繳費(fèi)12.96萬(wàn)筆,較日常增加 169.13%、189.29%。積極與社區(qū)建立常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,由工作人員攜帶POS機(jī)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)充值,由志愿者攜帶電卡現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)電,確保轄區(qū)內(nèi)客戶可及時(shí)購(gòu)電。截至目前累計(jì)處理遠(yuǎn)程充值及保電措施下發(fā)失敗用戶5867戶,確保居民用電。

烈火見真金,考驗(yàn)見本色。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情和艱巨的任務(wù),國(guó)網(wǎng)新疆營(yíng)銷服務(wù)中心95598客服專員們不畏艱險(xiǎn)、勇挑重?fù)?dān),堅(jiān)守在自己的崗位,為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),用自己的行動(dòng)彰顯著國(guó)家電網(wǎng)人的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)。據(jù)悉,為保證95598熱線提供24小時(shí)不間斷供電服務(wù),國(guó)網(wǎng)新疆營(yíng)銷服務(wù)中心安排45名95598話務(wù)員分二組繼續(xù)執(zhí)行“二班一運(yùn)轉(zhuǎn)、一天一倒班”工作方式,實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)不斷、秩序不亂”。自7月17日起,95598供電服務(wù)熱線累計(jì)受理維語(yǔ)話務(wù)量27260通,占比27.66%,環(huán)比上升34.55%。

“我正準(zhǔn)備做飯,家里沒電了,聽說開通遠(yuǎn)程充值業(yè)務(wù)就能在手機(jī)上交電費(fèi)了,可以幫我開通嗎?”在全民居家的日子里,95598供電服務(wù)熱線接到的電話大多數(shù)都是此類問題,新疆電力用戶卡表用電方式無法直接遠(yuǎn)程充值,辦電、繳費(fèi)、開票成了客戶的一道難題,話務(wù)量也隨之越來越高。面對(duì)高強(qiáng)度的工作量,95598客服專員們沒有退縮,而是頂著前所未有的壓力負(fù)重前行,這種特別能忍耐、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗,越是艱險(xiǎn)越向前的精神正是國(guó)網(wǎng)人責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。(裴永吉)(中國(guó)日?qǐng)?bào)新疆記者站)

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