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門店pos機(jī)返修流程
“火車跑得快，全靠車頭帶”。門店的經(jīng)營，車頭就是管理和店長。
要想業(yè)績好，軟硬件要兩手抓。成為一個(gè)優(yōu)秀的店長，就需要做好門店管理的五大體系，從內(nèi)到外，讓你成為老板搶著要的店長。
店長的門店管理
門店的外部形象設(shè)計(jì)也是非常重要的，也是我們說的硬件設(shè)施。主要包括以下八項(xiàng)：
1、門店廣告宣傳；
2、門店內(nèi)場(chǎng)的布局；
3、產(chǎn)品陳列；
4、燈光、音響；
5、易拉寶和促銷廣告；
6、干凈的購物環(huán)境
7、整體形象。
店長的人員管理
1、門店人員需求的整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓(xùn)（包括崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)）；
5、考核（績效、出貨量）；
6、離職；
人力資源等相關(guān)日常的梳理工作，及時(shí)做好人員的分配。
店長的后勤管理
1、財(cái)務(wù)管理（日常營業(yè)報(bào)表）；
2、倉儲(chǔ)管理（進(jìn)出貨報(bào)表）；
3、工程維護(hù)（安裝與維修為主）。
店長的信息管理
1、市場(chǎng)行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當(dāng)?shù)馗?jìng)品產(chǎn)品、促銷、活動(dòng)等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
3、客戶檔案管理與客戶異議處理。
店長的營業(yè)管理
1、門店人員日常的管理與監(jiān)督；
2、早、晚、日常會(huì)議管理；
3、員工培訓(xùn)與處理客戶異議及投訴；
4、突發(fā)事件處理。
店長的日常營業(yè)管理
門店中，老板聘請(qǐng)店長來全權(quán)管理門店，除了老板，店長是這個(gè)門店負(fù)責(zé)人。所以作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，日常營業(yè)管理你做到位了？
（一）營業(yè)前的準(zhǔn)備
在門店開門之前就需要做好準(zhǔn)備，比客人要更早把一切整理好。
1.人員到崗及著裝：
A.確保當(dāng)班人員提前到店并簽到；
C.確認(rèn)上級(jí)是否有要交辦的事務(wù)；
D.召開晨會(huì)，晨會(huì)的內(nèi)容應(yīng)該包括：
*溝通今日人員的工作計(jì)劃與主要職責(zé)要求；
*對(duì)店員進(jìn)行有關(guān)的日常培訓(xùn)；
*對(duì)前一工作日工作情況進(jìn)行回顧和總結(jié)；
*對(duì)于當(dāng)日要促銷的，要做好促銷活動(dòng)的說明。
2.店面的整理和檢查：
A.帶領(lǐng)員工進(jìn)行打掃衛(wèi)生，并進(jìn)行輪值
B.開啟照明、空調(diào)，找個(gè)舒服的音樂，開啟一天的接待工作。
C.店面整潔無垃圾，特別是收銀臺(tái)和接待區(qū)；
D.招待個(gè)人飲用水、紙杯是否充足，保證供應(yīng)充足。
3.商品和營業(yè)材料的檢查：
A.清點(diǎn)存貨，做相應(yīng)的補(bǔ)貨或調(diào)劑；
C.商品宣傳資料是否是新的，對(duì)于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數(shù)量充足；
D.檢查商品包裝袋數(shù)量和促銷品，保證數(shù)量充足。
4.現(xiàn)金和報(bào)表的檢查：
A.檢查收音機(jī)以及POS機(jī)能否正常使用；
B.整理和確認(rèn)前一工作日的報(bào)表。
（二）營業(yè)中的管理
1.店面維護(hù)：
隨時(shí)關(guān)注店面的溫度及燈光等，隨時(shí)觀察地面雜物，給客人營造一個(gè)干凈、衛(wèi)生的購物環(huán)境。
2.人員管理：
對(duì)于店員在工作中的儀表及時(shí)作出提醒，對(duì)于店員在銷售過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)回應(yīng)，處理好突發(fā)事件。
3.商品和營業(yè)材料的管理：
A.隨時(shí)檢查樣品和存貨情況，對(duì)出現(xiàn)的問題做及時(shí)處理，并及時(shí)訂貨；
B.隨時(shí)關(guān)注宣傳品、促銷品和包裝袋的數(shù)量情況，及時(shí)補(bǔ)充和訂貨。
（三）營業(yè)結(jié)束
忙碌一天，關(guān)門休息了，店面休息了，店長還不能休息，不能拍拍屁股走人。還需要在關(guān)門前做好這些工作：
1.店面清理：
A.安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃；
B.關(guān)好空調(diào)、音響和燈；
C.鎖好店門。
2.商品和營業(yè)材料整理：
A.清查存貨，及時(shí)做好存貨清查，以便做好補(bǔ)貨；
B.促銷品和包裝袋隨時(shí)查看，不足則要補(bǔ)貨。
3.現(xiàn)金和報(bào)表的整理：
A.清查收銀臺(tái)的現(xiàn)金，確保無誤
B.整理當(dāng)天營業(yè)報(bào)表，做好反饋。
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