網(wǎng)上有很多關于pos機維護工作的認識,郵儲銀行峽江縣支行切實抓好客戶維護和拓展工作的知識，也有很多人為大家解答關于pos機維護工作的認識的問題，今天pos機之家(m.dsth100338.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

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1、pos機維護工作的認識

pos機維護工作的認識

中國江西網(wǎng)峽江訊 鐘琴報道：為進一步提升網(wǎng)點綜合服務能力與核心競爭力，以提高客戶滿意度與實現(xiàn)價值雙贏作為服務目標，郵儲銀行峽江縣支行積極采取有效措施，搶占優(yōu)質(zhì)客戶市場，加強優(yōu)質(zhì)客戶資源管理，強化優(yōu)質(zhì)客戶拓展和維護，有效促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。

通過客戶營銷系統(tǒng)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，細分客戶資源，列出客戶清單，進行重點營銷和維護。同時，采取舉辦理財沙龍、聯(lián)動營銷、走訪客戶的方式，大力拓展客戶，深挖客戶資源，進一步鞏固與客戶之間的感情，增強客戶忠誠度和貢獻度。

挖掘VIP客戶深度價值。支行根據(jù)客戶營銷管理系統(tǒng)導出的VIP客戶人數(shù)、分布、資金流向等分析圖表進行全面統(tǒng)籌規(guī)劃，層層深化VIP客戶服務工作。一是分管領導狠抓VIP卡發(fā)放工作，建立VIP專項聯(lián)絡渠道，及時掌握VIP客戶最新辦卡情況。二是支行要求轄內(nèi)網(wǎng)點結(jié)合具體實情，制定VIP客戶專項營銷活動方案，以客戶為中心，挖掘客戶潛在需求，結(jié)合該行普惠金融產(chǎn)品優(yōu)勢牢牢吸引客戶資金。三是開展實時營銷、聯(lián)動營銷，實施“走出去、迎進來”營銷戰(zhàn)略，在宣傳儲蓄、保險、理財、國債等業(yè)務的同時，聯(lián)動營銷該行POS機、商易通、住房貸款、綜合消費貸款等其他關聯(lián)業(yè)務，切實滿足客戶所需，以一站式服務提高客戶的依賴度與忠誠度。

鎖定目標客戶，加強產(chǎn)品推介。充分利用理財產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極挖轉(zhuǎn)和吸引他行優(yōu)質(zhì)客戶，進一步擴大理財產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。對客戶認購產(chǎn)品情況進行詳細登記，同時以短信的形式定期向優(yōu)質(zhì)客戶進行信息通報和產(chǎn)品到期提醒，使客戶充分體會優(yōu)質(zhì)高效的理財服務，提高客戶滿意度，避免優(yōu)質(zhì)客戶流失。

加強業(yè)務培訓，提升服務效率。以提高業(yè)務素質(zhì)為基礎，以提升業(yè)務處理速度為前提，從加強業(yè)務培訓入手，通過晨會、班后會、網(wǎng)絡學習等多種培訓形式，不斷提升員工業(yè)務技能。特別是針對業(yè)務流程升級頻繁、新業(yè)務不斷推出的現(xiàn)狀，要求柜員加強學習，網(wǎng)點負責人利用班后會帶領員工學習新業(yè)務，鼓勵員工勇于嘗試新業(yè)務。對于不常見、不常發(fā)生的業(yè)務，要求每個員工做好流程記錄，熟練掌握業(yè)務要點。

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