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#華商記者幫#在今日頭條西安頻道接用戶@男人簡單就好117反映：2022年6月6日凌晨4點，信用卡在我手里但是錢被盜刷6筆共計5999.4元，在凌晨收到短信第一時間聯(lián)系客服凍結(jié)銀行卡，并且第一時間報警處理，打建設(shè)銀行客服一直說有人會和我對接處理，柜臺無法辦理，但現(xiàn)在已經(jīng)過去半個月從未有人聯(lián)系我解決此事。

6月21日，華商全媒體記者聯(lián)系到反映人、今日頭條用戶張先生。他介紹說自己居住在西安市雁塔區(qū)，三四年前在建設(shè)銀行辦理了一張ETC信用卡，之后一直將信用卡插在車上用于ETC消費，然而6月6日凌晨，他突然收到多條短信，發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷了。

張先生說，6月6日凌晨4時許他正在熟睡，突然聽到連續(xù)不斷的手機短信提示音，查看手機后嚇了一跳?！皫缀踉谕粫r間我收到了6條短信，都是建設(shè)銀行發(fā)送的，每一條都告知我的信用卡消費了999.99元?！睆埾壬f，收到短信后他立即撥打建設(shè)銀行客服電話，凍結(jié)了信用卡，并報警。

受訪者供圖

因為信用卡平時放在車?yán)?，?dān)心停在路邊的車輛被盜，張先生又連忙來到小區(qū)門口查看車輛，車輛并沒有被盜的跡象，信用卡也還在車?yán)铩?/p>

被盜刷的信用卡平時被張先生放在車?yán)?受訪者供圖

6月21日下午，記者看到了張先生此前收到的短信，短信顯示6月6日凌晨4時4分至4時5分，信用卡共消費6筆，金額均為999.99元，共計5999.94元。當(dāng)天凌晨4時12分，張先生再次收到建設(shè)銀行發(fā)送的短信，告知信用卡因狀態(tài)異常交易失敗。張先生說，如果不是及時發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷并凍結(jié)，估計損失會更大。

張先生提供的信用卡交易明細(xì)顯示，這6筆消費中有5筆的收款方是西安5家不同的餐飲店或農(nóng)家樂，剩余一筆消費的收款方為煙酒店。

受訪者供圖

西安公安雁塔分局昆明路派出所出具的報警回執(zhí)顯示，報警受理時間為6月6日凌晨4時5分，報警內(nèi)容為（盜竊）。

據(jù)了解，信用卡被盜刷通常為兩種情形：一種是不法分子直接用原卡刷卡或取現(xiàn)。這種情況多是因為持卡人丟失信用卡并泄露密碼。另一種是不法分子復(fù)制偽造信用卡，并竊取了密碼，在異地或線上進(jìn)行盜刷。張先生的案例應(yīng)為第二種情況。

為維護(hù)財產(chǎn)安全，建議持卡人盡量開通信用卡短信通知功能，隨時掌握資金變動情況，提高反應(yīng)速度。

另外，一旦信用卡被盜刷，三個措施要牢記：一是及時凍結(jié)或掛失。發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷第一時間致電發(fā)卡銀行官方客服電話，告知異常交易，及時凍結(jié)賬戶或掛失卡片。若涉及第三方支付平臺，立即電話聯(lián)系控制款項劃出。二是立即向公安機關(guān)報案。保留受案回執(zhí)。詳述被盜刷情況，證明信用卡仍由自己保管，盜刷消費非本人所為。部分支付機構(gòu)需持卡人提供受案回執(zhí)作為否認(rèn)交易的證明材料。三是固定證據(jù)。立即到就近的ATM或POS上進(jìn)行一筆刷卡交易，證明卡片在您身上未丟失，固定電子證據(jù)證明人卡未分離。如果卡片已經(jīng)凍結(jié)或掛失，刷卡不會成功，通過ATM機交易時卡片可能會被吞卡，請不要驚慌，按銀行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行后續(xù)處理即可。

張先生發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷后，及時采取了措施防止損失增大。下一步銀行方面會怎么做呢？

張先生說：“我給銀行客服打電話后，客服只說會反饋這件事，但到現(xiàn)在都沒人聯(lián)系我，也不知道這些被盜刷的錢要不要按時還款?！?/p>

21日下午，記者撥打了建設(shè)銀行客服電話，客服人員說，張先生信用卡被盜刷的情況已反饋至相關(guān)部門，會催促盡快讓相關(guān)人員與張先生對接。

華商全媒體記者：田睿

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