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1、pos機電子票
pos機電子票
曾經(jīng)在金融IC卡面世之初一度輝煌的電子現(xiàn)金業(yè)務(wù),以及其“圈存圈提”功能,恐怕如今很多業(yè)內(nèi)人士都已經(jīng)淡忘出記憶了。對于眾多銀行卡普通用戶而言,對這項業(yè)務(wù)的認知更是微乎其微了,甚至有用戶曾向本刊反映由于誤將現(xiàn)金存入電子現(xiàn)金賬戶,在取回時卻“深受其害”。
本刊在電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)開展的初期,針對這一話題撰寫了大量文章,掀起了一場對這項業(yè)務(wù)的大討論,特別是針對自測,以及用戶反饋,在主動或被動使用過程中,存在諸多用戶體驗問題提出了意見與建議。
最近看到近年來眾多銀行發(fā)布公告,宣布關(guān)停信用卡電子現(xiàn)金,很多用戶對這個業(yè)務(wù)應(yīng)該感到陌生也不會關(guān)注,但本刊作為信用卡行業(yè)研究為主的自媒體,還是想為這個業(yè)務(wù)的終結(jié)最后聊幾句,也算本刊為多年前為該業(yè)務(wù)撰寫的系列評論畫上一個“句號”。
很多《老董聊卡》的粉絲讀者們,沒有參與過多年前本刊掀起的那場對信用卡“電子現(xiàn)金”業(yè)務(wù)的討論,在此多費一些筆墨,簡單解釋一下什么是電子現(xiàn)金業(yè)務(wù),以及什么是“圈存”、“圈提”功能。
用戶現(xiàn)在使用的信用卡,已經(jīng)基本上完成了從單一磁條卡向“磁條+芯片”復(fù)合卡的遷移,對于普通用戶來說,可能很少有人知道在銀行IC卡中實際上是分為兩個賬戶的,一種是日常使用信用卡時所涉及的銀行賬戶,無論是插卡、聯(lián)機閃付(非接),或是綁卡掃碼支付時,都是從這個賬戶中進行支付。
另外,還隱藏了一個不太被人所知的賬戶,就是本文所提及的“電子現(xiàn)金”賬戶。要知道的是,電子現(xiàn)金賬戶并不能直接進行消費支付,需要將信用卡主賬戶中的資金通過“圈存”的方式,也是通常理解的“充值”方式存入電子現(xiàn)金賬戶,最高不超過1000元。
信用卡向電子現(xiàn)金“圈存”功能,可以理解為日常生活中經(jīng)常會遇到的為加油卡或公交卡使用現(xiàn)金或銀行卡向卡中充值后才能在機具上進行支付。電子現(xiàn)金與現(xiàn)在常用的聯(lián)機閃付最大的區(qū)別,就在于電子現(xiàn)金采用的是脫機閃付(非接)的交易方式。
也就是說使用電子現(xiàn)金賬戶中款項進行支付時,不像平時使用信用卡從主賬戶中即時扣除相應(yīng)款項,而是首先需要通過“圈存”方式充值,支付后扣款也有所延遲,使用時也是免密碼、免簽單。但是如果信用卡一旦丟失,電子現(xiàn)金賬戶不像信用卡主賬戶可以掛失,賬戶資金就得到保護,但是電子現(xiàn)金賬戶中的余額卻不能掛失。也正是如此,電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)被限定在最高1000元的小額消費支付。
電子現(xiàn)金交易具有快速、脫機、不輸密碼的特點,可以極大提升交易速度,特別是可以在當(dāng)時很多不具備通訊條件的商戶進行消費,這是推出電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的一個很重要的原因。但是很快這一業(yè)務(wù)就被逐漸擱置起來,直到如今陸續(xù)宣布關(guān)停該業(yè)務(wù),讓這項業(yè)務(wù)退出了歷史舞臺。其中又有怎樣的無奈呢?
電子現(xiàn)金支付原本是為了方便持卡人和商家實現(xiàn)快速交易,但是正是由于繁瑣的業(yè)務(wù)流程,為持卡人和商家都帶來了使用過程中的麻煩,持卡人遇到問題后,甚至銀行網(wǎng)點員工都一頭霧水,不知如何操作幫助解決。在本刊做的調(diào)查中,幾乎沒有遇到一位能順暢了解這項業(yè)務(wù)的銀行員工。
對于持卡人來說,在使用電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)前,需要到銀行網(wǎng)點的ATM上進行“圈存”,即向電子現(xiàn)金賬戶進行充值,還可以跨行操作。然而“圈存”這個功能,卻忽視了持卡人的使用習(xí)慣。
雖然說電子現(xiàn)金如同常用的公交卡、加油卡,但是二者屬于單一功能卡,用戶的使用習(xí)慣從接觸時就知道該類卡需要充值使用,沒有資金時必須充值且無可替代。但是信用卡電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的“圈存”功能卻很容易讓用戶產(chǎn)生誤解,即信用卡賬戶中有資金,為什么還要從主賬戶轉(zhuǎn)存到電子現(xiàn)金賬戶。
另外,畢竟還要為此單獨跑一趟銀行網(wǎng)點,對于持卡人來說多了一道麻煩,這也是盡管銀行ATM機很便利地提供圈存功能,但是主動圈存的用戶習(xí)慣卻遠不如交通卡、加油卡充值那樣普及,這正是用戶固有思維定式所決定的。
電子現(xiàn)金的“圈存”功能不方便,“圈提”(將電子現(xiàn)金賬戶中的資金反提到信用卡主賬戶中)對于持卡人來說更是一場“夢魘”。除了中行和工行在ATM中提供了“圈提”服務(wù)外,其它銀行均只能到網(wǎng)點柜臺辦理,一方面很多員工對此業(yè)務(wù)不熟悉,另一方面有的銀行要求如果取出電子現(xiàn)金賬戶中的資金需要注銷原卡才辦理,流程上的繁冗造成了持卡人對這一業(yè)務(wù)更加排斥。
對于商家而言也同樣面臨著麻煩,處理電子現(xiàn)金交易比普通信用卡交易更為繁瑣并容易出錯,一方面POS 機上復(fù)雜的菜單選擇,導(dǎo)致處理一筆小額電子現(xiàn)金交易所耗費的時間遠高于普通信用卡交易;其次,電子現(xiàn)金還有到賬延遲的特點,收銀員不能馬上收到款項,造成賬務(wù)上混亂。有些收銀員還為此受到處罰不得不自行賠付,也造成收銀員對電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的抵觸和拒絕。
電?現(xiàn)?的出現(xiàn)是為了解決?額快速交易的問題,因為這種交易不需要傳統(tǒng)信?卡的密碼、簽名、聯(lián)機驗證等繁瑣的?式,為持卡?和商家提供更為便利的。但是在實際使?中出現(xiàn)的上述問題,導(dǎo)致持卡?、銀?和商家三輸?shù)慕Y(jié)果,是產(chǎn)品設(shè)計時所料不及的。那么真的是電?現(xiàn)?這種交易?式不??答案是否定的。
縱觀我國?港地區(qū)或者鄰邦?本,這種?額電?現(xiàn)?的快速交易?常流?,但是他們并沒有通過銀?卡的電?現(xiàn)??式完成,?是直接把電?現(xiàn)?的功能從銀?卡中剝離,交給了交通卡。在?港、?本的便利店、?主販賣機上都可以使?交通卡來進?快速拍卡購物,?常便捷。
因為交通卡在普通?的?常出?、?作中?常重要,是錢包內(nèi)必備物品。加上交通卡本身?持NFC功能,持卡??需從錢包中取出卡,只需要把錢包貼著POS ?端即可完成?付。
?常可惜的是在我國由于受到法規(guī)限制,交通卡的使?場所僅僅是在公交、地鐵、輪渡和出租系統(tǒng)內(nèi),并未涉及到零售領(lǐng)域。?讓銀?卡擔(dān)負電?現(xiàn)?的功能,卻?給?戶造成的極?困擾和麻煩,最終成為?項被所有?放棄的邊緣業(yè)務(wù)。當(dāng)?維碼?付在國內(nèi)出現(xiàn)的時候,?們毫不猶豫選擇了新的?付?式,徹底放棄了電?現(xiàn)?。
如今隨著各家銀行陸續(xù)關(guān)停了信用卡電子現(xiàn)金業(yè)務(wù),預(yù)示著電子現(xiàn)金時代的落幕,應(yīng)該說它為支付行業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用,但是又受到越來越多便利的支付方式的沖擊,最終只能無奈地走向終局。今天多種多樣的?付?式并存相互補充,各有各自的優(yōu)勢,未來隨著支付技術(shù)的發(fā)展,還會給我們帶來更多更安全的?付?段。
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