網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)掃碼支付失敗, 有車主掃不上二維碼 車走了還在計(jì)費(fèi)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)掃碼支付失敗的問題，今天pos機(jī)之家(m.dsth100338.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)掃碼支付失敗
自2017年11月16日起，我市城墻內(nèi)的3284個(gè)占道停車收費(fèi)站點(diǎn)實(shí)行無人值守自助繳費(fèi)，該收費(fèi)方式實(shí)行兩個(gè)月來，本來是為車主停車?yán)U費(fèi)提供方便，但記者昨日在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少車主反映自助繳費(fèi)系統(tǒng)存在一些問題，讓原本應(yīng)該方便的操作變得麻煩起來。
問題一:
掃碼掃不上 也找不到收費(fèi)人員
19日，記者來到五味什字無人值守停車站點(diǎn)，在這里記者看到馬路兩邊占道停車位上均安裝了地磁系統(tǒng)——停車位中間一個(gè)圓圓的小凸起，就是這個(gè)“高科技”能夠自動(dòng)感應(yīng)車輛的停放、離開，從而與停車收費(fèi)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)時(shí)繳費(fèi)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在這里停下的車輛，均會(huì)有巡查員在車輛的擋風(fēng)玻璃上放置一張帶有自助繳費(fèi)二維碼的小票，小票上記錄著車輛信息、停放時(shí)間等。記者遇到了正在停車的李先生，李先生表示，近期他在城墻內(nèi)停車兩次，第一次就遇到了掃碼掃不上的問題。“上次是在粉巷停車，掃二維碼怎么也掃不上，當(dāng)時(shí)也沒有看到收費(fèi)員，我還著急走，也不知道怎么辦，就沒付成款。”李先生告訴記者，在他第二次停車的時(shí)候就有了欠費(fèi)記錄，好在當(dāng)時(shí)沒有多計(jì)費(fèi)。
問題二:
掃不上碼 車開走了還在計(jì)費(fèi)
而對(duì)于車主蔡先生來說可沒有這么幸運(yùn)，“我上次停車的時(shí)候，因?yàn)闆]有掃上二維碼，車開走了卻還在計(jì)時(shí)，就多掏了冤枉錢。”蔡先生告訴記者，“上次在五星街附近停車后，掃描二維碼掃了好幾次都掃不上，當(dāng)時(shí)收費(fèi)人員也不在場(chǎng)，我停車時(shí)是下午兩點(diǎn)鐘，離開時(shí)是晚上7點(diǎn)鐘，本來就停了5個(gè)小時(shí)，可車開走后卻還在計(jì)費(fèi)，一直到晚上9點(diǎn)才停止。后來處理欠費(fèi)記錄的時(shí)候，本來應(yīng)該是18元錢，結(jié)果欠費(fèi)卻是25元多，多掏了2個(gè)小時(shí)的錢。”
問題三:
系統(tǒng)出問題 出現(xiàn)多收費(fèi)情況
車主王女士在北大街宏府大廈附近的停車位停車時(shí)，使用自助繳費(fèi)系統(tǒng)也遇到了一些問題。“那天我停車的時(shí)長(zhǎng)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，當(dāng)掃完二維碼進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，本來顯示收費(fèi)為3.6元，但當(dāng)時(shí)不知道系統(tǒng)出了什么問題，點(diǎn)擊付款沒有反應(yīng)，而且頁面重新跳轉(zhuǎn)。”王女士告訴記者，等再繳費(fèi)時(shí)就成了7.2元，前后可能就幾秒鐘的時(shí)間，是系統(tǒng)的問題就多收了一個(gè)小時(shí)的費(fèi)用。
問題四:
自助繳費(fèi)沒成功 還要人工來操作
車主王先生告訴記者，其實(shí)每次停車都有收費(fèi)員來打印小票，還是需要人工計(jì)時(shí)，并不是什么自動(dòng)計(jì)時(shí)，離開時(shí)還是需要收費(fèi)員來給指導(dǎo)一下。“上一次我自助繳費(fèi)沒成功，結(jié)果收費(fèi)員過來在POS機(jī)上操作了一下，就停止計(jì)費(fèi)了，只是現(xiàn)在不允許人工收費(fèi)，就形成了欠款，還要很麻煩地到人工收費(fèi)的地方補(bǔ)繳欠款，感覺有些多此一舉。”
相關(guān)部門回復(fù)
還在改進(jìn) 今后將不斷完善
對(duì)于車主們?cè)诔菈?nèi)無人值守的停車站點(diǎn)自助繳費(fèi)遇到的諸多問題，記者采訪了西安市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)中心信息技術(shù)部部長(zhǎng)張小勇?！澳壳埃沂谐菈?nèi)的3284個(gè)占道停車位實(shí)行‘無人值守自助繳費(fèi)’還是試點(diǎn)階段，希望廣大市民多提意見，以后還能更好地改進(jìn)。”張小勇表示，由于無人值守的停車站點(diǎn)使用的是地磁感應(yīng)器，地磁感應(yīng)器是與巡查人員的手持POS機(jī)相關(guān)聯(lián)的，車駛?cè)搿Ⅰ傠x、計(jì)費(fèi)等信息都會(huì)在POS機(jī)上自動(dòng)顯示，但需要巡查人員錄入車牌號(hào)相對(duì)應(yīng)，這些信息會(huì)出現(xiàn)在車主掃描的二維碼上。但是由于少部分地磁受到周圍磁場(chǎng)干擾或通信故障等原因，造成車輛駛離時(shí)未能準(zhǔn)確感應(yīng)到，造成車開走了還在計(jì)費(fèi)的情況，給廣大車主造成了麻煩。對(duì)于這種情況，車主可以撥打熱線86119888進(jìn)行反映，經(jīng)過核實(shí)后會(huì)給車主退費(fèi)。另外，地磁感性系統(tǒng)也將不斷改進(jìn)，今后將提高辨識(shí)率。張小勇解釋說，對(duì)于二維碼掃描不上的問題，可能是由于有些POS機(jī)打印出來的二維碼不太清楚造成的。
對(duì)于車主反映的還需人工操作的問題，張小勇說，目前無人值守的站點(diǎn)均派有巡查員，巡查員不再收費(fèi)，只是起到管理作用，以前一個(gè)收費(fèi)員最多只能顧上30個(gè)泊車位，現(xiàn)在改進(jìn)了收費(fèi)方法，一個(gè)收費(fèi)員可以管理80多個(gè)泊車位，未來中心的目標(biāo)還是希望做到像深圳那樣，車主完全進(jìn)行自助繳費(fèi)。
對(duì)于車主掃描二維碼不成功，又找不到巡查人員的情況，張小勇表示，他們隨后會(huì)在二維碼小票上加印上巡查員的電話，車主著急離開可以打電話給巡查人員，人工操作停止計(jì)費(fèi)，在下次停車時(shí)再補(bǔ)繳費(fèi)用就可以了。來源：西安晚報(bào)
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