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1、大pos機開店室
大pos機開店室
咦,你弄啥嘞!
這句飽含抱怨與問候的幽默短句,來自大河南。
提起河南,你能想到什么?逍遙胡辣湯,河南燴面,少林寺,四大古都……
在飯桌上,河南老鄉(xiāng)們總會提起引以為傲的家鄉(xiāng)特產(chǎn),鐵棍山藥、信陽毛尖、道口燒雞……
也會攀比誰家歷史厚重,夏朝在大河南建立,商朝、西周、東周、春秋戰(zhàn)國、南宋、北宋等等都在此建都,沒被定都的老鄉(xiāng)則一言不發(fā)。
筆者中意胡辣湯和燴面,但今天不只談吃,還要講講這片中原大地上正在進(jìn)行的商業(yè)進(jìn)化。
對,就是下沉市場,這絕對是今年的行業(yè)關(guān)鍵詞。近日,筆者有了一次考察京東下沉門店的機會,走進(jìn)了大河南。開啟了一場品位美食、感受民風(fēng)、深入觀察真正的下沉市場的“下沉之旅”。
離開北京,不再“紙上談下沉”,真正置身于三四五線,了解下沉市場的用戶特點、運作模式,這里絕對有你看不到的,想不到的。
鄭州、新鄉(xiāng)、焦作,許昌,京東在這四個新一線OR四線城市開辟了線下數(shù)碼店,它們各具特色,形態(tài)各異,更是記錄了毛細(xì)血管式的商業(yè)變遷。
第一站:新鄉(xiāng)
留守老人、從未謀面的顧客
新鄉(xiāng),是河南省的一個地級市,地處河南省北部。這個有點鄉(xiāng)土味的名字,在網(wǎng)絡(luò)卻有個洋氣的“英文名”——New York。從北京乘高鐵三小時可抵達(dá)。
一般提起歷史名人,大多數(shù)都提近現(xiàn)代,而新鄉(xiāng)隨便拎一個就是公元前1000多年,比如姜子牙。這里還是武王伐紂決勝之戰(zhàn)“牧野之戰(zhàn)”發(fā)生地。
3000多年過去了,新鄉(xiāng)已經(jīng)發(fā)展成為豫北地區(qū)重要的中心城市 ,中原地區(qū)重要的工業(yè)城市、中原經(jīng)濟區(qū)及中原城市群核心區(qū)城市之一。
我們?yōu)榱颂皆L新鄉(xiāng)的下沉市場情況,驅(qū)車來到了新鄉(xiāng)體育中心。地圖標(biāo)注都這么接地氣,烤肉革命體育中心?
區(qū)和鎮(zhèn)也都以牧野命名,充滿歷史感。
體育中心對面是恒升數(shù)碼廣場,幾乎是新鄉(xiāng)唯一的數(shù)碼城。
京東電腦數(shù)碼店就在體育中心檐下,與數(shù)碼城隔條馬路,這叫同一商業(yè)地域的門對門競爭。店門牌標(biāo)注了銷售品類:電腦、數(shù)碼、手機、家電。
透明、專業(yè)、中立,正品,與官網(wǎng)同價,是每個店必須有的標(biāo)語。
店內(nèi)環(huán)境
筆記本是這家店的主要品類,每個商品旁邊是電子標(biāo)簽,與京東官網(wǎng)動態(tài)實時同步。
還陳列了電子秤、音箱、電動牙刷等周邊電子產(chǎn)品。
投影儀展示區(qū)
音箱是這家店賣的最好的單品,音箱潮品占銷售額的20~30%。
有個顧客在京東購買的筆記本到貨了。不只可以在門店直接購買,很多顧客是網(wǎng)上下單,到店里提貨,讓店員幫忙安裝系統(tǒng)、軟件等。
店長告訴我們,顧客里有一批特殊群體,他們從未謀面,卻在異地下單。因為這些顧客是外出打工者,很多青壯年到北上廣深等地打工,家里留下老人和小孩。
年輕人們沒辦法經(jīng)常回家照顧老人和孩子,常常從京東下單,給他們購買手機和孩子用的點讀機。然后店員教老人簡單的手機使用方法,給他們安裝一些常用軟件。榮耀千元機是他們購買最多的。
這可能是電商+線下店提供的最特殊的一類服務(wù)。
店長姓杜,做了十幾年的電腦數(shù)碼生意,今年4月開了京東線下店。
他說加盟京東的原因是整個平臺的公信力和美譽度,做傳統(tǒng)電腦店一是需要跟供應(yīng)商斤斤計較,二是客戶經(jīng)常賒賬不給錢。而京東店是現(xiàn)場結(jié)賬或網(wǎng)上結(jié)賬,資金周轉(zhuǎn)快。
還有一些大客戶,比如當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)公司建業(yè)集團,經(jīng)常從京東采購家電空調(diào)等電器,主要是反腐的環(huán)境下,在明碼標(biāo)價、開發(fā)票的京東可以做到陽光采購。
無論是在門店運作還是客戶面前,“內(nèi)心是陽光的”。
京東店對傳統(tǒng)電腦數(shù)碼店也有沖擊,傳統(tǒng)店的老板經(jīng)常問杜店長,你們怎么弄啊那么低利潤?
杜店長的一句話可以概括傳統(tǒng)電腦店和京東店的差別:傳統(tǒng)店的銷售是說服客戶買高價,而京東店則是推薦用戶適合的產(chǎn)品,做好服務(wù),只要肯努力,就算是低價,也有錢賺。
線下店是如何選品的呢?是個雙向的過程,一是京東有推薦,二是門店可以通過自選系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)挑選商品,都是京東自營商品。
門店與京東總部的溝通頻率也很高。每周,門店都會與京東總部緊密溝通,在銷售和營銷策略方面不斷學(xué)習(xí)和交流。還建立了企業(yè)微信群,京東還會組織店員去各地學(xué)習(xí)、分享。
目前這家京東電腦數(shù)碼專賣店業(yè)務(wù)人員平均工資比當(dāng)?shù)仄骄劫Y高1000元左右,也為當(dāng)?shù)靥峁┝朔浅?yōu)質(zhì)的就業(yè)機會。
第二站:焦作
學(xué)校里的露天電影院
如果你不熟悉焦作,你可能知道地鐵站臺廣告上的云臺山,再不成你應(yīng)該知道太極拳發(fā)源地陳家溝吧。
我們來到了位于焦作市的河南理工大學(xué),今年正值它百年華誕。
焦作煤礦資源豐富,1909年,獲得在華路礦開采權(quán)的英國福公司創(chuàng)辦了焦作路礦學(xué)堂,就是河南理工大學(xué)的前身,是我國最早的近代礦業(yè)高等學(xué)府。
京東電腦數(shù)碼店在河南理工的快遞中心,位置絕佳。學(xué)生收發(fā)快遞都在這里,這才是真正的私域流量。
店內(nèi)環(huán)境,進(jìn)門是手機、筆記本電腦展示
手機擺臺上,符合年輕人口味的引人注意的四字弟弟壁紙。
數(shù)碼周邊、毛絨玩具也都有
同學(xué)們結(jié)伴過來看電腦
小情侶們來挑選文具
這家店整體就是手機電腦+生活文具+周邊品類,比較全面。
在京東App可以搜到附近的線下店,每個店都有一個頁面,包括秒殺、現(xiàn)貨列表、爆品推薦等。
現(xiàn)貨列表
河南理工的快遞中心進(jìn)門后,左邊是半開放的京東店,右邊是寄件處和快遞柜。
這里簡直是快遞柜集群,宛若迷宮,包括四通一達(dá)、京東都在此有快遞柜。筆者也是第一次見到這陣仗,河南理工真是人性化、現(xiàn)代化!
學(xué)生們在取快遞。
還有人工取件處,河南理工的快遞中心,真是走在了世界的前列!
與京東的合體,簡直就是天然的生態(tài)鏈。
這家店的一大特色就是,每到夜幕降臨,就會把投影儀搬出來,給學(xué)生們放電影。
校園,露天電影,青春,愛情,真是一幅絕美的畫面。
投影儀不只是用來賣的,還可以給學(xué)生們提供服務(wù)。這樣才能跟學(xué)生打成一片,融入學(xué)校生態(tài)。
下面介紹下萌萌的店長。劉店長之前也是在傳統(tǒng)電腦城做電腦生意,去年聽說京東招店長,就積極去聯(lián)系省區(qū)經(jīng)理,去年雙11開店。
作為理工學(xué)校的學(xué)生,更注重性價比,所以惠普、神舟、宏碁的電腦賣得比較好;價格方面5-8000都可以接受。
而手機方面,華為榮耀手機比較受歡迎。
在學(xué)校里,學(xué)生幾乎人手一臺電腦,門店提供新機開荒,如安裝系統(tǒng)、安裝軟件、WINDOWS系統(tǒng)升級等服務(wù)。
筆者感覺,現(xiàn)在的學(xué)生都是00后了,應(yīng)該是抱著電腦手機出生的,可以解決一般的電腦故障,但事實不是。
劉店長經(jīng)常工作到夜里11點12點,因為這時候會有學(xué)生打來電話:“新買的電腦為什么會中毒???”,然后跑到宿舍底下,幫同學(xué)們維修,其實都是些重啟解決70%、重裝系統(tǒng)解決90%的問題。
劉店長有個愿望,我覺得比馬云做102年老店更有情懷:希望這家京東電腦數(shù)碼店以后能成為同學(xué)們校園生活記憶里的一部分。
第三站:鄭州
傳統(tǒng)賣場頑疾未除
京東正面剛
終于來到了大鄭州。鄭州人民的早晨,從一碗熱氣騰騰的胡辣湯和大包子開始!
早晨真是很豐盛,油條、麻團、菜角、肉包,1-2元一個。
來到大河南,當(dāng)然首選胡辣湯,6元基礎(chǔ)版、8元PRO版、12元豪華版,當(dāng)然選頂配版!
頂配版的食材著實豐富
包子有碗口那么大, 胡辣湯里各種肉,各種干貨,價格越高肉越多、越稠,湯卻沒多少。。。
湯足飯飽,下沉繼續(xù),這次的京東店在鄭州電子賣場智匯城,對面是老牌電子賣場百腦匯。
京東可謂是“不入虎穴焉得虎子”!
這家店面也不小
一進(jìn)店門,店員們收到了雙11搶的貨,以及客戶買的各種產(chǎn)品。
沒錯,門店也可以搶,不過有一定限額。
從樓上俯視,筆記本是主推品類,也是銷售最火的品類
京東在一樓,不過抬頭看,讓人震驚,傳統(tǒng)的夫妻店攤位就在樓上!
這其實是觀察京東線下店這種在三四線的“新生物種”,與傳統(tǒng)電腦賣場、夫妻攤位如何競爭、共生共存的好機會與好場地。
也許因為是上午,有零零散散的顧客乘電梯到樓上。
智匯城也做了規(guī)劃,一層是電腦通訊整機賣場,二層是辦公耗材、安防監(jiān)控等零散消費電子品。
可以看到二層的攤位擺設(shè)讓人眼花繚亂,提供辦公用品、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、鼠標(biāo)鍵盤等等。
以及其他如點鈔機、點菜寶、POS機等消費終端產(chǎn)品,可以看出這個城市的服務(wù)行業(yè)信息化普及程度。
京東的優(yōu)勢在于價格透明、談單速度快、個人用戶需求可以一站式滿足。
店長也講述了他從傳統(tǒng)到做京東的故事。
李店長最早在大學(xué)城的大悅城開了一家單一品牌店。電腦品牌當(dāng)時也就華碩、聯(lián)想、惠普、戴爾,想著新生有近7500人,怎么也能買五六千臺,但做了一年發(fā)現(xiàn)不盈利。
后來通過一次招商會,發(fā)現(xiàn)京東做線下店,就找河南省經(jīng)理羅鳳麒申請。京東要求也比較高,比如一般納稅人資格、要求有從業(yè)經(jīng)驗。李店長就了河南第一家京東線下店,銷售翻了三四倍。
開了京東店以后發(fā)現(xiàn),什么品牌都可以銷售了,而且京東也是金字招牌,線上也能引流到線下,開過以后發(fā)現(xiàn)量比之前多好幾倍。
做傳統(tǒng)店就一定不賺錢嗎?店長說,入駐百腦匯或數(shù)碼港賣場,廠家要求是,一個老板做一個品牌,必須在同一賣場開6-8家店,而門牌也要給賣場交“資源費”,也就是廣告費,一個門牌比房租都要貴,沒有品牌不能進(jìn)商場。有的品牌一年要交二三十萬的資源費。
以前做分銷,一個月扛1000臺的任務(wù),做京東以后物流也快了,第二天就能到貨,也省了不少費用。原先談單三四十分鐘,現(xiàn)在談單5分鐘左右。
李店長看來,傳統(tǒng)店越來越難做,一個店1個月房租1萬多,開六七個店就是10萬多。不可能按線上價格賣給消費者,否則工資也發(fā)不了,房租也交不起。
所以傳統(tǒng)店就開始忽悠客戶,用所謂的“中關(guān)村騙術(shù)”。
據(jù)悉,北京的中關(guān)村賣場沒落后,一些騙子也開始下沉了,沉到了鄭州這樣的低線城市電腦賣場繼續(xù)騙。有趣的是,原來的中關(guān)村有不少東北打手,河南賣場則頗具地方特色——打手很多是少林塔溝一帶武校畢業(yè)的。。。不怕打手長得壯,就怕打手會武術(shù)??!
今年3月,河南電視臺民生頻道還報道了在鄭州百腦匯等電子賣場調(diào)包銷售筆記本的騙局,而在大北京,這種新聞媒體已經(jīng)不稀罕報道了,甚至這種現(xiàn)象都快絕跡了,卻又流傳到大河南來禍害咱淳樸的河南老鄉(xiāng)了。
同時,“中關(guān)村來客”們也帶來了拉客模式,現(xiàn)在在一些賣場也依然普遍,拉一個人10元,有成交就提成100元。
而做京東店,雖然薄利,但是多銷,多勞多得。
京東店在這個商場100多平,房租1個月兩萬,而且商場也歡迎京東入駐。李店長在鄭州已經(jīng)開了7家京東店,還有3家在裝修。
京東店門口是武漢熱干面、四季小炒、杭州小籠包。市民上班很多騎電動車。
離開鄭州的高速路口邊,勤勞的人們已經(jīng)收拾好行囊,等待大巴車的到來。他們或回家鄉(xiāng),或去外地打工。
小黃車已成為大爺?shù)乃饺俗T,小黃車在這里繼續(xù)完成它新的使命。
第四站:許昌
神奇的商業(yè)環(huán)境
3萬張傳單,賣出200臺空調(diào)
胖東來是許昌的城市名片,雷軍曾來此“朝圣”,擠走世紀(jì)聯(lián)華,還讓沃爾瑪在許昌六年沒開業(yè)。因此來許昌的第一件事就是去參觀以服務(wù)著稱的胖東來廣場。
在進(jìn)門處是胖東來的slogan,愛在胖東來,創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛。
整個商場的環(huán)境非常整潔。
五樓有家電、電腦等產(chǎn)品,明碼標(biāo)價
有聯(lián)想、華碩等品牌柜臺
到了中午來五樓的美食城吃一頓
當(dāng)然要吃心心念的羊肉燴面
還是選30元的頂配版!
材料很足,木耳、羊肉、枸杞,好像還有腰花兒,大補
值得一提的是,每個餐桌上都有一大包的不便宜的知名品牌紙巾,不是小包,顧客可以任性抽,不像很多飯館,餐巾紙還得找前臺要,生怕顧客占了一分錢便宜。
觀察了許久發(fā)現(xiàn),沒有一個顧客像大媽拽公廁衛(wèi)生紙那樣抽紙巾回家,這個細(xì)節(jié)打動了我。
你不怕顧客占便宜,或者主動讓顧客占便宜,顧客才會信任你,認(rèn)同你;你怕顧客占便宜,一張擦嘴的紙都舍不得給人用,那顧客很可能把你當(dāng)敵人,起碼沒有好感。
吃飽喝足,手機沒電了還可以找共享充電寶,這可是在四線城市。
連停車場的標(biāo)語都這么有哲理:尋找自己真正喜歡的,結(jié)果會更好。處處都是企業(yè)文化,且不枯燥。
離胖東來時代廣場不遠(yuǎn),有一家京東電腦數(shù)碼店。
正值雙11,門店在進(jìn)行進(jìn)店有好禮活動。
這家店有個獨特之處,除了常規(guī)賣筆記本,還擺了很多CPU?。?/p>
得從店長的經(jīng)歷說起。劉店長之前做了9年的散件渠道代理,主營CPU、硬盤等。因此做了京東后也帶來了一批發(fā)燒友。
這家店的客人構(gòu)成中,發(fā)燒友占30%。他們購買起步價格都在七八千、上萬,電競高端配置DIY達(dá)兩萬多。
其差異化的服務(wù)是,可以幫客戶現(xiàn)場測電壓、跑數(shù)據(jù)、跑游戲。
如何宣傳店?劉店長是個實誠人,他用了一個現(xiàn)在四五線城市都在用的實誠的方法——發(fā)傳單。
而且傳單是店員自己設(shè)計的。如圖,還會標(biāo)題黨。
也就是用最傳統(tǒng)的打廣告方法,達(dá)到了最有效的帶貨。
不過劉店長還有兩個社群,一個是高端發(fā)燒友客戶群,一個是熟人群,一個是興趣帶動,一個是社交裂變。每天群里有技術(shù)的討論,也有詢價。
近期離店2公里的職業(yè)學(xué)院將舉辦展銷會,劉店長已經(jīng)開始張羅參加展會了。校園市場是一個不可或缺的、需要進(jìn)一步把控的市場。
調(diào)研總結(jié):
傳統(tǒng)賣場頑疾未除
京東模式單點突破、深度滲透
未來任重道遠(yuǎn)
綜上,每個京東線下數(shù)碼店都各具特色,品類不一、用戶群體各異。與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、地域人群息息相關(guān)。
下沉被各大平臺當(dāng)做第二次生命的發(fā)力,探討不絕于耳,與其說是商業(yè)模式的進(jìn)化,不如說是商業(yè)環(huán)境的凈化。
京東的透明把中關(guān)村騙子都趕走了,鼎好、海龍、e世界從電子賣場變身創(chuàng)業(yè)主題寫字樓,在一線城市,京東模式取得了階段性勝利。
然而騙子也在下沉。當(dāng)然這個世界并不讓人絕望,總有人是清醒的。上文提到的鄭州智匯城其實就在檢討革新自己。
它還在自媒體平臺發(fā)文,究竟是誰,打敗了電子賣場?
無論是河南還是其它各地電子賣場,打敗它們的,不是京東和淘寶,而是它們自己。
它們有難處,是必須承受之痛,但必須痛定思痛,勇于革新自己。
目前京東電腦數(shù)碼專賣店的大部分店主是從傳統(tǒng)電腦城從業(yè)者轉(zhuǎn)型,他們的轉(zhuǎn)型故事也折射了數(shù)碼電腦行業(yè)的變化。
根本是從信息的不對稱,到追求服務(wù)完善、差異化的過程。商業(yè)環(huán)境也在激濁揚清。
不一定所有從業(yè)者都得去做京東,但京東提供了如何建立品牌信任感的樣本,有了信任感就有了客戶,就能從廠家拿到話語權(quán),構(gòu)建全新的價格體系。
就像智匯城自己說的,順應(yīng)時代的變革,探索出新的經(jīng)營模式。摒棄傳統(tǒng)電子賣場的混亂管理,由專業(yè)的團隊統(tǒng)一運營,通過不間斷的運營活動與消費者互動,打造良好品牌形象。結(jié)合自身行業(yè)資源,與京東或淘寶合作,打通線上線下,以新零售的方式,建立智能消費電子體驗平臺,為商家和消費者建立更多的渠道聯(lián)系,為消費者提供良好的購物體驗。
傳統(tǒng)攤位也不會死掉,賣場要加強運營能力,把它們的差異化加深。
京東下沉就像一條鯰魚,刺激傳統(tǒng)賣場真誠對待消費者,構(gòu)建公平競爭、健康陽光的商業(yè)環(huán)境。
京東的鄭州、許昌、新鄉(xiāng)、焦作線下店是中原城市群的樣板布局,并且還在深入滲透,將一個省份做透、做到深覆蓋。
具體而言,京東電腦數(shù)碼事業(yè)部線下業(yè)務(wù)部的河南省經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)下沉、開發(fā)拓展等;對商戶進(jìn)行溝通、指導(dǎo),協(xié)助、服務(wù),從而幫助商戶轉(zhuǎn)型、線上線下融合、建設(shè)店面等。
中國三四線城市有近10億人的龐大市場,其中,中原城市群人口規(guī)模大、基礎(chǔ)設(shè)施相對完善,且勞務(wù)輸出人口全國最大。因此將河南市場作為京東電腦數(shù)碼專賣店下沉的代表省份,作為重點標(biāo)桿來打造模式,模式成功將復(fù)制到其他省份。還可以窺見中原城市群的崛起。
單點擊破,再廣泛布局,目前京東電腦數(shù)碼專賣店在全國布局已超過200家。
京東的下沉不只為自己的革新,還激活了一潭池水,任重而道遠(yuǎn)。
以上就是關(guān)于大pos機開店室,還有這些數(shù)碼店的崛起的知識,后面我們會繼續(xù)為大家整理關(guān)于大pos機開店室的知識,希望能夠幫助到大家!
