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盒子科技pos機(jī)押金怎么退
2019年是支付行業(yè)焦慮的一年，備付金集中交存、斷直連、96費(fèi)改、85號(hào)文、巨頭戰(zhàn)略收緊等一系列政策因素讓諸多業(yè)務(wù)利潤(rùn)下滑，許多支付人在理性的喊出“流量見頂，移動(dòng)支付進(jìn)入下半場(chǎng)”時(shí)，也透著諸多無奈。
在11月16日，深圳大梅沙，以“賦能商業(yè)，智見未來”為主題，盒子科技舉辦了2019年度新品發(fā)布會(huì)。在發(fā)布會(huì)上，盒子科技發(fā)布了“好噠”開放平臺(tái)、笑譜推購(gòu)等新品的同時(shí)，還喊出了“構(gòu)建T-BCS線下商業(yè)服務(wù)新生態(tài)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并認(rèn)為移動(dòng)支付已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)商家服務(wù)時(shí)代，盒子科技也進(jìn)入3.0時(shí)代。
在發(fā)布會(huì)上，其諸多的產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品理念、產(chǎn)業(yè)觀察及預(yù)見都對(duì)支付行業(yè)的未來發(fā)展有一定的借鑒意義。此外，在發(fā)布會(huì)前期，移動(dòng)支付網(wǎng)走訪了盒子科技深圳總部，并采訪了其高層人員。在此，簡(jiǎn)單回顧盒子科技發(fā)展史的同時(shí)，我們一起來看其新品和新視角將怎樣影響支付行業(yè)的未來。
盒子科技的起始
“我們現(xiàn)在擁有數(shù)十萬盒伙人（線下推廣人員）?！焙凶涌萍紕?chuàng)始人兼CEO韓森頗為自豪的介紹道，“盒子科技為這么多人解決了就業(yè)問題，這是我最開心的。”
截至目前，盒子科技服務(wù)了全國(guó)超過700萬的中小微企業(yè)和商家，覆蓋數(shù)碼、電器、商超、農(nóng)副產(chǎn)品、餐飲等細(xì)分行業(yè)，覆蓋全國(guó)600多個(gè)城市，2200多個(gè)縣城。
對(duì)于專注線下商戶服務(wù)的企業(yè)來說，如此強(qiáng)大的線下覆蓋能力，是許多公司所嫉妒的。
盒子科技成立于2011年7月，這一年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)激變的一年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，安卓的崛起，小米的誕生，微信的推出，均是發(fā)生在這一年，許多人看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新機(jī)遇。
韓森和他的聯(lián)合創(chuàng)始人們看到了一個(gè)機(jī)會(huì)，那就是中小微商戶的支付服務(wù)較為空白。2011年央行公布的支付體系報(bào)告顯示，2011年年末，銀行卡跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶318.01萬戶，聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具482.65萬臺(tái)。
大多數(shù)人對(duì)這一組數(shù)據(jù)并沒有太大概念，但對(duì)比當(dāng)年的企業(yè)和個(gè)體戶數(shù)量或許能夠看到盒子科技的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
權(quán)威數(shù)據(jù)表明，2011年年末，全國(guó)實(shí)有企業(yè)1253.12萬戶，個(gè)體工商戶實(shí)有3756.47萬戶，二者相加超過5000萬戶，而聯(lián)網(wǎng)POS數(shù)量覆蓋了十分之一不到。特別是個(gè)體工商戶，基本以現(xiàn)金收支為主，幾乎沒有任何的數(shù)字化服務(wù)。
剛成立的盒子科技做的第一件事情就是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓智能手機(jī)變成POS。
2012年，盒子科技推出通過音頻口連接手機(jī)的刷卡器，并在同年6月，獲得銀聯(lián)頒發(fā)的安全認(rèn)證證書。
“我們用傳統(tǒng)POS十分之一不到的成本，讓手機(jī)變成POS，極大的降低了接入成本。”韓森回憶道，中小微商戶對(duì)成本的考量是異常敏感的。以最低成本，讓商戶支持銀行卡收單，這是中小微商戶所喜愛的。
在手機(jī)刷卡器推出之后不久，盒子科技進(jìn)行了產(chǎn)品升級(jí)，推出了通過藍(lán)牙連接的mPOS，解決了不同手機(jī)的接口不兼容問題，受到了諸多商戶的歡迎。
借助手機(jī)刷卡器和mPOS兩大產(chǎn)品，盒子科技建立起了面對(duì)中小微商戶的業(yè)務(wù)根基，圍繞中小微商戶，盒子科技的商業(yè)版圖不斷擴(kuò)大。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，韓森透露，目前盒子科技80%的營(yíng)收來自小微商戶的收單業(yè)務(wù)，并認(rèn)為，盒子科技，不是一家支付公司，我們不碰資金，我們是一家和線下商家建立廣泛聯(lián)系的科技公司，整合零售、SaaS等資源，為小微商家提供綜合的商業(yè)服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)至今，什么是韓森印象最為深刻的？
“應(yīng)該是我們拿下銀聯(lián)訂單的事情，在48小時(shí)之內(nèi)完成了銀聯(lián)的要求，簽了3年的排他性協(xié)議?！表n森回憶道，“得到銀聯(lián)的訂單，代表著獲得這個(gè)行業(yè)巨頭的認(rèn)可，從此我們的訂單包括融資都很好，一路招兵買馬發(fā)展直至今天的水平?！?/p>
8年的時(shí)間，支付行業(yè)有很多機(jī)遇和有很多挑戰(zhàn)，盒子科技走到現(xiàn)在又有什么訣竅呢？
“一起打仗”的服務(wù)商體系
“我們的渠道管理人員，都是陪著服務(wù)商在線下一起打仗。”韓森用較為簡(jiǎn)單的方式描述其“盒伙人”服務(wù)商體系。
出于商戶和交易的真實(shí)性要求，央行明令禁止網(wǎng)絡(luò)買賣POS。所以對(duì)于收單行業(yè)來說，地推是較為常見的獲客手段。而線下商戶服務(wù)，是一個(gè)又苦又累，且異常情況百出的業(yè)務(wù)。如果服務(wù)商不夠?qū)I(yè)，其服務(wù)質(zhì)量必然更差，而企業(yè)如果不直接參與線下地推并接觸商戶，就難以了解商戶的真實(shí)需求，并及時(shí)更新產(chǎn)品。
“我們是第一個(gè)推出線下服務(wù)工具的企業(yè)，幫助服務(wù)商第一時(shí)間解決商戶問題。”韓森表示。
在2013年，盒子科技提出“中國(guó)盒伙人模式”，并推出“盒伙人”App，在應(yīng)用上，盒子科技可以直觀且扁平化的對(duì)服務(wù)商進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并及時(shí)解決服務(wù)商出現(xiàn)的商戶服務(wù)問題?！叭绻荒茉?0分鐘之內(nèi)解決商戶問題，那么其流失的可能性將大大增加?！痹诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，盒子科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO吳松補(bǔ)充了及時(shí)解決商戶問題的重要性。
此外，商戶服務(wù)是整個(gè)鏈條，自上而下的，不僅僅商戶需要服務(wù)，服務(wù)商戶的服務(wù)商同樣需要服務(wù)。需要專業(yè)人士傳授相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，保持最有效的上下溝通，才能最終確保商戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
為此，盒子科技在2016年4月成立“創(chuàng)客大學(xué)”商戶培訓(xùn)系統(tǒng)，通過線上視頻教學(xué)、線下活動(dòng)授課等多樣的方式，同時(shí)為服務(wù)商和商戶提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
基于此模式之下，盒子科技與商戶、服務(wù)商的距離都非常近，“我們的優(yōu)勢(shì)是有一支非常了解線下小微商家和消費(fèi)者需求的地推隊(duì)伍?！痹诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)韓森特別強(qiáng)調(diào)，在此背景下，盒子科技擁有形成商業(yè)閉環(huán)的條件。
2018年，盒子科技提出共享金融商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（BCS），期望打造中國(guó)最大的商家服務(wù)平臺(tái)，為解決商戶痛點(diǎn)，以支付為接入口，提供產(chǎn)品支持、營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)培訓(xùn)等一站式服務(wù)。B是指商家，C就是C端用戶，S是盒子科技自有的線下服務(wù)商。這里面角色之間可以相互進(jìn)行融合，盒子科技希望都是S2S的服務(wù)，因?yàn)樵谶@個(gè)生態(tài)中的任何一個(gè)人都是價(jià)值的創(chuàng)造者，也是利益的分享者。
而在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，盒子科技將其BCS進(jìn)行了升級(jí)，通過T（科技）進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，也就是文首所述的“構(gòu)建T-BCS線下商業(yè)服務(wù)新生態(tài)”。
然而T-BCS到底如何創(chuàng)造價(jià)值呢？這就不得不提盒子科技的產(chǎn)品體系了。
盒子科技的新產(chǎn)品與新標(biāo)準(zhǔn)
在盒子科技看來，用戶、服務(wù)商、商戶之間，并沒有明顯的界限，三者角色可以互相轉(zhuǎn)換，這使得生態(tài)中的任何一個(gè)人都是價(jià)值的創(chuàng)造者。
本次發(fā)布會(huì)，盒子科技讓T-BCS更加清晰。
產(chǎn)品一，笑譜推購(gòu)?！靶ψV推購(gòu)不僅可以讓盒伙人賺錢，幫商家賣貨，還可以讓消費(fèi)者省錢，目標(biāo)是要做下沉市場(chǎng)的唯品會(huì)。”韓森如此解釋何為笑譜推購(gòu)。
由平臺(tái)負(fù)責(zé)選擇貨源、代發(fā)商品、提供售后服務(wù)、制作營(yíng)銷素材，盒伙人、C端用戶都可以一鍵注冊(cè)成為店主，選擇身邊人需要的商品，通過轉(zhuǎn)發(fā)分享來獲取最終成交的銷售收益。盒伙人、店主對(duì)廠家的商品進(jìn)行推選和評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^的商品才能上架到笑譜推購(gòu)平臺(tái)售賣。這樣也能更好的滿足店主身邊用戶的需求。
笑譜推購(gòu)也是本次發(fā)布會(huì)的重中之重，身為CEO的韓森親自上臺(tái)做產(chǎn)品介紹，盒子科技做社區(qū)電商，不同于傳統(tǒng)電商依賴于線上，將主要依靠地推和盒子科技服務(wù)的小微商家，如韓森所說，這是盒伙人自己的社區(qū)電商。笑譜推購(gòu)?fù)昝赖脑忈屃撕螢門-BCS。
產(chǎn)品二，“好噠”開放平臺(tái)。對(duì)外，好噠開放能力給到合作伙伴；對(duì)內(nèi)，好噠的合作伙伴可以通過開放平臺(tái)，入駐到好噠的平臺(tái)，來服務(wù)好噠商戶。以SaaS為例，移動(dòng)支付帶來的數(shù)字化浪潮，使得商戶對(duì)SaaS需求劇增，但不同行業(yè)不同場(chǎng)景對(duì)SaaS的要求均有不同，與商戶較近的支付服務(wù)商難以滿足這多樣的需求，而原生SaaS商則地推能力較弱。那么各行各業(yè)的SaaS服務(wù)商既可以入駐“好噠”開放平臺(tái)，共享盒子科技的商戶資源，“好噠”開放平臺(tái)在SaaS服務(wù)商和商戶之間搭線。
值得一提的是，“好噠”開放平臺(tái)將聚合更多商戶需要的相關(guān)服務(wù)，包括聚合SaaS、聚合金融、聚合電商、聚合保險(xiǎn)、聚合支付等等，只要商戶需要的服務(wù)，“好噠”開放平臺(tái)都將提供。
上述兩大產(chǎn)品，已經(jīng)能夠體現(xiàn)出T-BCS的生態(tài)體系，在閉環(huán)內(nèi)，不同角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，共同創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，并且不斷吸引新的合作伙伴加入。
生態(tài)的完善，需要技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，BCS已經(jīng)清晰，那么T的部分呢？
盒子科技異常注重創(chuàng)新，其研發(fā)人員占比超過50%。在發(fā)布會(huì)上，盒子科技對(duì)軟硬件產(chǎn)品的升級(jí)也是一大看點(diǎn)，其中包括發(fā)布快收付新品牌，快收付K701 mPOS，擁有400元/臺(tái)的激勵(lì)；快收付BOXPOS大POS產(chǎn)品。還有發(fā)卡王、分享貸、商戶貸等增值服務(wù)。
此外，盒子科技也提出了“1秒收款，9點(diǎn)前到賬，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行率超過99.99%”的收單新標(biāo)準(zhǔn)，期望推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠以此標(biāo)準(zhǔn)來滿足商戶的收單效率需求。
為了達(dá)到“1秒收款”的要求，盒子科技研發(fā)人員需要連續(xù)多天加班加點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)部的代碼和收款流程，更需要聯(lián)合終端廠商以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化。不僅從軟件，還從硬件對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)讓其兩款掃碼設(shè)備能夠達(dá)到1秒收款的極致體驗(yàn)。
“9點(diǎn)前到賬”方面，目前盒子科技能讓商戶的資金在9點(diǎn)之前到賬，最早的能夠到7點(diǎn)即可到賬，這不僅僅需要技術(shù)更新，更需要協(xié)同產(chǎn)業(yè)上下游。而未來盒子科技則希望讓商戶自己去決定到賬時(shí)間。
為了追求系統(tǒng)穩(wěn)定性，今年盒子科技啟動(dòng)“磐石工程”，集結(jié)了其超過80%研發(fā)專家，進(jìn)行艱難的技術(shù)攻克，使得其系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行率超過99.99%。
通過產(chǎn)品創(chuàng)新、提升運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性、推出新標(biāo)準(zhǔn)，盒子科技正在將商戶服務(wù)做到極致，然而身處移動(dòng)支付下半場(chǎng)大背景下，盒子科技的未來又將是怎樣呢？
支付下半場(chǎng)與盒子科技3.0
移動(dòng)支付正在步入下半場(chǎng)，這是整個(gè)支付行業(yè)逐漸認(rèn)可的觀點(diǎn)。2018年年末，騰訊在其財(cái)報(bào)中宣布，微信支付用戶綁卡量已經(jīng)超過8億。此外，在2019年7月末，微信支付也宣布其日均交易量已超10億次。支付寶則在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和的情況下，走向國(guó)際，9月末，支付寶宣布其全球用戶數(shù)在年中時(shí)已突破12億。
移動(dòng)支付步入下半場(chǎng)，是用戶已經(jīng)習(xí)慣，商戶也已經(jīng)基本覆蓋，那么深耕將會(huì)成為下半場(chǎng)的主題。
在發(fā)布會(huì)上，吳松總結(jié)上半場(chǎng)帶來的問題，分別是增速放緩、人口紅利釋放結(jié)束、支付毛利降低、服務(wù)成本增加、品牌雜亂。
值得一提的是，吳松認(rèn)為，對(duì)于聚合支付服務(wù)商來說，“品牌化”將是商戶爭(zhēng)奪的一個(gè)焦點(diǎn)。商戶在選擇支付產(chǎn)品時(shí)，支付費(fèi)率沒有差別的情況下，會(huì)在服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性、增值服務(wù)等方面做出考量。而在考量這些因素之前，品牌知名度將成為一個(gè)重要因素，猶如購(gòu)買衣服一般，先考慮品牌知名度，而后考慮其質(zhì)量。
在分析當(dāng)下移動(dòng)支付問題之后，吳松提出移動(dòng)支付已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)商家服務(wù)時(shí)代。其特點(diǎn)包括五個(gè)方面：
新商戶價(jià)值，即支付與增值服務(wù)、電商、運(yùn)營(yíng)結(jié)合。
新渠道價(jià)值，即多支付產(chǎn)品，多服務(wù)，多知識(shí)能力。
新科技能力，包括區(qū)塊鏈，央行數(shù)字貨幣，人臉識(shí)別。
新用戶價(jià)值，重視C端價(jià)值創(chuàng)造與挖掘，包括支付即會(huì)員、支付后延續(xù)服務(wù)。
新市場(chǎng)價(jià)值，即行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)。
盒子科技也在面臨下半場(chǎng)的企業(yè)升級(jí)，進(jìn)入盒子科技3.0時(shí)代，在此之前，1.0時(shí)代是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，2.0時(shí)代以服務(wù)驅(qū)動(dòng)。3.0時(shí)代則是注重生態(tài)搭建的時(shí)代，一方面讓服務(wù)商的收入多樣化，另一方面滿足商戶的線上與線下服務(wù)需求，并與巨頭生態(tài)打通。
笑譜推薦是全新的社區(qū)電商概念，將盒子科技的“盒伙人”機(jī)制發(fā)揮到極致。而“好噠”開放平臺(tái)，則是突出了盒子科技的生態(tài)搭建戰(zhàn)略，吸引各種商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入到“盒伙人”機(jī)制當(dāng)中，共同為商戶、用戶、服務(wù)商創(chuàng)造價(jià)值。
對(duì)于當(dāng)下火熱的人臉支付，盒子科技自認(rèn)想做的是跟隨者，先行者往往需要教育市場(chǎng)、等待工具成本的下降，而現(xiàn)在或許到了人臉支付的拐點(diǎn)。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，盒子科技也表明了緊跟人臉支付市場(chǎng)，其“好噠”人臉支付產(chǎn)品也將在12月上線。同時(shí)盒子科技認(rèn)為，人臉支付發(fā)展存在三大趨勢(shì)：
一是，人臉將成為新的入口。顧客識(shí)別、會(huì)員服務(wù)、營(yíng)銷等一系列的動(dòng)作都將通過人臉識(shí)別完成，而后才有更加深度的商業(yè)延展。
二是，人臉的商業(yè)應(yīng)用與隱私保護(hù)之間需要平衡。不需要手機(jī)，人臉支付帶來了極大的便利，但同時(shí)隱私保護(hù)問題也引發(fā)了較大爭(zhēng)議。
三是，人臉聚合是趨勢(shì)。目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的人臉支付尚不能聚合，但出于成本考慮，商戶有聚合的需求。
以產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、建筑平臺(tái)，盒子科技正在以豐滿的戰(zhàn)略思維，應(yīng)對(duì)移動(dòng)支付下半場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，未來支付產(chǎn)業(yè)會(huì)以怎樣的形態(tài)呈現(xiàn)，值得期待。
值得思考的是，當(dāng)支付行業(yè)正處于支付步入下半場(chǎng)而帶來的迷茫期時(shí)，似乎諸多處于一線的商戶服務(wù)者步伐更加堅(jiān)定，發(fā)展思路也更加清晰，也許了解商戶才是支付真正需要的，盒子科技的新品以及新理念，或許能夠給支付行業(yè)帶來一些啟發(fā)。
以上就是關(guān)于盒子科技pos機(jī)押金怎么退,盒子科技探路社區(qū)電商的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于盒子科技pos機(jī)押金怎么退的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
