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廈門舊pos機(jī)回收
海西晨報(bào) 記者 葉子申 通訊員 吳沙 詹若楚
人民銀行廈門市中心支行開啟"金融聯(lián)播 · 美好生活"系列直播。
人民銀行廈門市中心支行向社會公眾宣傳金融知識。
轉(zhuǎn)眼又到一年" 3·15 "，如今金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。記者了解到，去年以來，人民銀行廈門市中心支行認(rèn)真踐行金融為民理念，始終關(guān)心關(guān)注金融消費(fèi)者合法權(quán)益，強(qiáng)化資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，主動創(chuàng)新作為，推動轄區(qū)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階。
共建共享 創(chuàng)新開展金融知識宣教
如何讓金融消保知識更貼近百姓，讓更多市民聽到、看到？人民銀行廈門市中心支行創(chuàng)新形式，凝聚廈門金融系統(tǒng)宣傳合力，創(chuàng)建了"消保閩南之聲""‘信’金融""金融聯(lián)播 · 美好生活"等多個(gè)宣教品牌，常態(tài)化普及金融知識。
創(chuàng)建各類金融教育基地。近年來，在人民銀行廈門市中心支行推動下，興業(yè)銀行廈門分行建成并獲批廈門首家"福建省金融教育示范基地"；平安銀行廈門分行建設(shè)"平安知識村鎮(zhèn)"，獲批省級鄉(xiāng)村金融教育基地；民生銀行廈門分行建設(shè)"青少年金融教育基地"，推進(jìn)金融教育常態(tài)化、陣地化建設(shè)。
人民銀行廈門市中心支行牽頭編制《廈門市金融知識宣教白皮書》，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，推動普及"群眾希望了解的"和"需要群眾了解的"金融知識，提升百姓金融素養(yǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，去年以來，全市累計(jì)開展各類戶外專場宣傳近 4000 場次，電視、報(bào)紙等媒體報(bào)道 163 次，微信推送閱讀量 585 萬人次，公交、地鐵、戶外媒體等宣傳全轄累計(jì)覆蓋約 2685 萬人次。
為民便民 提升投訴管理工作效能
完善 12363 軟硬件設(shè)施，專設(shè) 12363 話務(wù)室，擴(kuò)增 12363 話務(wù)席位，加強(qiáng) 12363 熱線宣傳推廣 …… 近年來，人民銀行廈門市中心支行不斷強(qiáng)化公益熱線建設(shè)。
" 2022 年，我們的公益熱線接聽群眾來電 5200 余次，處理投訴 849 件，均依法按程序及時(shí)辦理，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。"人民銀行廈門市中心支行相關(guān)人士告訴記者，為了更好地服務(wù)市民，他們還不斷壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)投訴處理主體責(zé)任，定期下發(fā)投訴形勢分析和典型案例，制定并發(fā)布通知督促做好投訴處理工作，組織開展積案、難案排查，實(shí)施分類管理；對消費(fèi)者集中反映的投訴咨詢事項(xiàng)，如 POS 機(jī)押金退還、提前還房貸等強(qiáng)化訴源治理，加強(qiáng)金融矛盾源頭預(yù)防。
去年以來，人民銀行廈門市中心支行持續(xù)提升金融機(jī)構(gòu)工作人員投訴處理能力，開展投訴處理專題業(yè)務(wù)聯(lián)學(xué) 4 次、糾紛調(diào)解培訓(xùn) 1 次，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)依法穩(wěn)妥、高質(zhì)高效回應(yīng)消費(fèi)者訴求，化解矛盾糾紛。
下一步，人民銀行廈門市中心支行將繼續(xù)踐行金融為民理念，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，凝聚轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合力，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。
亮點(diǎn)
金融聯(lián)播 美好生活
今年 3 月起，人民銀行廈門市中心支行聯(lián)合轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，開啟"金融聯(lián)播 · 美好生活"系列直播活動，精心準(zhǔn)備每月一場、共 12 場金融知識宣教節(jié)目，致力于提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，構(gòu)建美好、和諧的金融生態(tài)環(huán)境。
3 月 1 日 12:00，"金融聯(lián)播 · 美好生活"推出第一期節(jié)目，帶貨金融知識、講述金融故事，掃碼即可回看直播（見下圖二維碼）。
同時(shí)，人民銀行廈門市中心支行還推出了"‘信’金融"宣教品牌專題，每月 1 日給市民朋友寫一封信，緊跟時(shí)間點(diǎn)、熱點(diǎn)和痛點(diǎn)，告訴市民朋友一些有用的、易懂的金融知識，及時(shí)提醒防范金融詐騙和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升金融素養(yǎng)。
鏈接
整治違法金融廣告 營造清朗消費(fèi)環(huán)境
近年來，人民銀行廈門市中心支行推廣運(yùn)用"金融廣告隨手拍"微信小程序，將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作人員轉(zhuǎn)化為金融廣告監(jiān)測力量，強(qiáng)化對轄內(nèi)傳統(tǒng)媒體發(fā)布的金融廣告的監(jiān)測甄別，2022 年共監(jiān)測、上報(bào)線索 100 余條。與相關(guān)部門保持密切溝通合作，進(jìn)一步加強(qiáng)廣告市場協(xié)同監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假違法廣告行為，維護(hù)健康有序的金融市場環(huán)境。
同時(shí)，加大違法違規(guī)行為查處力度。2022 年，人民銀行廈門市中心支行依法開展綜合執(zhí)法檢查，規(guī)范提升金融機(jī)構(gòu)消保工作，對全轄 29 家機(jī)構(gòu)開展非現(xiàn)場評估，組織觀摩學(xué)習(xí)先進(jìn)機(jī)構(gòu)評估經(jīng)驗(yàn)，督促相關(guān)金融機(jī)構(gòu)深入貫徹落實(shí)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，結(jié)合執(zhí)法檢查、日常管理中發(fā)現(xiàn)的共性問題，下發(fā) 6 期風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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