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推銷pos機術(shù)語
隨著科技的不斷發(fā)展變化，為提高運作效率，企業(yè)借助數(shù)據(jù)化系統(tǒng)進(jìn)行操作，產(chǎn)生了一系列管理系統(tǒng)，諸如：OMS、CRM、WMS等。不知道大家對這些專業(yè)術(shù)語了解多少呢？下面請大家一起來認(rèn)識“他們”吧。
01 五大管理系統(tǒng)
OMS
訂單管理系統(tǒng)（Order Management System）是對客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，同時把處理后的訂單指令通過EDI接口傳送至倉儲管理系統(tǒng)(WMS)或車輛調(diào)度系統(tǒng)(TMS)。
CRM
客戶管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management）是負(fù)責(zé)管理客戶信息，通過訂單信息建立客戶畫像，以制定客戶營銷推廣方案，提升客戶服務(wù)。
WMS
倉儲管理系統(tǒng)（Warehouse Management System）主要負(fù)責(zé)貨區(qū)規(guī)劃、出/入庫、庫存管理，與EPR、WCS等系統(tǒng)對接。由倉庫控制系統(tǒng)（WCS）承接WMS的指令任務(wù)。進(jìn)行設(shè)備任務(wù)分配，實施統(tǒng)一調(diào)度和監(jiān)控。
ERP
企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）主要用于質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程管理、庫存管理、分銷與運輸管理的以結(jié)果為導(dǎo)向的信息系統(tǒng)。
TMS
運輸管理系統(tǒng)（Transportation Management System）主要應(yīng)用在配載運輸過程中，進(jìn)行配載作業(yè)、調(diào)度分配、線路規(guī)劃、行車管理等多項任務(wù)管理。
02 專業(yè)術(shù)語解析
VMI（Vendor Management Inventory）是供應(yīng)商管理的庫存，一種是在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運作模式。區(qū)別于傳統(tǒng)的被動運作模式，VMI以市場需求為參考進(jìn)行補貨等操作，可以更有效、快速的反應(yīng)市場的變化和消費需求。
3PL（Third-Party Logistics）是第三方物流的簡寫，是指在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)。服務(wù)包含中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。
03 設(shè)備名詞解析
PDA（Personal Digital Assistant）是最常見的手持終端設(shè)備，又稱掌上電腦，集多種功能為一體，可用于倉儲作業(yè)的各個環(huán)節(jié)，例如：入庫掃描、訂單指派、掃描揀貨、波次分揀、動態(tài)盤點、出庫裝載等環(huán)節(jié)都可以用到PDA。
RFID（Radio Frequency IDentification）是一種射頻識別技術(shù)，又稱電子標(biāo)簽、無線射頻識別，通過射頻標(biāo)簽自動識別貨物的信息，廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，例如：文檔追蹤、圖書館管理、動物身份標(biāo)識 、運動計時、電子門票 、道路自動收費等。
04 部分常見名詞解析
Outbound 也可以簡寫成OB，在倉儲管理術(shù)語，是“出站”的意思，翻譯過來就是“出庫”的意思。
Inbound 簡寫IB，與Outbound相反，即“入站”的意思，也就是入庫。
CSC（City Service Center ）城市服務(wù)中心，也稱城市配送中心，主要服務(wù)于城市中心的店鋪，故，CSC可以理解為物流倉儲的B2B
QA（Quality Assurance）中文意思是“質(zhì)量保證”,為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量管理體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。
QC（Quality Control）是“質(zhì)量控制”的意思，質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
PM（Materials of Packaging）包材。泛指：紙箱、封箱膠、氣泡袋、防盜貼等。
序號
術(shù)語
解釋
1
班次
表示員工具體上班時間。主要分早班、晚班等。班次在部門的排班表上明確標(biāo)識。
2
交接班
同崗位不同班次進(jìn)行的工作交接。
3
物
原材料、半成品、零部件、成品；
4
流
指從原料開采到半成品、成品制造再到銷售商和用戶的過程流動；
5
管理
PDCA（根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對物流運營做出計劃，組織人、財、物等資源開始執(zhí)行，并在執(zhí)行過程使用先進(jìn)技術(shù)加以監(jiān)控和管理直到完成，總結(jié)經(jīng)驗改進(jìn)成為新的制度和流程投入到物流運營中）
6
物流管理
就是根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)，有計劃的執(zhí)行操作，并監(jiān)控管理是否沿著計劃進(jìn)行，結(jié)束以后總結(jié)經(jīng)驗并投入到制度和流程中；
7
物流功能
核心功能（運輸、倉儲）拓展功能（包裝、加工、搬運、配送、信息、客服）
8
運輸
在公路、鐵路、海上、航空線路上使用車輛把貨物從A點運到B點；
9
倉儲
“倉” 即倉庫，為存放、保管、儲存物品的建筑物和場地的總稱，“儲” 即儲存、儲備，表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思。倉儲就是指：通過倉庫對商品與物品的儲存與保管。
10
包裝
為了貨物安全、裝卸方便、銷售為目的，進(jìn)行的運輸包裝、安全包裝、商業(yè)包裝、工業(yè)包裝；
11
加工
是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)延伸的部分功能，在擺上貨架之前進(jìn)行最后的加工，比如上架前雜糧的封裝；
12
搬運
搬運時物流過程從頭到尾始終發(fā)生的作業(yè)，因此要注意頻繁搬運對貨物的損壞；
13
配送
在長距離干線運輸?shù)奖镜刂?，為了更快更便宜服?wù)更好，采用短距離支線運輸?shù)介T店；
14
信息
信息分硬件和軟件兩個類別，硬件包括（條碼、條碼槍、電子標(biāo)簽、計算機、手機、PDA等），軟件（電腦系統(tǒng)、FR系統(tǒng)、倉庫管理WMS系統(tǒng)、企業(yè)資源ERP系統(tǒng)等）；兩個系統(tǒng)結(jié)合就能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控和管理作用，目的是用來提高作業(yè)效率和管理細(xì)度；
15
服務(wù)
物流產(chǎn)生于后勤服務(wù)，本質(zhì)是用來支持業(yè)務(wù)部門的，所有服務(wù)的質(zhì)量就十分重要；
16
DC
Distribution Center（配送中心），專為超市提供商品存貯、調(diào)配、周轉(zhuǎn)等服務(wù)的送輸中心。
17
倉庫區(qū)域
倉庫中存放商品的區(qū)域，也是日常作業(yè)的區(qū)域。
18
庫位圖
說明商品如何在貨架上進(jìn)行擺放的示意圖。正常貨架銷售的商品必須按照陳列圖進(jìn)行陳列，不得隨意更改。
19
揀貨路線
指倉庫的布局，揀貨的軌跡。良好的揀貨路線規(guī)劃可使揀貨作業(yè)提高效率，避免賣迂回和浪費勞力，揀貨線路設(shè)計對倉庫尤其重要。
20
作業(yè)高峰
每日較多顧客購物的時間段，也是營業(yè)業(yè)績較高、結(jié)帳客人較多的時間段。
21
貨架通道
倉庫布局中的貨架之間通道，一般比較寬，原圃倉庫為3米，是理貨和揀貨進(jìn)出使用的地方。
22
出入庫通道
倉庫布局中貨架以外用于出入庫作業(yè)的通道；
23
登高梯
倉庫中用來到高處取放貨物時用的鋁制梯子，帶自鎖裝置。
24
叉車
俗稱地牛，超市中用來運輸貨物的車輛，有手動和電動兩種。
25
棧板
又稱墊板，木制或膠制的用于放貨運貨的墊板，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉車進(jìn)行搬運商品。
26
貨架
倉庫中用來存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達(dá)幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。
27
貨架配件
貨架上的配件，主要有層架、支架、標(biāo)識。
28
貨架編號
倉庫中所有貨架的統(tǒng)一編號。
29
SKU
Stock Keep Unit，單品，單項商品。
30
標(biāo)簽
倉庫貨架、托盤、貨位上用于表明管理臺賬編號的標(biāo)識系統(tǒng)，有固定的編號規(guī)則和文字描述；
31
稱重標(biāo)簽
稱重商品特用的標(biāo)簽，一般內(nèi)含商品名稱、包裝時間、單價、重量、保質(zhì)期限等。
32
供應(yīng)商編碼
為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每位供應(yīng)商所編的號碼，一般為五位數(shù)。
33
商品編碼
為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每一種商品所編的號碼，一般為六位數(shù)。
34
PLU碼
電子磅秤中用來表示不同商品的代碼。
35
條形碼
用以表示一定商品信息的國際上通用的符號。一般印制在商品的外包裝上，由黑白相間的條紋圖案及圖案下面的數(shù)碼組成。
36
ABC分類
根據(jù)商品周轉(zhuǎn)量區(qū)分ABC類，單品銷售額排名前20%的特別重要商品，銷售貢獻(xiàn)一般為80%為A類，以此類推；
37
保質(zhì)期
有限期使用的商品的質(zhì)量保證日期。
38
贈品
為刺激銷售，對購買一定量所售商品的顧客， 給予饋贈定量的商品。
39
POS系統(tǒng)
Point of Sales，銷售信息管理系統(tǒng)，其基本構(gòu)件是：商品條碼、POS收銀臺系統(tǒng)、后臺電腦。
40
上架
將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上去的作業(yè)。
41
防盜標(biāo)簽
用來防止盜竊的磁性標(biāo)簽或磁扣。一般對貴重商品、服飾、鞋等，多用防盜標(biāo)簽。
42
防盜門
超市中設(shè)置的電子系統(tǒng)的防盜門，具有防盜報警功能。
43
過磅
收貨時，對于以重量為進(jìn)貨單位的商品進(jìn)行稱重。
45
理貨
把凌亂的商品整理整齊、美觀，符合營運標(biāo)準(zhǔn)。
46
碼貨
堆放商品、或擺放商品。
47
緊急補貨
分店在商品緊缺情況下，通知供應(yīng)商先送貨后補訂貨單的補貨形式。
48
商品補貨
超市商品庫存不夠維持正常銷售時，對該商品下訂單，補充貨源。
49
商品退貨
指對一些殘次品、無法銷售、滯銷、接近保質(zhì)期的商品退回給供應(yīng)商。
50
商品調(diào)拔
同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，相同財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的門店之間的商品調(diào)配方式
51
配送
配送中心將貨貨配給各門店的運輸方式。
52
退貨
各門店將商品配給配送中心的運輸方式。
53
缺貨
商品庫存無法滿足正常的陳列面或銷售
54
斷貨
某一商品的庫存為零
55
報損
由于破包、損壞等原因?qū)е律唐吠耆珶o法銷售，且失去或不能維持其使用價值，按廢品進(jìn)行處理。
56
出清
指供應(yīng)商長期未退，門店在相對應(yīng)的商品在系統(tǒng)中已扣除庫存后，對商品進(jìn)行丟棄或再銷售。
57
清倉
對品質(zhì)有瑕疵的或滯銷、積壓、過季的商品進(jìn)行降價處理的活動。
58
負(fù)庫存
電腦記錄的庫存數(shù)量小于該商品的實際庫存數(shù)量而導(dǎo)致的負(fù)數(shù)差異，通常因為電腦輸入、銷售的錯誤等所致。
59
庫存更正
對電腦系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。
60
盤點
定期對店內(nèi)商品進(jìn)行清點，以確實掌握該期間的經(jīng)營績 效及庫存情況。
61
周期盤點
一年內(nèi)將門店各品類商品定期滾動盤點。
62
年度盤點
為統(tǒng)計全年損耗，評估門店業(yè)績，及時制定減少損耗的措施所進(jìn)行的每年一次大盤點。
63
抽盤
對各門店各品類商品隨機抽查盤點。
64
商品庫存周期
商品平均庫存額除以平均銷售額，以日計算。超市一般用商品庫存周期，來控制資金的使用率，加強商品銷售時間的控制。
65
商品周轉(zhuǎn)率
商品平均銷售額除以平均庫存額。
66
先進(jìn)先出
保存期限在前商品及先進(jìn)貨的商品，先出貨、銷售。
（轉(zhuǎn)自：倉庫社區(qū)）
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