開(kāi)店云pos機(jī)咋用會(huì)比較的簡(jiǎn)單,BA仍是新零售重要組成

 新聞資訊  |   2023-04-12 09:43  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、開(kāi)店云pos機(jī)咋用會(huì)比較的簡(jiǎn)單

開(kāi)店云pos機(jī)咋用會(huì)比較的簡(jiǎn)單

百貨業(yè)態(tài),革新在即。

文|索力

銀泰百貨正在用數(shù)字化讓自己越來(lái)越輕。

今年3月,百貨行業(yè)的首個(gè)門(mén)店倉(cāng)在杭州武林銀泰總店落地。8月底,銀泰百貨的第二代云店在安徽蚌埠開(kāi)業(yè)。而未來(lái)的第三代云店,也將選擇在縣級(jí)市開(kāi)業(yè)。

在年底之前,云店將在浙江龍游、湖北孝感等地陸續(xù)開(kāi)設(shè)新店,總計(jì)擁有十家門(mén)店。通過(guò)在喵街、云店、門(mén)店倉(cāng)上的布局,銀泰已經(jīng)成為線上線下融合的標(biāo)桿。

▍銀泰百貨杭州臨平云店

銀泰百貨不打烊,用數(shù)字化讓自己越來(lái)越輕

在傳統(tǒng)百貨固守開(kāi)業(yè)時(shí)間的同時(shí),銀泰喵街實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者“躺著買(mǎi)專柜貨”的目標(biāo)?!栋⒗锇桶鸵菇?jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示,銀泰喵街在晚上十一點(diǎn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)期間,每過(guò)一小時(shí)客單價(jià)提高1000元。

通過(guò)喵街APP,消費(fèi)者可以在夜間休息時(shí)在線上選購(gòu)銀泰的美妝產(chǎn)品。“喵街對(duì)于銀泰,對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是增量”,銀泰商業(yè)集團(tuán)商品中心精品化妝品部趙琛在接受采訪時(shí)透露,喵街已經(jīng)成為銀泰百貨的第二增長(zhǎng)曲線。

在與銀泰進(jìn)行新零售合作后,植村秀在今年618活動(dòng)的3天內(nèi)成就了“百萬(wàn)單品”,獲得了5800個(gè)新客?!斑@在傳統(tǒng)百貨渠道很難實(shí)現(xiàn)”,杭州武林銀泰化妝品品類負(fù)責(zé)人孫曄認(rèn)為相比于銷量,招新更是銀泰吸引品牌合作的主動(dòng)力。

“銀泰喵街的招新效果非常好”,植村秀全國(guó)銷售培訓(xùn)總監(jiān)臧芳從品牌角度,重申了喵街在拉新方面的優(yōu)勢(shì)。孫曄也強(qiáng)調(diào),包括植村秀在內(nèi)的很多品牌都會(huì)選擇與銀泰聯(lián)合發(fā)布新品。其中就包括植村秀與皮卡丘合作的限量版彩妝,銀泰和天貓將會(huì)在同一天首發(fā)。

▍植村秀與皮卡丘聯(lián)名款,皮卡丘尾巴變?yōu)樾男?/p>

用物流、云店、門(mén)店倉(cāng),銀泰打出組合拳

在喵街下單的顧客,可以選擇門(mén)店自提、兩小時(shí)定時(shí)達(dá)或順豐快遞。而銀泰的系統(tǒng)會(huì)判斷最近的門(mén)店,全城配送?!叭珖?guó)65家門(mén)店的貨品可以通過(guò)快遞發(fā)往全國(guó),喵街上的訂單不少來(lái)自東北、西北地區(qū)”,趙琛認(rèn)為喵街的物流系統(tǒng)滿足了消費(fèi)者隨時(shí)隨地買(mǎi)到專柜貨的需求。

▍銀泰百貨推出2小時(shí)定時(shí)達(dá)服務(wù)

為了能夠及時(shí)處理線上訂單,銀泰還組建了門(mén)店倉(cāng)?!叭陌倨椒降拈T(mén)店倉(cāng),貨架、系統(tǒng)、裝修都是兩個(gè)月之內(nèi)完成,為雙十一做準(zhǔn)備?!痹陂T(mén)店倉(cāng)建成后,顧客在喵街購(gòu)買(mǎi)的商品可以對(duì)應(yīng)到貨架商品上,實(shí)現(xiàn)線上線下商品一一對(duì)應(yīng)。

除了后臺(tái)的倉(cāng)庫(kù),銀泰還將在年底前建設(shè)十家云店。目前第二代云店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)模塊化,標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)且能迅速?gòu)?fù)制。在云店中配備有電子屏、爆款單品、導(dǎo)購(gòu),消費(fèi)者既可以通過(guò)電子屏購(gòu)買(mǎi)喵街上的產(chǎn)品,也能夠接受導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)。而根據(jù)阿里的大數(shù)據(jù),云店也能夠依據(jù)地理位置、商圈用戶畫(huà)像來(lái)精確選品,確保云店展示的是消費(fèi)者的目標(biāo)商品。

第一階段的人的數(shù)字化與會(huì)員數(shù)據(jù)打通、第二階段貨的數(shù)字化之后,銀泰完成了新零售“人貨場(chǎng)”體系的搭建。值得一提的是,目前已經(jīng)有非銀泰百貨系統(tǒng)內(nèi)的云店,這也意味著未來(lái)云店能夠走出銀泰百貨,進(jìn)入到更為廣泛、更具潛力的下沉市場(chǎng)。

導(dǎo)購(gòu)仍是新零售的核心要素

對(duì)于銀泰來(lái)說(shuō),導(dǎo)購(gòu)仍然是其核心生產(chǎn)力?!般y泰導(dǎo)購(gòu)不僅專業(yè),而且有新零售的賦能,更容易做到網(wǎng)紅化”,孫曄表示每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都配有云POS機(jī),顧客挑選完產(chǎn)品就可以直接成交,58秒完成一單收銀。

同時(shí),在喵街的系統(tǒng)中,導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)鏈接向其他人推薦商品,在成交后得到1%的分傭?!澳壳爸挥袑?dǎo)購(gòu)能夠進(jìn)行分傭,連我都沒(méi)辦法接入分傭系統(tǒng)”,趙琛表示導(dǎo)購(gòu)仍然是銀泰新零售下的重要組成部分。

▍喵街APP一級(jí)界面中心為導(dǎo)購(gòu)員

銀泰已經(jīng)與淘寶、天貓展開(kāi)合作,推出“淘柜姐”計(jì)劃,希望孵化出更多的李佳琦,在第一期活動(dòng)中,銀泰選擇了24個(gè)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行短視頻拍攝,并放在淘寶哇哦視頻首頁(yè)推廣。而轉(zhuǎn)化最好的一位武林銀泰SK-II專柜的導(dǎo)購(gòu),將小燈泡淡斑精華賣(mài)斷貨,銷售額是平時(shí)的6倍。

夜間訂單占4成,銀泰新零售的重點(diǎn)在效率

在剛剛過(guò)去的8月份,喵街的夜間訂單占到了4成?!昂芏嗳税滋鞗](méi)有時(shí)間逛百貨,晚上空閑的時(shí)候選擇下單。我們很多品牌都是放上去就秒完,很多時(shí)候門(mén)店還沒(méi)開(kāi)業(yè),庫(kù)存就賣(mài)完了”,孫曄認(rèn)為新零售的重點(diǎn)其實(shí)是效率的提升。

今年三月,百貨業(yè)首個(gè)數(shù)字化門(mén)店倉(cāng)在杭州武林銀泰落地,并已經(jīng)歷了“618”大戰(zhàn)。

據(jù)孫曄透露,今年618,武林店美妝品類的線上訂單量幾乎跟去年雙十一持平,“去年雙十一專柜導(dǎo)購(gòu)直到凌晨?jī)扇c(diǎn)才完成快遞包裹打包,今年618有了門(mén)店倉(cāng),不到1分鐘就能完成一個(gè)包裹打包。”

大數(shù)據(jù)精選門(mén)店TOP級(jí)品牌入倉(cāng),打印訂單、分揀、驗(yàn)貨、打包、發(fā)貨全部在銀泰門(mén)店門(mén)店倉(cāng)完成。這樣做,不僅解放了專柜導(dǎo)購(gòu)員的生產(chǎn)力,更是大大提高了倉(cāng)儲(chǔ)配送的效率。

在談到銀泰的發(fā)展時(shí),趙琛表示銀泰百貨已經(jīng)做到了910個(gè)百萬(wàn)單品,有21個(gè)品牌的全國(guó)第一柜在銀泰。“我們目前的銷售是全國(guó)第一,但是品牌數(shù)量跟第二第三比還是很少的,未來(lái)的目標(biāo)是做到規(guī)模第一。”

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